投诉淘宝*台不作为及商家售假
投诉请求：
请求市场监管部门责令淘宝*台依法履行*台管理责任，对涉事商家“keep食品旗舰店”的违法行为进行调查与处理。
请求市场监管部门就淘宝*台明知*台内商家违规却未采取必要措施的不作为行为，依法对其进行查处。
请求*台协调商家，依据《食品安全法》退还我的货款并依法赔偿。
事实与理由：
我于2024年9月初在淘宝*台上的“keep食品旗舰店”购买了共18袋鸡肉肠。收到货后发现其为临期产品（收货时剩余保质期仅约37天），且商家未作任何告知。随后，部分商品在保质期内出现胀气、液化的严重变质问题。
在与商家协商无果后，我于2024年10月17日通过淘宝官方客服（淘小蜜）发起投诉，要求*台介入处理。在沟通中，我已将商家“销售未告知的临期食品”以及“食品在保质期内变质”这两个核心问题明确告知*台。然而，*台客服仅以“订单超过售后时间”为由拒绝了我的售后申请，对于商家明确的违法行为，未采取任何有效的调查、核实或约束措施。
根据 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者销售的商品不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。淘宝*台在知晓情况后的不作为，已违反了其应尽的法律义务，导致我的合法权益持续受损。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
Keep天猫店售临期变质食品拒不赔偿
投诉请求：
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，请求责令被投诉方 退还全部购物款262.2元，并支付 价款十倍的赔偿金2622元（若不足一千元，按一千元计算）。
请求市场监管部门对被投诉方销售未告知临期食品、销售不符合食品安全标准食品的违法行为依法进行查处。
事实与理由：
我于2024年9月1日及9月2日，在"keep食品旗舰店"购买了共18袋"Keep低脂鸡胸肉肠"，总支付货款262.2元。订单分别于9月4日及9月5日送达。
商家未履行临期食品告知义务：该产品保质期至2024年10月12日。这意味着，在我签收商品时，其剩余保质期仅约37天左右。根据《反食品浪费法》等相关规定，食品临*保质期时，经营者负有特别标示和告知的义务。然而，商家在销售时未以任何形式告知此为临期食品，而是按正价进行销售。此行为侵犯了我的知情权和公*交易权。
食品在保质期内变质，不符合食品安全标准：在食用过程中，我于2024年9月28日及10月14日，多次发现产品出现包装胀气、内容物液化的严重变质现象（有聊天记录为证，且当时产品仍在标注的保质期内）。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，该产品已属于 "不符合食品安全标准的食品" 。
商家推诿责任，拒绝依法赔偿：发现问题后，我与商家客服联系。客服在确认产品存在质量问题后，仅同意对单袋产品进行退款，并辩称销售时仅剩约一个月保质期属于"正常效期"，拒绝为全部问题商品承担法律责任。
法律依据：
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
Keep手环质保过期拒赔投诉
本人朋友于2024年6月9日在keep旗舰店购买手环B4赠送我，于2025年10月1日猛然发现手环后盖翘起，无法充电。找到官方客服，客服始终以过了一年质保拒绝我的赔偿请求。本人自收到手环使用频率非常低，没几个月就被闲置放在了原盒子里（因为这期间本人购买了华为watchgt4，故没再陆续使用keep手环），后来本人决定佩戴keep手环时，发现后盖早已翘起无法充电使用。本人有理由认为keep旗舰店的这批产品质量不达标，不合格就出厂。客服以一年质保已过，这是间接承认他家东西只能用一年。依据我国相关法律的规定，产品过了质保期后出现质量问题造成使用者损害的，如果能证明产品存在缺陷或者瑕疵的，可以主张赔偿，如果不能证明产品有缺陷的，不能要求经营者或者生产者赔偿。综上所述，电子产品的保修期，*是有相关规定的，商家都应该按照规定来执行，如果已经过了质保期，存在质量问题的，也是可以要求退换货或者赔偿的。所以本人投诉keep官方旗舰店不作为，不负责，不承认产品有问题的态度与行为，要求赔偿，赔偿，赔偿。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
Keep天猫店售卖无法充电的跳绳产品
我于2022.9.7在天猫keep旗舰店购买keep跳绳一件，收货后只进行开箱，本身贴膜未撕，未确认商品是否能充电，于2025.1.23在此开箱发现商品无法充电，一只已撕贴膜，已和客服核实过，商品存在质量问题，电子产品未经使用就出现这种严重问题，至此，客服只建议以旧换新，但此款商品从入手至今本身存在质量问题，是生产不合格商品，要求退货退款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉keen天猫旗舰店假冒/二手商品
我于2024年11月4日在keen天猫旗舰店买到假货，要求商家退货退款并进行假一赔四的赔偿，承诺不在售卖假货，让更多消费者上当受*
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
