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投诉铂涛会,虚假条款误导,免房券无法使用
2019年11月11日,我通过铂涛会微信渠道用3000积分抢兑了免费房型福袋,当时抢兑页面提示使用房型并未列明哪些分店不能使用,故我以为表格中所列酒店均能使用。 但今天通过官方app下单“7天优品·广州天河岗顶地铁站店”预订大床房时无法使用免费房券,免费房券使用说明也未列明分店无法使用。致电客服电话后,客服才告知广州市内店均无法使用此券。 这与页面说明均不相符,导致无法预订成功,被迫另外为朋友预订附近酒店入住,要求商家协助预订或赔偿同等房型均被拒绝! 现向消费保投诉,希望得到帮助,万分感谢!
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数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
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投诉铂涛会,虚假条款误导,免房券无法使用
2019年11月11日,我通过铂涛会微信渠道用3000积分抢兑了免费房型福袋,当时抢兑页面提示使用房型并未列明哪些分店不能使用,故我以为表格中所列酒店均能使用。 但今天通过官方app下单“7天优品·广州天河岗顶地铁站店”预订大床房时无法使用免费房券,免费房券使用说明也未列明分店无法使用。致电客服电话后,客服才告知广州市内店均无法使用此券。 这与页面说明均不相符,导致无法预订成功,被迫另外为朋友预订附近酒店入住,要求商家协助预订或赔偿同等房型均被拒绝! 现向消费保投诉,希望得到帮助,万分感谢!
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