本人于12.2日早上办理入住汉庭酒店（夫子庙步行街店）。而后便出门游玩，到晚上八九点回到酒店，隔壁和门口的声音不断，隔音非常非常差，甚至我在房间里放的并不大声的电视都让隔壁来敲门让我关电视，再晚一点后大概凌晨十二点，隔壁说话的声音非常明显，从来没住过隔音这么差的酒店，甚至说的什么都依稀能够听见，而且绝对是正常说话的声音，这让我晚上休息的非常不好。 接下来到早上九点多起床，一起床酒店就已经停电，灯 空调什么都开不了，甚至热水也没有，我不懂一个酒店难道没有备用电源的吗？我个人习惯早上起床洗头，但这次意外让我非常不满，被迫不洗头就出门，而且手机电也没充满这也让我出门后又多了一笔借充电宝的开销，下去问酒店后他们说中午十二点到一点会来电，但是万万没想到电一直到第二天也就是四号才会来，三号晚上酒店就通知我电不会来了，让我自行定其他的酒店，当时和酒店还有抖音客服打电话花去我快两个多小时的时间去处理，最后只能被迫退房另寻酒店，这也彻底打乱了我们的旅游计划，一连好几个景点没去成，到那个黑灯瞎火的酒店收拾行李让我非常恼火，然后酒店给我的回应是房费打折退给我一点。我花在这件事上的时间绝对不止一点，再加上之后恼火的心情导致旅游该有的开心心情都消失了，这都是这家酒店造成的，最后就这点赔偿将我打发走？我不认可这种处理结果，我认为这钱花的不值，希望退全款

我于2023年10月5日入住济南汉庭酒店千佛山店，在10月23日使用酒店洗衣机洗衣服，当天晚上9:28，前台通过个人电话与我取得联系，表示洗衣机故障，要求取走衣物。返回房间后发现衣物已损坏变色，并使用房间座机向前台反映此问题，前台工作人员在未进行核实的情况下，第一时间认为是我的个人问题，并表示第2天给回复。第2日我并未收到回复，我邀请酒店前台人员查看衣服后发现并非个人原因损毁，但酒店方仍认为这件事与酒店无关。我向酒店投诉，接到了一个个人号码的电话，对方表示此事与酒店无关，言语态度极其恶劣，之后一直无人回复。

预定钱江新城美居酒店9.30-10.1江景大床房1间、江景双床房1间，未入住。前台在10.1的0:11来电询问是否入住，我表明不能入住，表达歉意、询问能否退房，回复强硬不允许，说要保留整夜，本人表示根本不需要这个保留房间，只需要退款，前台表示只能给我留了房间到第二天下午之后扣款。 一、酒店保留房间整夜，不是两边同意的消费行为表示。消费者明确拒绝，处于弱势地位，不能协商。 二、酒店空房率高，不存在占用房间导致不能二次销售的极端情况。在夜审过0点才筛出未入住订单。 三、未入住，未产生相关的清扫、能耗支出。 四、管理混乱，损害消费者利益。一位消费者预定2间房间，当晚未入住，直到0:11发现了电话联系，联系目的不是协商问题，是单方面通知扣全款。霸王条款。《消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”；第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 诉求：承担一定违约金。部分退款。

我于2024年5月8日在去哪儿旅行平台上预订了汉庭酒店（南京苜蓿园大街店）的一间时租房，房间号是8631。入住后因为床板突出来划伤腿，投诉床品有问题，有威胁到消费者安全的因素，下面附上床板图。

5月3日我找朋友给我订了汉庭酒店，5月4日凌晨2点多入住，入住后收拾完，我同行的亲戚，去厕所洗漱，等他洗漱完后告诉我，浴室好像没打扫，有人用过一样，里面还挂着一条湿的毛巾，然后我用墙上的电话按了想联系前台，按了两次，都是嘟嘟嘟的声音，想着半夜了，还是先休息，因为行程也急，休息的时间也紧迫，所以就想着当天退房后把我自己的行程弄完再打电话给华住会的客服，联系完后，我入住的汉庭酒店联系我了，说我反馈的问题确实存在，但是处理结果我并不满意，也没接受，他们就没有继续联系我，而是不回复我，等到5月5日下午，他们还是没有联系我，我又打了华住会的客服进行反馈，然后又有一个自称汉庭的经理联系我，听他的话语说的是，尽管他们有错，难道我没错吗，我作为消费者，遇到了这种问题，我有权利反馈问题，他一直推脱责任，问我要我的地址说给我寄礼品，我当然不可能把自己个人地址告诉他，所以最后协商失败，之后到5月6日晚上也没有再联系我，我非常生气，难道这就是他们的态度吗？于是我第三次联系华住会客服进行反馈，没想到这一次，他们直接联系替我订房间的人，通过威胁的手段，让给我订房间的人来跟我说，取消这次投诉，难道他们汉庭的人，都是通过威胁的手段来处理客诉的吗？现在这个问题已经不是房间的问题了，是通过威胁来给我压力，还有养大吗？我希望汉庭官方能给我一个合理的解释，谢谢！