投诉keep跳绳质量问题，要求退款赔偿
我在2023年4月20购买一个keep跳绳，该跳绳宣传可以计数计时带充电性质的，因本人是3天打鱼两天晒网的性质该跳绳用了不到20次，且今天是购买该跳绳第一次充电，发现该跳绳充电故障，插上充电线一直莫名震动且充不进去电，找了keep客服，该客服一直搪塞产品损耗品解决不了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
Keep旗舰店打卡欺诈，一直以敷衍的口气，客服拒不承认态度恶劣
5月10日在淘宝Keep旗舰店购买了一辆Keep动感单车1399元，需连续打卡88天188卡路里才能返现1399元。已经第76天了，因7月29日台风暴雨天气影响停电了一整天原因打不了卡，规则写有因自然灾害和不可抗力因素可顺延1次，30日凌晨一来电就联系客服，客服没上班，中午联系说以24小时内没有联系客服为由拒绝登记，规则没有说明要24小时内，可以按照用户日期反馈，我反馈29号原因客服不予处理，不予登记，请求有关部门帮帮忙，我要求按规则29号补卡一天 规则没有一个字是「当日报备」，规则如果真的按照他那么严谨，是不是应该写在条款里。现在的问题是他的直播间，明说了大家随时报备，现在客服却要求「当日」，这不是附加条款？台风天也是哈，断网断信号水电非常容易出现他一定要我当日报备，不然就要断，怎么沟通都不行，客服解释「当日报备」是他们的必要流程，这我一旦断信号怎么顺延？这还不是流氓规则？ 1.规则也没说当天，就说了可以顺延一次，现在*活不给顺延，出尔反尔，当天没有打卡必须当天报备的规则没写在规则里 ，前期宣传和后期规则有出入 2.联系客服23点后联系不上，补卡没用 有一次以不可抗力补卡的，为什么我补不了卡？ 本人因不可抗力因素事出从急却不可顺延，实在不理解也不接受。本人诉求keep二选一完成即可:1.要么该本人补卡一天；2.要么退货退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
天猫商城拒绝按*台判决退款，严重侵害消费者权益，拖了15天产生仓储费！
一、2023.5.12在天猫商城购买一辆健骑机使用一个半月之后检查出膝盖半月板磨损严重，造成实质性损伤，至今仍在治疗
二、7.11申请*台介入要求退货退款，经与卖家互相举证提交证据之后，7.13*台判定卖家有责，退货运费由卖家承担
三、7.14使用顺丰快递根据*台判决的退货地址寄出
四、7.16卖家无理由拒收快递。我再次申请*台介入
五、7.18*台客服打电话给我，让我通知顺丰再次派件，承诺若24小时后卖家再次无理由拒收，会直接退款给我（均保留通话录音为证）
六、卖家于7.18当天再次无理由拒收。*台客服以卖家有异议、没权限需提交当时判决的客服为由不处理。*台判决时卖家均未产生任何异议，待我把商品寄到卖家那里之后，卖家便无理由拒收，性质恶劣。
七、天猫商城在我的催促下于7.25仅把我垫付的204元运费退给了我，商品的退款款项至今未退！
八、目前为止货物依旧暂存于卖家附*的快递站点。顺丰方面通知我超过7天将收取货物保管仓储费用。卖家7.16无理由拒收，至今为止已有12天。
期间多次联系天猫商城客服，均未得到有效处理。
自7月11日我申请*台介入至今已有15天，请天猫商城根据*台判决结果尽快把款项退给我！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
淘宝网鸡胸肉坏了臭味熏天还有蛆，拒绝赔偿！
2023.6.27从淘宝买了鸡胸肉，2023.7.23拆开一包发现坏了的鸡胸肉，好臭好臭，臭的要吐了，打开里面还有蛆，那是几百年都没见过的蛆啊，联系商家说按三倍赔偿，但是商家不同意，说仅仅只退款，我住的一个月里，我总是闻到我房间里有股臭味，但是就是不知道从哪里散发出的，今天想吃一包鸡胸肉，发现是鸡胸肉坏了，里面还有蛆，蛆啊，恶心坏了。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
参与了keep动感单车连续打卡88天活动被后台恶意断卡
我母亲因为keep推出打卡返现活动所以购买了一辆keep的动感单车，每日都有骑行动感单车打卡，完成88天可全额返现买车款，如今连续骑行了*60天，第二日查询前一天打卡被中断，寻找官方解决问题，申请补卡，说我未手动上传，隔一天上传，上传超时，所以断卡，我希望申请补卡被拒绝，往日都是后台自动上传，这次突然需要手动上传，keep利用了用户*惯，所以导致打卡失败，后续我问我的母亲，是否有检查活动页面看了打卡页面是否打卡成功，她说成功的，开始我以为她没看询问过客服，如果是我没运动导致打卡失败，那么我承认问题是我的，但是我认为问题不在我，所以希望keep给我重新补卡，或者给我把动感单车退货退款。
此前还有一次，可能因为keep后台原因被断卡一次，当日被我发现了，骑行了2次打卡无效，后台显示我骑行了，第三次骑行拍摄了实时时间以及动感单车编号以及动感单车上面的显示连接的开始与结束的打卡视频发给官方客服，并且确认我当天有打卡，第二天才给我进行补卡，现在在小红*已经其他的*台上发现有不少网友也因为这个被断卡，可能是因为他们没有和我一样拍视频证明，所以被客服以网友本身的问题拒绝补卡。
我认为他们推出这个活动时就想好了断卡办法所以，在规则上写好了那条红字规则。希望相关部门为我维权。
投诉问题
霸王条款
已完结
