汉庭酒店未经同意擅自核销订单拒退款
我要投诉汉庭（安吉九州昌硕广场店），我是在美团预定2026年6月13日到6月14日俩间高级大床房，实际本人未到店核销入住，商家在没有联系到我本人的情况下给我办理了已入住，向美团反馈后商家拒绝退款，我的诉求是全额退款并致歉，麻烦尽快处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
汉庭酒店未提前通知致无法退款
我要投诉汉庭武汉江汉路步行街恒隆广场酒店，我在华住会预定2026年6月12日入住的客人，由于行程原因，没入住酒店，酒店也未提醒，且过了12点才打电话，为什么不提前打，这是明摆着过了12点不给退钱了才打电话，一开始说一天的钱也不给退，还是我说了别的酒店第二天都可以退，才说给退一晚，但是我要求全额退款，酒店前台就说自己是新来的一问三不知，我说了才解决问题，要求全额退款，麻烦尽快处理。我没有去，为什么算入住成功呢？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
汉庭酒店吹风机爆炸且推诿责任
我要投诉汉庭南京浦口医药谷高新路酒店，我是在华住会预定2026年6月6日入住的客人。入住期间吹风机爆炸，伴随火光、焦糊气味、绝缘皮烧毁。我与前台经理沟通处理方案，对方大言不惭的说“你受伤了我可以带你去医院，但你不是没有受伤吗？”随后我选择报警。对方面对警察给出了赔偿方案：半价退还房费，但我要赔偿吹风机的钱。我真的闻所未闻，叹为观止。 我的诉求：1、全额退还我当日房费；2、对涉事门店的店长进行处罚。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
汉庭酒店未入住拒退房费投诉
我要投诉汉庭酒店，我是美团预定2026年5月27日的房间，但是我订错时间了，并没有入住酒店，也没有给酒店造成太大损失，我的诉求是退还一半房费、全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
汉庭开封酒店卫生严重不达标
投诉汉庭开封清明上河园西司夜市酒店，24-25号入住床上出现毛发虫子，未使用毛巾出现虫子，该酒店及华住会总部推诿不处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
汉庭酒店地面湿滑致摔伤拒赔
2026年5月21日早上八点十分我从汉庭酒店南京信息工程大学地铁站店乘坐酒店电梯自四楼下至一楼，出电梯后立即因酒店打扫不到位地面湿滑摔伤，并造成电脑损坏，后经调解，达成一致，但后续酒店拒不履行赔偿，经110调解后赔偿未达成一致，酒店此前承认其为完全过错方
投诉问题
未履行合同
已完结
汉庭酒店药品储存失当且推诿责任
我要投诉深圳市汉庭竹子林地铁站酒店。酒店处理纠纷态度恶劣！！5月14日晚入住前电话及前台确认2次冰箱可2-8℃储存药品，酒店服务员实职，误将药品存储于0℃冰箱环境。索要沟通录音没有、索要监控视频角度异常声音模糊，酒店一直诡辩推卸责任，协商赔偿毫无诚意，态度敷衍！前台翻脸不认账，毫无诚信。药品储存不当有风险，服务极差！要求酒店道歉！赔偿损失！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
汉庭酒店拒退未入住订单房费
我要投诉【汉庭酒店（唐都医院纺织城地铁站店）】，门店地址为陕西省西安市灞桥区【灞桥区柳鸣路(纺织城地铁站出入口步行460米)】
本人于2026年5月21日凌晨1:40，通过【智行微信小程序】，在该酒店预订双床房1间，支付全额房费【231.74元】，订单号【11************81】
下单后短时间内我突发行程变动，当时在火车上，手机没有信号，店家打电话并没有收到，店家也没有短信告知，后续第一时间在*台线上提交了取消订单申请，全程未到店、未入住、未使用酒店任何服务，无任何实际消费。
酒店以“为我保留了整晚房间”为由，恶意拒绝取消退款，还谎称未看到我的线上取消申请，属于酒店内部管理疏漏，责任完全不在我。我多次电话沟通协商，*台也介入调解，酒店依旧坚持全额拒退，强行侵占消费者钱款。
凌晨短时间内取消订单，酒店房间完全可以二次售卖，无任何实际经济损失，全额扣收房费属于《消费者权益保护法》明令禁止的霸王条款，严重侵害了我的合法消费权益。
我的诉求是：责令该酒店全额退还我支付的全部房费，纠正违规经营行为。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
汉庭郑州绿城广场店施工噪音未告知致入住受扰
我要投诉汉庭酒店（郑州市绿城广场店），我是在华住会预定5月20日入住的客人，办理入住前未告知我们入住期间可能会有噪音，酒店临街的街道市政在施工，5月21日早上7:40就开始施工，很大的噪音声，打扰正常休息，向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款并致歉，麻烦尽快处理。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
汉庭酒店青岛泊里店噪音扰民投诉
我要举报的酒店是山东省青岛市黄岛区泊里镇泊里一路339号(青岛市黄岛区泊里镇泊里一路339号)噪音大赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
