我于2024年3月31日于珠海安骅别克公司签订了汽车订购协议书，并交了3000元的订金。在订购合同上，明确标注了20个工作日内交车，且该公司的销售人员杨沛沛反复信誓旦旦地保证于2 024年5月1号之前一定可以交车，已供本人五一期间使用。但超过规定的交车时间，该公司却迟迟没有交车，已构成违规。且本人在微信上询问该汽车销售人员车辆进度，该销售人员态度恶劣，面对我的询问，多次不予回复和理睬。现在因为该公司的违约和态度恶劣，本人需要其退回3000元订金，不在该司购买汽车。

22年12月19买的别克昂克威 ****豪华版 汽车 开了 一年两个月 大概在2024年2月15号左右发现变速 箱有漏油现象 因为距离4s店比较远 没有时间 等到 3.1号将车开到4s店 店里给的说法怀疑密封垫问题，可是一年的新车三大件出现问题 这个不应该 吧 质量也太差劲了，而且因此造成的损失需要消费者我们来买单 时间 精神 经济 以及金钱方面的 店里说要落发动机 检查 汇报给厂家 我们也进行了 配合 但是我的诉求是更换变速箱总成，及赔偿，目前没有解决方案，

2024年2月16日在此店订购一台别克威朗proGS疾风版汽车，订车时并未告知是库存车，2024年3月4日提车时发现是库存车，车辆生产日期是2023年六月份，铁打的库存车，我要求退还5000定金，但是4S店表示无法退还定金，必须买这辆车，典型的霸王条款。

2023年3月购买别克陆上公务舱汽车，2023年9月底在山东滨州段高速公路出现抛锚，被高速拖车拖至高速口费用350元。后经多家4s店检测，最终在廊坊怡和俊祥确认更换发动机线束，发电机。的确是质量原因造成的抛锚。因为我的车在三包范围内他们应该给我提供免费拖车救援的服务。我之前垫付的350元钱拖车费至今没给我报销。他们几方推脱都没有给我解决这个问题。

我去年8月购买上汽通用别克英朗汽车，今 年12月份行驶中突然汽车冒烟，给上汽通用40 0客服打电话，400说车还在质保期如果出现质 量问题，把拖车费发票保留好，厂家给报销。 经4s维修说是水箱质量问题，给我更换了件。 但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000 元，我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟 通此事，上汽通用厂家一直不给我拖车费。《 家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五 条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能 安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服 务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服 务，并承担必要的车辆拖运费用。

别克英朗8年车龄，出现自燃，河源市临江别克4s店的处理员刘伟宁先生告诉我说由于车子8年的老车龄，只能报9成左右，让我自费一成，在5月12日让我前去提车，看车时发现前挡风玻璃破裂，他说不清楚什么时候有的，他们只负责自燃部分，不负责车子外观检查，在发生自燃报警报案时我和勘察员在现场但并未发现挡风玻璃有裂痕，同时4s店在冲洗外观时检查以后也并未说外观有损，现在让我再走一次保险，我不同意，他说我要有异议要怎么搞就怎么搞。我诉求是前挡风玻璃破裂肯定是由4s店负责的。

5.5 定了一台青色的别克微蓝 6 舒享版，商家承诺贷款下不来就退，但是一直拖着不退，我找了别克厂家那边，打了好多电话也没用，没人处理这件事，然后5.10 号我想想算了，我又急着用车，所以就联系店里说直接按他们说的帮我做厂家金融贷7w，贷 5 年 **** 利息我也同意了，他们说马上帮我报上去一个星期左右能提车，结果又告诉我这辆车已经卖出去了，我们签了合同，定金也一直没退，就卖给别人了？那我交定金的意义在哪里？为了被 4s 店拿捏吗？气死。有几十张完整记录截图，这里只能上传九张，不知道怎么全部上传。诉求：双倍赔偿定金

2021年在山西太原上通达别克4S店里购买了一辆别克英朗车，1购买合同写明赠送五次保养，而且说了不用花钱，做第四次保养的时候首先不承认送保养，后面又收取了工时费110。2方向盘有问题，一直太硬。无法很顺畅的转向，店里直接拒绝查看。3售后客服电话说我的合同是假的，他们那边接收我的购车合同没有赠送项目。

我 3 月 25 号在深圳标域恒通汽车有限公司提的别克威朗小汽车，同一个手机号，同一个百度地图账号登入的情况下，用车过程中发现车机百度地图和手机百度地图不能同步。 电话咨询百度地图，给的回复是车机百度地图版本太低，需要升级版本才可以，但需要咨询品牌商，看今年或者未来是否有升级到 7.0 版本计划。 4S 店说不影响使用，也没有接到升级通知。 上汽别克回复说他们没办法。 我们消费者，买了一个产品，产品有这种功能，但不能完全使用。找厂家，得到这种回复，希望有关部门帮忙关注一下，谢谢。

