容声冰箱门凹陷要求退货退款遭拒
我于2024年6月19日在淘宝容声冰箱旗舰店购买了一台冰箱，出现了冰箱质量问题，冰箱门凹陷，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。因房子装修需要尺寸，提前买了冰箱，并要求延迟发货，物流于2024年9月19日送货上门，当时没有安装，截止目前，收货未满9个月，且全新未使用。也就是未满一年，符合三包法退货退款。2025年6月10日在某种角度及光线下发现冰箱右侧门有凹陷的情况，在未使用过的前提下，属于产品缺陷，理应召回，为什么让消费者去承担这个错误？发现产品问题之后联系了店铺，客服说1-3天会有售后上门，结果并未有师傅上门，而是一个所谓的“售后”加了微信，在微信表示要拆门换门，我好好的新冰箱，全新未使用，凭什么给我拆门换门？平台难道不监管此类家电售后吗？同时店铺拒绝我的退货退款，淘宝官方客服也消极推诿，承诺2-24小时给回复，但一直没有联系我本人。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网冰箱价保问题未兑现承诺差价
我买的冰箱 买的时候河卖家说的好好的保价618 结果收到货补差价卖家只给我300多 根本不是承诺好的 差价一共600多
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
淘宝容声官方旗舰店虚假宣传保价服务拒绝补偿差价
我于5月31号在淘宝天猫平台容声官方旗舰店购买容声冰箱526L银灰色一台。在6月1号发现商品降价，差价112元，我去申请保价，可是没有保价入口。官方旗舰店在购买页面有宣传保价618，买贵必赔，但我去申请的时候，容声客服坚持称降价是淘宝百亿补贴的原因，让我找平台，平台让我直接申请买贵必赔，后面我表示找不到入口，平台客服就坚称我买的这个商品没有价保。所以现在的情况就是我购买的容声冰箱首页链接有宣传保价，可是实际没有容声并没有配套这个服务。故而淘宝客服又坚持我购买的冰箱不能享受价保服务，他们双方互相推脱责任，最后损害的是消费者的利益。他们双方都不肯赔付我的差价损失。淘宝官方默许容声店家虚假宣传，还一直拖延不肯解决问题，坚持让我一等再等。
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
容声天猫店618活动价保及好评返现投诉
1.618活动期间，主播和客服一直承诺保价618，第一天就下单了，实际付款2606。买完之后就开始发放补贴150，重新下单价格明显比付款价低，因国补机会已使用，国补前价格3018，国补后应是2414，联系客服反复重复不存在差价，以页面价格标注为准，不以实际到手机价为准，不受理。
2.因买完就降价，刷到有人说好评可返现200猫超卡，联系客服，未收到货之前客服承诺给登记了200猫超卡，收到货联系客服便没有了猫超卡。说是直播间的活动，不是好评返现的活动。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、虚假宣传
处理中
淘宝网容声冰箱价格虚高要求退还差价
我于2024年9月在淘宝网“容声官方旗舰店”购买了两台容声冰箱，购买价款分别为2836元，2789元，而现在购买同款冰箱仅需1991元，即使不参与国补价格也仅为2400元，差价过大，对消费者权益造成极大损害，消费积极性被严重破坏，要求商家退还差价！
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
淘宝网容声旗舰店价保问题及虚假宣传投诉
我于2025年5月17日在淘宝网容声官方旗舰店购买：【新品】容声170L两门冷藏冷冻宿舍出租房小型冰箱家用节能小冰箱，5月23日下午收到货物，于5月24日发现同一链接商品存在差价。商家存在诱导消费、虚假宣传投诉了，7天价保如果是有限制条件的，应该写七天价保（有条件限制），什么都不写，不符合广告法。我的诉求是退还商品差价。
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
淘宝容声冰箱降价过快且质量问题要求补偿
我在淘宝24年2月买了一台容声冰箱花了2649元，买了几个月也没用，没到一年降价1208左右，一年时间便宜了一半，咋说也太夸张了吧，但是差的有点太多吧，就不是官方补贴他也差价500左右呢，哪个买家心里平衡啊，对于我们高价购买的顾客怎么就没人给合理解释呢，而且质量也不太好，放在里面的东西发霉的很快，要求退货退款或者补差价
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题
处理中
容声天猫店发票开具拖延且错误导致无法报销
本人于今年2月22日在天猫容声旗舰店下单购买了一台95升单门小冰箱，2月23日确认收货并要求开具发票，商家在3月17日第一次开具了一张发票抬头、商品名称、数量、金额均错误的发票，本人要求修改，之后多次询问催促，商家一直以各种理由拖延，距今已经过了31天发票仍未开具，本人认为商家拒开发票的行为涉嫌偷税漏税，所以决定举报，本人诉求：此商品为单位购买，需要发票才能报销，现在已经过了报账时间无法报销，需要商家赔偿本人经济损失500元。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、乱收费
已完结
天猫容声冰箱质量问题及价保争议
我于2024年12月11号在天猫容声官方旗舰店买的容声冰箱
刚收到货就有质量问题，它会炸响，而客服说是正常现象，我也没在用，不在那边
现在不到30天，现在价格便宜了460。我和客服以及天猫反应价保问题，要求他们退还我价保差价460，然后他们说只能退50。
差价460，我拍的证据在这，为什么不能退给我差价？
贪了我460的国家补贴，只愿退50？
这个国家补贴是给我们消费者，不是给商家的
为什么商家要全贪了不退了？？
第一，质量有问题，刚收到，我就已经跟他反映过这个质量问题，他非要说是正常现象。然后的话我一直都不在那边，冰箱也没有用，我打开以后还是这种很大的声音。然后他又说超过了七天，我真的好好无语。没有质检报告 第二，商品刚买了政府补贴460，这个是政府补贴给我们消费者的，不是給商家的，商家为什么不退？？ 我买了新的要求换给他也不行？？ 那政府补贴给我的460 商家吞了？
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题
已完结
投诉天猫容声官方旗舰店强行发货并要求买家承担运费
我于2024年11月27号在淘宝平台容声官方旗舰店（青岛海信冰箱营销有限公司）购买一台冰箱，但是后来发现尺寸不合适，在快递未揽收前我已经取消订单，并明确告知商家取消订单，不要发货。但是商家仍然发货，货物现在在淘宝的集运仓，我多次与商家协商退款，商家要我承担运费390元才肯退款，但是在货物未发货前我已经非常明确告诉商家我要退货，是商家执意发货，所产生的运费不应由我承担。商家甚至推脱责任，说货物不卖港澳台，但是我在下单的时候明确和商家说过我在香港收货，货物会发到淘宝集运仓。与商家沟通无果，我也申请了淘宝平台介入，但是淘宝平台不作为，最终淘宝单方面结束了我维权。 我的诉求是要求青岛海信冰箱营销有限公司给我退款并且承担退货运费。
投诉问题
发货纠纷、运费纠纷、退款纠纷
已完结
