京东到家客服处理发票问题效率低
7月23日在京东到家平台订单号码25175****9031592，由于是商务购买所以需要开发票，发票开出后发现邮箱有误立即联系客服寻找协助，但是平台的客服十分难联系上，好不容易联系上客服不是说找不到订单就是说发票是他们开，但是运费和包装费确实是由平台开出的，最后平台一直让我等候，我已多次提供了正确的邮箱以及说明了我的需求但是客服依然回应我要等待，等待一整天后，重发运费发票的要求依然没被解决，期间我依然多次追问客服，客服说会帮我加急但是还要等待并且以一直没有解决我的问题。
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售后服务欠缺、服务态度差、运费纠纷
处理中
京东到家虚假宣传诱导未成年人消费
虚假宣传，欺*未成年人消费，发生多款诈*消费，要求退款，诈*未成年人
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虚假宣传、违规商品、退款纠纷
处理中
京东到家订单无法取消并退款纠纷
我于2025年7月22日在京东到家下单大米和精华素，之后因无法接收，与商家协商取消订单，却在app上无法取消订单，目前已过去24小时，让无法进行取消订单操作，侵害自主选择权，我的诉求是退款。
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售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
京东到家拒绝7天无理由退货
2025年7月12在京东到家小程序购买商品，商品未开封，完好无损。现要求7天无理由退货被拒，造成强制交易！！！严重侵犯消费者权益，现要求退款！！！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
京东到家购买程序坞遭遇售后问题
我于2025年7月2日下午在京东到家购买了一个程序坞，到货发现产品有使用痕迹，且包装破损（有照片为证），遂我联系京东客服附上照片申请退货退款，后京东客服方电联我，告知我店家说是新的，所以无法退货，只能使用。且在沟通过程中态度恶劣，拒不解决问题，直接挂我电话。我的诉求：处理此次事件的客服向我道歉（电话或视频形式），对此客服进行罚款处罚，要求京东公司对客服进行培训。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
京东到家购买眼药水无塑封且商家态度恶劣
在京东到家平台购买了一瓶左氧氟沙星眼药水，收到后发现眼药水没有瓶身塑封的（正常来说都是有塑封的，我在三甲医院、其他药店开的同款眼药水都是有瓶身塑封），商家不仅不解决这个问题，而且态度恶劣，辱骂顾客
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
京东到家客服不处理账款结算问题
亲东到家一直不结帳，到家客服没一个人能处理此问题！！！！！！！
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
京东到家服务商虚假宣传诱导签订协议且拒绝退款
5月26日京东到家服务商在杭州万豪国际酒店开“京东外卖市场推广员发布会”，会上业务员虚假宣传，诱导消费者签订京东外卖市场推广员协议，并承诺不做可以全额退款，签定时反复确认过1:京东外卖已经上架了这么多商家，你们推广是不是很早开始了？得到的回复是我们现在刚开始推广，京东外卖商家是自行入驻，还是需要你们跑一趟让商家重新入驻！实际上市场很早就开始推广，而且已经入驻的商家我们不能再推广了（虚假宣传）2:你们市级代理就招三个？得到的回复是对的只有三个，满了就不能再招募了！可实际上很早开始就招募了很多3:如果我不做可以全额退款吧？得到的回复是的可以全额退款，但实际上联系退款不予以理睬不给解决，公司也没有电话联系不上！消费者信任京东被虚假宣传诱导，京东到家对于合作商是否应尽到监督职责，督促该公司退还我们被虚假宣传诱导的4万元。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
京东到家擅自换货，购买染色片未协商问题投诉
2025年6月1日，买了5盒染色片，商家未协商私自换货，进行投诉
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售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
已完结
京东到家订单无法取消且无人处理投诉
买的商品没有骑手接单，商家让我取消订单，但是我的订单界面显示商品配送，无法取消。京东客服打100个电话没人接听，没人处理问题。
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
