2024.4.30号在快手平台、环球诗和远方旅游攻略，里面的乐享跳动招旅国际006店，秒杀活动泰国6天5晚双人游套餐，订单号：1025**** 支付金额：2699元 下单后立马有客服联系我叫我把订单里面有个2开头的码给他，给我三番五次打电话后，询问为什么要给2开头码给你，你万一给我核销了我有什么保证，客服告我只是做一个登记不会核销我的码。过后半小时我再次看订单已经核销，我申请退款客服拒绝退款，首先客服诱导我要码，之后未经我允许偷摸给我核销，我申请退款，商家拒退，这样一个行为属于欺诈。 首先有三点: 1.商家直播虚假宣传产品为秒杀价2699元。声称快手补贴价。 2.商家诱导客户消费以及已登记为由骗取2开头码，未经消费者允许的情况下核销码。说是不喜欢可以随时退。 3.商品页面明确表明商品随时退。过期退。 我的诉求:退一赔三。 1。商家直播卖产品说是秒杀价2699元。现在页面显示价还是2699元。 依据: 1《广告法》 第三十八条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。 2消费者权益保护法:第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 3《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。 二、如果欺诈情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 如果还需要取证。可以联系我 姓名:胡琴萍 电话:138****2887 身份证:43****138****28874 地址:沈阳市浑南区玄菟路580号保利白沙林语 以上请以书面形式回复。谢谢！

我于2024年5月7日下午16点10分快手直播间购买3699泰国旅游，买完一直给我打电话引导我核销，我一直问他可不可以随时退，他说可以，过10分钟退款不让退，直播间给我踢出，打电话不接

快手上买了该公司的2699泰国6天5晚旅游团购券，商家宣传承诺无任何隐形消费和附加费用，后得知商家导服费要3000，还有其它费用另计，故要求退款。商家诱骗我发送核销码，未经我同意擅自核销。快手以核销码已核销为由拒绝退款，商家以快手上的使用规则为由坚持只退款30%，而使用规则我并不清楚，下单的时候没有让我阅读，并且使用规则在评价里！最重要的是使用规则里没有写需要额外交钱才能使用！！！ 经调查，商家未在注册地址办公，属于是违法经营，企业八个法人联系电话都是空号，该公司十分危险

我于2024年3月4号晚上22点08.在快手平台下单了泰国旅游三个团3699元 直播间说平台下完单临时有事情不去可全额退款 一年有效期过期自动退 于2024年3月4号晚上22点10左右打电话给我于机票锁定为理由诱导我核销平台的券 于2024号3月4号晚上22点20.旅游工作人员叫我微信让我把单号发给他锁定机票.不知不觉核销完券码.严重欺骗诱导消费者. 一直反馈没人理回.现要求旅游团退回全额费用

虚假宣传导致退款纠纷 虚假宣传，直播间承诺随时可退，承诺绝对没有任何其它附加费用，3699包含一切。 电话联系后商家客服添加我微信，恶意诱导我出示核销码，当时近期并没有打算出行，商家未经我同意擅自核销，后发现与直播不符，需要每人每天200元导游费，三人每天600元，高昂的导服费及其它附加费用，无法接受，要求退款，商家以隐藏在评价里的使用规则为由，拒绝全额退款，只退还订单30%，1109.7，快手平台以核销码已经使用拒绝退款。多次与快手平台以及商家协商无果。所求：退换订单剩余款项2589.3元。

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2024.3.2我在快手平台直播间看到深圳招旅国际旅游有限公司直播，主播宣传泰国旅行团，（宣传一年内可退不出发可退，五一节假日不加价等）拍下订单，价格2699元。几分钟后旅游社客服小袁加上我微信索要订单券码核销。 之后几天里我和朋友和单位请假，并多次和小袁核对5.1-5.6，北京是否有团期航班可以飞，是否可出发，费用是否可以确定2699＋1200×2＝5099元，是否可确定5.1飞不加价等。 得到了小袁客服的全面正面确认(5.1有航班，可以飞，除我说的外无其他费用，不加价)后，我将快手订单券码给到小袁核销，之后小袁推送给我票务客服微信： 后面我和旅游社客服海海订票，他却给我团期4.26-5.1的机票，说五一期间的团期全部满了，无法出行。 之后又改口说五一期间可出行，要我加价买升舱票，又说建议我五一前后再出行，五一期间团期满了，又说五一期间要加机票税钱才能飞。 前后口径不一，严重欺骗，且退款只给退30%。非常混乱，我投诉至快手平台，快手也说无法解决，让我与商家自行协商。协商无果，商家拒绝退款，我的诉求是全额退款，要整治这种旅游网购乱像。 我已完全不信任此家旅游社，考虑安全问题无法安心随其出国旅行，图片凭证为长图，请帮我处理维权退款。十分感谢。

3月7日我在深圳招旅国际旅游有限公司这家旅行社下了两单3699的泰国旅游的订单一共7398元，这家旅游公司在快手平台进行直播卖票，在直播间宣传除套餐外没有其它隐形消费（视频为直播间宣传内容）整个直播过程中也没提或者标注每人6天的行程需要交导游服务费1200元。这个问题在旅行社管家跟我对接的时候也没有告知我，确认核销券码，核实订单之前我也多次询问了除3699套餐以外有没有其它费用，管家也没有表明要收这个费用，只跟我说他们不管套餐以外的延伸说明。我认为我报团旅游，旅行社有必要告知我旅行过程中的一切消费明细！（具体可以看聊天截图）。就在昨天3月19号我想订机票了，旅游管家才跟我说要收取7200元导游服务费的问题。我觉得这个是隐形消费，直播间也说了有隐形消费赔付10倍金额！还请有关部门人员帮忙进行核实相关信息，给予我一个问题解决的答复 旅行社行为涉及欺瞒消费者，误导客户消费行为。 并且这家旅行社通过这种手段已经在快手欺骗很多消费者了，快手平台也跟商家一起同流合污不给解决问题，有截图为证 我的诉求要求退还全额7398元团费。

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我于2024年5月7日下午16点10分快手直播间购买3699泰国旅游，买完一直给我打电话引导我核销，我一直问他可不可以随时退，他说可以，过10分钟退款不让退，直播间给我踢出，打电话不接

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3月7日我在深圳招旅国际旅游有限公司这家旅行社下了两单3699的泰国旅游的订单一共7398元，这家旅游公司在快手平台进行直播卖票，在直播间宣传除套餐外没有其它隐形消费（视频为直播间宣传内容）整个直播过程中也没提或者标注每人6天的行程需要交导游服务费1200元。这个问题在旅行社管家跟我对接的时候也没有告知我，确认核销券码，核实订单之前我也多次询问了除3699套餐以外有没有其它费用，管家也没有表明要收这个费用，只跟我说他们不管套餐以外的延伸说明。我认为我报团旅游，旅行社有必要告知我旅行过程中的一切消费明细！（具体可以看聊天截图）。就在昨天3月19号我想订机票了，旅游管家才跟我说要收取7200元导游服务费的问题。我觉得这个是隐形消费，直播间也说了有隐形消费赔付10倍金额！还请有关部门人员帮忙进行核实相关信息，给予我一个问题解决的答复 旅行社行为涉及欺瞒消费者，误导客户消费行为。 并且这家旅行社通过这种手段已经在快手欺骗很多消费者了，快手平台也跟商家一起同流合污不给解决问题，有截图为证 我的诉求要求退还全额7398元团费。