桂林航空退改材料处理拖延
我于2025年8月购买的机票，但是后面生病了，想退改机票材料也上传了，但是桂林航空一直卡我的材料还给我冷处理。请尽快尽快一天给我解决吧。
投诉问题
退改问题
处理中
桂林航空单方面更改航班时间并缺乏补偿
7月26日在航旅纵横和飞猪网定了2张8月23日忻州飞哈尔滨的机票，时间是15：20起飞，8月13日被通知提前到11:25起飞，造成我旅游行程改变缩短了半天，联系航空公司被告知可以改签，但是是2日之后才有该公司航班，要么退票。无任何补偿！我如果退票现在重新购买机票价格全都上涨了，如果不退票影响我当日的行程！请消费宝帮我维权！飞猪网直接把我订单预定的时间修改！
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
桂林航空机票价格欺诈及捆绑销售问题
本人于2025年7月25号在支付宝飞常准购买了桂林航空公司桂林飞往呼和浩特的机票，随后通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币470元，飞常准票价为613，差价为143元一张。“桂林航空公司”与“飞常准”APP的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，是属于欺诈行为，旅行券包属于捆绑消费，而且购买机票的时候也没有明显的提醒，也没有取消的按钮，直接与机票一起捆绑购买！根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任
诉求：退一赔三
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
桂林航空机票价格欺诈投诉
本人于2025年7月25号在支付宝同程旅行购买了桂林航空公司的桂林飞往呼和浩特的机票，随后2025年8月11号通过航旅纵横APP查询该订单的行程单，发现该机票实际出票的含税票价为人民币470元，差价为139元一张。“同程旅行”APP的行为属于低价出票，高价卖票，向消费者提供了明显低于实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益保护法第55条等相关法律应当承担退一赔三的责任，本人多次与客服沟通，商家却在承认存在差价的情况下，表示仅能退差价，严重侵害了我的合法权益。特此投诉，希望追究商家责任
我的诉求是：要求退还付款，并依照法律赔偿机票价格三倍。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
购买机票出错退票退款问题
我于2025年7月30日14点24分购买三张十堰至桂林机票2020元，买完就发现出错目的地，应该购买十堰至南宁，我立马申请改签，平台要求我退票重新购买，我就按要求操作，后只退我601元，退票补贴345元，我多次联系客服退款无果
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空不合理退票手续费问题
我于2025年7月15日在美团上购买桂林航空公司的机票，在15日后因身体不适进行退票，桂林航空公司收取不合理的退票手续费，模糊身体不适和病历日期的关系，是一种霸王条款，无法接受，故要求追回其手续费航空公司以在生病后购票是默认身体情况能够乘机的理由拒绝追回退票费，本身病历证明存在病情，但并不表示在购票前未出现身体不适，购票后就不会出现身体不适的情况，这种理由是在混淆概念，航空公司未认真审核材料就认定病历不符合公司规定，是否只是为了能够收取不合理的退票手续费，对于这种行为，我认为侵犯了消费者权益，也不符合国家的法律法规。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条规定，旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
桂林航空特价机票退改规则不合理且客服沟通无果
我于2025年6月18日在美团平台购买了6月22从呼和浩特出发到桂林的机票，是因为看到当时机票比高铁火车便宜是445元，但是没有注意到这趟飞机没有行李额（没坐过飞机不清楚这个东西），于是我咨询了我这趟飞机加上行李要再多给两三百，已经超出预算和承受范围，所以我想去退款，发现只能退我80元，让我陷入了两难，退款损失300，不退款去坐也要多给300。前面有打过航司电话，但是拒绝了我的要求，内容大概如下：昨天是在72小时以上，但是怎么就打不过去，今天一直等待等待才拨通，和客服沟通无果。要改签 说得先买张新的，再处理原本的。那我要改其他时间的其他航班，他说跟他们没关系，退款他们的票就是这个规定。可是这飞机我坐都没坐上去，就得给他们上缴机票80%，而且在72小时之前，你打电话根本打不进去，完了现在又拿这个时间说事，况且我查了规定不是以24小时划分吗，他说在民航局规定之上多收取的是他航司的保障，你们航司给自己有保障，乘客上不上这趟飞机你们都没有损失，那乘客的保障又在哪，就得吃这哑巴亏吗，后面又说是特价机票不能退，明里暗里嘲讽我咋不买贵的带有保险的，我确实没钱啊才买你们特价，可是也没特价在哪，我有行李就要再多给，相当于没特价…诚恳的请求你们能帮帮我！！尽量在22号以前处理，不然我是真没钱从呼和浩特走掉了
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
投诉桂林航空服务态度差
我于19:51购票，20:15联系航空公司退票，中间航空公司与飞猪反复推诿，拒绝全额退款。20:15我电话联系桂林航空。在此期间一直在飞猪上和飞猪客服联系，客服像人机一样，一直发一段话，不给我解决问题，桂林航空威胁只有再次买桂林航空机票后，才能操作全额退款，并且在我询问是否符合民航局规定的退款手续费时，他们告诉我他们是按照仓位规定的手续费，难道他们的规定高于法律高于民航局的规定了吗?我在飞机起飞前24小时退票并且是在我购票后的两小时内，要扣除百分之六十的手续费，这完全是在严重的割消费者韭菜，法律的规定都不管用了吗？
民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。
1.对于桂林航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买桂林航空的机票。这不是新方案，是威胁。
2.飞猪的客服像人机一样不解决问题服务态度极差，服务态度无法接受
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空擅自改签导致错过航班还扣退票手续费
我们买了昆明到哈尔滨的航班，然后到这个，忻洲中转。中转的过程中，下一班飞机桂林航空把我们改签了，时间提前了，然后我们赶不上下一班飞机。所以说他要求我们退票，然后说要扣我们的嗯手续费。
投诉问题
航班延误、退改问题、霸王条款
已完结
桂林航空拒绝合理退款申请，涉嫌侵犯消费者权益
本人陈晓琳 1998年03月20日出生 在2025年4月30日在高德地图上购买2025年5月5日从青岛到桂林的机票，由于看错了时间，同时桂林航班也没有别的行程，只能购买别的航空公司的机票，但给桂林航空打电话说明情况，桂林航空说不能给退款，说没有在两个小时内购买别的航空公司机票，可以申请，现在要扣除百分十八十的费用。接受不了。而且现在一直不处理。明知道拖得时间越长扣的越多，就是不处理。侵犯了《消费者合法权益》 严重来讲就属于诈*
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
