近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
购买的课程无法上，时光企鹅APP无法打开，申请退款
当时在平台买的课，说是199可以返款，现在APP打不开课上不了，要求返款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-14
时光企鹅APP不能正常登录
2019年购买时光企鹅永久课程，属于打卡返现，由于孩子年龄小没有及时学习，现在登录不上了
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-10-09
企鹅英语app无法正常使用
企鹅英语app无法打开，当时买的时候说可以终生反复学习，结果打都打不开。
投诉问题
活动问题
已完结
发布于2023-09-20
时光企鹅跑路，买的课程学不了，APp打不开，希望给个说法，怎么都联系不上，之前的客服也把我删了。
我在网上买的时光企鹅的课程打不开了，学习不了，希望退款，客服也联系不上了，怎么办怎么办怎么办怎么办怎么办怎么办
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-08-17
投诉时光企鹅不给返现，无故跑路
打卡返现，增加难度，完成之后，不给审核，不给返现，现在联系不上
投诉问题
倒闭跑路、退款纠纷、活动问题
已完结
发布于2023-06-13
时光企鹅软件打不开
时光企鹅交199元通过公众号向日葵妈妈那里购买说是免费学完全返，但是没学完就打不开软件了，
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-05-25
时光企鹅app无法登录
2019年在【小哈皮学堂】公众号，199元购买了时光企鹅的课程，课程详细写明，课程永久回放，现在发现时光企鹅app无法登录，app store没有下载信息，公众号的客服联系不上
投诉问题
活动问题
已完结
发布于2023-05-14
时光企鹅承诺3年读完返现，然后，不仅没有返现，现在还不能继续打开软件
一直没有客服回复！没有返现，也无退款，现在更打不开软件！请及时处理，要么继续开发软件使用，要么就退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-14
（时光企鹅）APP软件看不了课了
我要求商家给我退款赔偿，不明原因关闭APP，不提前通知，导致现在看不了课
投诉问题
倒闭跑路、客服电话打不通、诱导消费
已完结
发布于2023-03-31
时光企鹅英语
2019年7月购买了时光企鹅英语启蒙三年免费学课程，花费199元，承诺三年内完成打卡全部返现。之前的打卡正常返现，微信公众号“时光企鹅教室”的售后联系不上，目前无法正常上课，如果后续不能正常打卡返现了请求退款
投诉问题
中断服务、退款问题、退押金问题
已完结
发布于2023-03-20
购买的课程无法上，时光企鹅APP无法打开，申请退款
当时在平台买的课，说是199可以返款，现在APP打不开课上不了，要求返款
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-14
时光企鹅APP不能正常登录
2019年购买时光企鹅永久课程，属于打卡返现，由于孩子年龄小没有及时学习，现在登录不上了
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-10-09
企鹅英语app无法正常使用
企鹅英语app无法打开，当时买的时候说可以终生反复学习，结果打都打不开。
投诉问题
活动问题
已完结
发布于2023-09-20
时光企鹅跑路，买的课程学不了，APp打不开，希望给个说法，怎么都联系不上，之前的客服也把我删了。
我在网上买的时光企鹅的课程打不开了，学习不了，希望退款，客服也联系不上了，怎么办怎么办怎么办怎么办怎么办怎么办
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-08-17
投诉时光企鹅不给返现，无故跑路
打卡返现，增加难度，完成之后，不给审核，不给返现，现在联系不上
投诉问题
倒闭跑路、退款纠纷、活动问题
已完结
发布于2023-06-13
时光企鹅软件打不开
时光企鹅交199元通过公众号向日葵妈妈那里购买说是免费学完全返，但是没学完就打不开软件了，
投诉问题
倒闭跑路
已完结
发布于2023-05-25
时光企鹅app无法登录
2019年在【小哈皮学堂】公众号，199元购买了时光企鹅的课程，课程详细写明，课程永久回放，现在发现时光企鹅app无法登录，app store没有下载信息，公众号的客服联系不上
投诉问题
活动问题
已完结
发布于2023-05-14
时光企鹅承诺3年读完返现，然后，不仅没有返现，现在还不能继续打开软件
一直没有客服回复！没有返现，也无退款，现在更打不开软件！请及时处理，要么继续开发软件使用，要么就退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
已完结
发布于2023-04-14
（时光企鹅）APP软件看不了课了
我要求商家给我退款赔偿，不明原因关闭APP，不提前通知，导致现在看不了课
投诉问题
倒闭跑路、客服电话打不通、诱导消费
已完结
发布于2023-03-31
时光企鹅英语
2019年7月购买了时光企鹅英语启蒙三年免费学课程，花费199元，承诺三年内完成打卡全部返现。之前的打卡正常返现，微信公众号“时光企鹅教室”的售后联系不上，目前无法正常上课，如果后续不能正常打卡返现了请求退款
投诉问题
中断服务、退款问题、退押金问题
已完结
发布于2023-03-20