南京竹山路汉庭酒店，今年4月30日入住洗完澡后发现，花洒有疑似粪便物体，直至今天离店，酒店方面一直没有给予赔偿。 酒店方面现在直接不给赔偿方案了，平台介入也没用，再不给出满意答复，我将找大v进行网络曝光

我于2024年5月4日晚上在美团上订制正定南门汉庭酒店高级大床房 无早餐 28-30平方的房间的价格365元 但是酒店第二天5号同样规格房间的价格只有206元 而且4号和5号都属于都五一假期内 365的房间里面没有充电线设备 去询问酒店 也没有给我充电线 而且让我又消费租充电宝使用 侵害了我的消费权益 我的诉求是申请退差价

携程预定的5.1-5.2两天汉庭酒店(北京郎辛庄地铁站店)，未办理入住，酒店凌晨呼入电话被手机拦截，直接判定我已入住，虽然给我留房了，但酒店并未给我提供打扫卫生、水电等任何服务，也未在白天立即联系过我，全额收取两天房费，我主动与酒店联系，即便不能全额退款，也希望能有其他解决办法，如改其他日期入住，或退部分差价，酒店拒绝协商。小长假期间酒店价格溢价将近两倍，两天房费合计 860元，酒店位置在东五环，不属于中心位置，房间并不紧张，未办理入住我也有一定责任，但是酒店全额退款的做法我不能接受。

我在5.2号中午来到汉庭杭州浙大紫金酒店后询问是否可以提前入住前台说是要2点前 可是平台说是十二点 我们询问是否可以帮我们开好房间放好行李他们说要本人身份证后人脸识别 然后我们说行李放着晚上过来入住他们前台说可以的 现在是凌晨12:14我还没入住 他们说我的名字被其他同名的入住 拿着我的名字住的是我的房间我的预定未核销就是没来现在就是拿着我的名字住进我的房间我本人未入住 对方没有付钱和人脸识别住着我的房间让我流落街头呀 说什么杭州今天没有人脸识别

我在2024年4月30日在美团上订了一间酒店 抚顺市汉庭酒店石化大学店 办理入住时候告诉我房间只剩一个但是跟平台照片不符 之后给其他人办理让我等 喊我的时候 刚好错过平台退房的时候 之后我要求升房间 他们说必须开会员才能升级正常平台差价27 收了我49 退房时 床单枕套上面沾上部分血渍 酒店告知我洗不掉 要我赔偿

2024年5月1号凌晨到2024年5月1号凌晨我在支付宝平台订的酒店然后我有事然后他这个就退不了

在忻州订了一晚汉庭酒店大床房，房间很小，床也很小。这些也不算什么，刚进去烟味儿超级重，床上也全是烟味儿，感觉房间都发黄了，焦黄。厕所马桶也不干净，牙杯里也有很重的污渍。除此之外，浴室洗漱了之后，尽管关上了开关，反复检查之后，也一直滴水，晚上根本不能睡着，很吵…体检感超级差，希望能有改进，其他不说，最起码希望可以卫生一点儿……拍的照片比较少……但是事实

1.进店订房时 多次诱导办理会员 2.订房时并未提及酒店附近装修问题 次日早上七点半左右装修至中午 极大程度影响睡眠质量 致电前台称订房时有提起告知过 让其查监控 糖塞一过 3.早上装修扰民时 多次致电前台未接 直到三方软件线上拨打电话才接通 称线路问题 4.订房时被询问在哪个平台定 随即刷新订单 金额不停跳涨 怀疑手动