我于2022年7月购入别克威朗por，至今天2024年5月4日，行车途中突然显示故障，熄火重启后无法使用，联系别克客服400 820 2020称本人所在区无4s店，需到重庆高新区4s进行检测，是质保范围内厂家支付未修，非质保范围内我自行承担，随后我已拖车到之前涪陵区别克4s店进行检测属于：燃油泵模块故障。随后我多次联系400 820 2020别克客服：未给予我解决维修方案。

我于2020年8月购买别克19款君威20T 豪华版，于2023年9月开始出现挂了 P 档后显示 P 档未挂入，这个属于别克通病质量问题，别克官方客服及4S 店要求我自费维修，我查了有些地方过保了仍然给于免费更换，我的诉求是要求免费更换

20年买的别克君越车，截至目前出现电瓶损坏、电动后备箱损坏、仪表盘损坏、中控屏损坏、车辆前后雷达失灵等多项重大问题，严重影响开车时人身安全，

事情的来龙去脉 是这样   开始 我们进店看车 一位小哥接待  我们坐车内看了看 问了些问题 包括此车有没有免息贷款政策  该小哥说有的 三万    然后  出去试驾了一圈 回来后 一位主要谈价格的女销售接待我们  开始谈价格  我们再次询问有免息政策吧 该女销售欺骗我们说说没有 那个都是平台上吸引顾客到店的方法 原话就是这样的  ，而且强制购买6500左右的保险  所以才选择其他方案 不过很明显我们的意向就是走免息贷款政策  结果被引导做其他方案 该情形属于欺骗消费者 ， 定金理当退还。 与门店协商无果，商家并未完善解决欺骗消费者一事。我的诉求是要求厂商到场解决纠纷，退还本人5000元!

4月21号中午谈车价，我再三询问销售是否有免息政策，这位销售人员直接欺骗我说没有免息政策，然后我们就只能选择其他方案购车，贷款六万，五年高达1.6万利息，并且强制购买高达6500金额的保险。在签合同后，交了五千元定金，当晚我们发现厂家有 免息政策，第二天一早与4s店人员商量退定金， 态度强硬不退，也不解决问题。多次致电厂家未果。还请帮忙处理退还定金，欺诈消费者在先，理应退还。

我于2024年3月31日于珠海安骅别克公司签订了汽车订购协议书，并交了3000元的订金。在订购合同上，明确标注了20个工作日内交车，且该公司的销售人员杨沛沛反复信誓旦旦地保证于2 024年5月1号之前一定可以交车，已供本人五一期间使用。但超过规定的交车时间，该公司却迟迟没有交车，已构成违规。且本人在微信上询问该汽车销售人员车辆进度，该销售人员态度恶劣，面对我的询问，多次不予回复和理睬。现在因为该公司的违约和态度恶劣，本人需要其退回3000元订金，不在该司购买汽车。

22年12月19买的别克昂克威 ****豪华版 汽车 开了 一年两个月 大概在2024年2月15号左右发现变速 箱有漏油现象 因为距离4s店比较远 没有时间 等到 3.1号将车开到4s店 店里给的说法怀疑密封垫问题，可是一年的新车三大件出现问题 这个不应该 吧 质量也太差劲了，而且因此造成的损失需要消费者我们来买单 时间 精神 经济 以及金钱方面的 店里说要落发动机 检查 汇报给厂家 我们也进行了 配合 但是我的诉求是更换变速箱总成，及赔偿，目前没有解决方案，

2024年2月16日在此店订购一台别克威朗proGS疾风版汽车，订车时并未告知是库存车，2024年3月4日提车时发现是库存车，车辆生产日期是2023年六月份，铁打的库存车，我要求退还5000定金，但是4S店表示无法退还定金，必须买这辆车，典型的霸王条款。

2023年3月购买别克陆上公务舱汽车，2023年9月底在山东滨州段高速公路出现抛锚，被高速拖车拖至高速口费用350元。后经多家4s店检测，最终在廊坊怡和俊祥确认更换发动机线束，发电机。的确是质量原因造成的抛锚。因为我的车在三包范围内他们应该给我提供免费拖车救援的服务。我之前垫付的350元钱拖车费至今没给我报销。他们几方推脱都没有给我解决这个问题。

我去年8月购买上汽通用别克英朗汽车，今 年12月份行驶中突然汽车冒烟，给上汽通用40 0客服打电话，400说车还在质保期如果出现质 量问题，把拖车费发票保留好，厂家给报销。 经4s维修说是水箱质量问题，给我更换了件。 但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000 元，我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟 通此事，上汽通用厂家一直不给我拖车费。《 家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五 条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能 安全行驶的，修理者应当提供免费修理咨询服 务；咨询服务无法解决的，应当开展现场服 务，并承担必要的车辆拖运费用。