本人于12.2日早上办理入住汉庭酒店（夫子庙步行街店）。而后便出门游玩，到晚上八九点回到酒店，隔壁和门口的声音不断，隔音非常非常差，甚至我在房间里放的并不大声的电视都让隔壁来敲门让我关电视，再晚一点后大概凌晨十二点，隔壁说话的声音非常明显，从来没住过隔音这么差的酒店，甚至说的什么都依稀能够听见，而且绝对是正常说话的声音，这让我晚上休息的非常不好。 接下来到早上九点多起床，一起床酒店就已经停电，灯 空调什么都开不了，甚至热水也没有，我不懂一个酒店难道没有备用电源的吗？我个人习惯早上起床洗头，但这次意外让我非常不满，被迫不洗头就出门，而且手机电也没充满这也让我出门后又多了一笔借充电宝的开销，下去问酒店后他们说中午十二点到一点会来电，但是万万没想到电一直到第二天也就是四号才会来，三号晚上酒店就通知我电不会来了，让我自行定其他的酒店，当时和酒店还有抖音客服打电话花去我快两个多小时的时间去处理，最后只能被迫退房另寻酒店，这也彻底打乱了我们的旅游计划，一连好几个景点没去成，到那个黑灯瞎火的酒店收拾行李让我非常恼火，然后酒店给我的回应是房费打折退给我一点。我花在这件事上的时间绝对不止一点，再加上之后恼火的心情导致旅游该有的开心心情都消失了，这都是这家酒店造成的，最后就这点赔偿将我打发走？我不认可这种处理结果，我认为这钱花的不值，希望退全款

我于2023年10月5日入住济南汉庭酒店千佛山店，在10月23日使用酒店洗衣机洗衣服，当天晚上9:28，前台通过个人电话与我取得联系，表示洗衣机故障，要求取走衣物。返回房间后发现衣物已损坏变色，并使用房间座机向前台反映此问题，前台工作人员在未进行核实的情况下，第一时间认为是我的个人问题，并表示第2天给回复。第2日我并未收到回复，我邀请酒店前台人员查看衣服后发现并非个人原因损毁，但酒店方仍认为这件事与酒店无关。我向酒店投诉，接到了一个个人号码的电话，对方表示此事与酒店无关，言语态度极其恶劣，之后一直无人回复。

预定钱江新城美居酒店9.30-10.1江景大床房1间、江景双床房1间，未入住。前台在10.1的0:11来电询问是否入住，我表明不能入住，表达歉意、询问能否退房，回复强硬不允许，说要保留整夜，本人表示根本不需要这个保留房间，只需要退款，前台表示只能给我留了房间到第二天下午之后扣款。 一、酒店保留房间整夜，不是两边同意的消费行为表示。消费者明确拒绝，处于弱势地位，不能协商。 二、酒店空房率高，不存在占用房间导致不能二次销售的极端情况。在夜审过0点才筛出未入住订单。 三、未入住，未产生相关的清扫、能耗支出。 四、管理混乱，损害消费者利益。一位消费者预定2间房间，当晚未入住，直到0:11发现了电话联系，联系目的不是协商问题，是单方面通知扣全款。霸王条款。《消费者权益保护法》第四条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”；第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 诉求：承担一定违约金。部分退款。

我于2024年5月8日在去哪儿旅行平台上预订了汉庭酒店（南京苜蓿园大街店）的一间时租房，房间号是8631。入住后因为床板突出来划伤腿，投诉床品有问题，有威胁到消费者安全的因素，下面附上床板图。

5月3日我找朋友给我订了汉庭酒店，5月4日凌晨2点多入住，入住后收拾完，我同行的亲戚，去厕所洗漱，等他洗漱完后告诉我，浴室好像没打扫，有人用过一样，里面还挂着一条湿的毛巾，然后我用墙上的电话按了想联系前台，按了两次，都是嘟嘟嘟的声音，想着半夜了，还是先休息，因为行程也急，休息的时间也紧迫，所以就想着当天退房后把我自己的行程弄完再打电话给华住会的客服，联系完后，我入住的汉庭酒店联系我了，说我反馈的问题确实存在，但是处理结果我并不满意，也没接受，他们就没有继续联系我，而是不回复我，等到5月5日下午，他们还是没有联系我，我又打了华住会的客服进行反馈，然后又有一个自称汉庭的经理联系我，听他的话语说的是，尽管他们有错，难道我没错吗，我作为消费者，遇到了这种问题，我有权利反馈问题，他一直推脱责任，问我要我的地址说给我寄礼品，我当然不可能把自己个人地址告诉他，所以最后协商失败，之后到5月6日晚上也没有再联系我，我非常生气，难道这就是他们的态度吗？于是我第三次联系华住会客服进行反馈，没想到这一次，他们直接联系替我订房间的人，通过威胁的手段，让给我订房间的人来跟我说，取消这次投诉，难道他们汉庭的人，都是通过威胁的手段来处理客诉的吗？现在这个问题已经不是房间的问题了，是通过威胁来给我压力，还有养大吗？我希望汉庭官方能给我一个合理的解释，谢谢！