别克英朗8年车龄，出现自燃，河源市临江别克4s店的处理员刘伟宁先生告诉我说由于车子8年的老车龄，只能报9成左右，让我自费一成，在5月12日让我前去提车，看车时发现前挡风玻璃破裂，他说不清楚什么时候有的，他们只负责自燃部分，不负责车子外观检查，在发生自燃报警报案时我和勘察员在现场但并未发现挡风玻璃有裂痕，同时4s店在冲洗外观时检查以后也并未说外观有损，现在让我再走一次保险，我不同意，他说我要有异议要怎么搞就怎么搞。我诉求是前挡风玻璃破裂肯定是由4s店负责的。

5.5 定了一台青色的别克微蓝 6 舒享版，商家承诺贷款下不来就退，但是一直拖着不退，我找了别克厂家那边，打了好多电话也没用，没人处理这件事，然后5.10 号我想想算了，我又急着用车，所以就联系店里说直接按他们说的帮我做厂家金融贷7w，贷 5 年 **** 利息我也同意了，他们说马上帮我报上去一个星期左右能提车，结果又告诉我这辆车已经卖出去了，我们签了合同，定金也一直没退，就卖给别人了？那我交定金的意义在哪里？为了被 4s 店拿捏吗？气死。有几十张完整记录截图，这里只能上传九张，不知道怎么全部上传。诉求：双倍赔偿定金

2021年在山西太原上通达别克4S店里购买了一辆别克英朗车，1购买合同写明赠送五次保养，而且说了不用花钱，做第四次保养的时候首先不承认送保养，后面又收取了工时费110。2方向盘有问题，一直太硬。无法很顺畅的转向，店里直接拒绝查看。3售后客服电话说我的合同是假的，他们那边接收我的购车合同没有赠送项目。

我 3 月 25 号在深圳标域恒通汽车有限公司提的别克威朗小汽车，同一个手机号，同一个百度地图账号登入的情况下，用车过程中发现车机百度地图和手机百度地图不能同步。 电话咨询百度地图，给的回复是车机百度地图版本太低，需要升级版本才可以，但需要咨询品牌商，看今年或者未来是否有升级到 7.0 版本计划。 4S 店说不影响使用，也没有接到升级通知。 上汽别克回复说他们没办法。 我们消费者，买了一个产品，产品有这种功能，但不能完全使用。找厂家，得到这种回复，希望有关部门帮忙关注一下，谢谢。

我于2022年7月购入别克威朗por，至今天2024年5月4日，行车途中突然显示故障，熄火重启后无法使用，联系别克客服400 820 2020称本人所在区无4s店，需到重庆高新区4s进行检测，是质保范围内厂家支付未修，非质保范围内我自行承担，随后我已拖车到之前涪陵区别克4s店进行检测属于：燃油泵模块故障。随后我多次联系400 820 2020别克客服：未给予我解决维修方案。

我于2020年8月购买别克19款君威20T 豪华版，于2023年9月开始出现挂了 P 档后显示 P 档未挂入，这个属于别克通病质量问题，别克官方客服及4S 店要求我自费维修，我查了有些地方过保了仍然给于免费更换，我的诉求是要求免费更换

20年买的别克君越车，截至目前出现电瓶损坏、电动后备箱损坏、仪表盘损坏、中控屏损坏、车辆前后雷达失灵等多项重大问题，严重影响开车时人身安全，

事情的来龙去脉 是这样   开始 我们进店看车 一位小哥接待  我们坐车内看了看 问了些问题 包括此车有没有免息贷款政策  该小哥说有的 三万    然后  出去试驾了一圈 回来后 一位主要谈价格的女销售接待我们  开始谈价格  我们再次询问有免息政策吧 该女销售欺骗我们说说没有 那个都是平台上吸引顾客到店的方法 原话就是这样的  ，而且强制购买6500左右的保险  所以才选择其他方案 不过很明显我们的意向就是走免息贷款政策  结果被引导做其他方案 该情形属于欺骗消费者 ， 定金理当退还。 与门店协商无果，商家并未完善解决欺骗消费者一事。我的诉求是要求厂商到场解决纠纷，退还本人5000元!

4月21号中午谈车价，我再三询问销售是否有免息政策，这位销售人员直接欺骗我说没有免息政策，然后我们就只能选择其他方案购车，贷款六万，五年高达1.6万利息，并且强制购买高达6500金额的保险。在签合同后，交了五千元定金，当晚我们发现厂家有 免息政策，第二天一早与4s店人员商量退定金， 态度强硬不退，也不解决问题。多次致电厂家未果。还请帮忙处理退还定金，欺诈消费者在先，理应退还。