南京竹山路汉庭酒店，今年4月30日入住洗完澡后发现，花洒有疑似粪便物体，直至今天离店，酒店方面一直没有给予赔偿。 酒店方面现在直接不给赔偿方案了，平台介入也没用，再不给出满意答复，我将找大v进行网络曝光

我于2024年5月4日晚上在美团上订制正定南门汉庭酒店高级大床房 无早餐 28-30平方的房间的价格365元 但是酒店第二天5号同样规格房间的价格只有206元 而且4号和5号都属于都五一假期内 365的房间里面没有充电线设备 去询问酒店 也没有给我充电线 而且让我又消费租充电宝使用 侵害了我的消费权益 我的诉求是申请退差价

携程预定的5.1-5.2两天汉庭酒店(北京郎辛庄地铁站店)，未办理入住，酒店凌晨呼入电话被手机拦截，直接判定我已入住，虽然给我留房了，但酒店并未给我提供打扫卫生、水电等任何服务，也未在白天立即联系过我，全额收取两天房费，我主动与酒店联系，即便不能全额退款，也希望能有其他解决办法，如改其他日期入住，或退部分差价，酒店拒绝协商。小长假期间酒店价格溢价将近两倍，两天房费合计 860元，酒店位置在东五环，不属于中心位置，房间并不紧张，未办理入住我也有一定责任，但是酒店全额退款的做法我不能接受。

我在5.2号中午来到汉庭杭州浙大紫金酒店后询问是否可以提前入住前台说是要2点前 可是平台说是十二点 我们询问是否可以帮我们开好房间放好行李他们说要本人身份证后人脸识别 然后我们说行李放着晚上过来入住他们前台说可以的 现在是凌晨12:14我还没入住 他们说我的名字被其他同名的入住 拿着我的名字住的是我的房间我的预定未核销就是没来现在就是拿着我的名字住进我的房间我本人未入住 对方没有付钱和人脸识别住着我的房间让我流落街头呀 说什么杭州今天没有人脸识别

我在2024年4月30日在美团上订了一间酒店 抚顺市汉庭酒店石化大学店 办理入住时候告诉我房间只剩一个但是跟平台照片不符 之后给其他人办理让我等 喊我的时候 刚好错过平台退房的时候 之后我要求升房间 他们说必须开会员才能升级正常平台差价27 收了我49 退房时 床单枕套上面沾上部分血渍 酒店告知我洗不掉 要我赔偿

2024年5月1号凌晨到2024年5月1号凌晨我在支付宝平台订的酒店然后我有事然后他这个就退不了

在忻州订了一晚汉庭酒店大床房，房间很小，床也很小。这些也不算什么，刚进去烟味儿超级重，床上也全是烟味儿，感觉房间都发黄了，焦黄。厕所马桶也不干净，牙杯里也有很重的污渍。除此之外，浴室洗漱了之后，尽管关上了开关，反复检查之后，也一直滴水，晚上根本不能睡着，很吵…体检感超级差，希望能有改进，其他不说，最起码希望可以卫生一点儿……拍的照片比较少……但是事实

1.进店订房时 多次诱导办理会员 2.订房时并未提及酒店附近装修问题 次日早上七点半左右装修至中午 极大程度影响睡眠质量 致电前台称订房时有提起告知过 让其查监控 糖塞一过 3.早上装修扰民时 多次致电前台未接 直到三方软件线上拨打电话才接通 称线路问题 4.订房时被询问在哪个平台定 随即刷新订单 金额不停跳涨 怀疑手动