近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
“优艾城 UI****LL”，超过规定时间不发货，还不给退款，霸王条款。
2020年3月6日在微信公众号“优艾城 UI****LL”购买200个口罩，承若3月16-3月25日发货，并且在未逾期发货前不允许取消订单，承诺超过规定时间未发货可办理退款。但今天3月26日还未发货，去申请退款，客服不同意，说已催单不能取消订单，然后不予理睬。
投诉问题
霸王条款、发货不及时、强行发货
已完结
发布于2020-03-26
浙江优艾不能按时发货，也不退款，不按约定时间发货，骗子
我于3月6号在微信公众号浙江优艾电子商务有限公司，购买一次性口罩，因为是预售，显示3月10号到3月20号发货，但是今天已经是3月23号了，因卖家违约不发货，也不同意退款，并且一直拖延时间，不能按时发货，也不退款，不按约定时间发货，骗子，希望卖家退款，沟通未果。
投诉问题
退款问题、拒绝发货、发货不及时
已完结
发布于2020-03-23
在优艾城购买200个口罩，一直不发货，也无法联系客服
3月6日在优艾城购买了200个口罩，承诺发货时间3月11日到3月20日，已经超时，迟迟不发货，且平台不支持退款，也无法联系客服，怀疑被骗了。购买价格是2.8元一个不包邮，现在淘宝各处价格均为1.8元左右包邮发货，优艾城价格严重偏高，故强烈要求退款。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、发货不及时
已完结
发布于2020-03-21
优艾城客服联系不上，说好了发货时间却迟迟不肯发货
客服联系不上，付了钱却迟迟没有发货，发货时间已经超过了，还不能退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、霸王条款
已完结
发布于2020-03-21
投诉优艾城，要求退款
承诺3月15日前发货，迟迟未发，客服不回应，平台未说明情况。
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2020-03-19
优艾城虚假交易不发货
三月六号下的单 十五号之前发货 但现在逾期两天了还未发货 并且联系不到客服
投诉问题
发货不及时、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2020-03-17
优艾城商品未发货，商家不退款
浙江优艾电子商务有限公司 微信公众号优艾城UI****LL，购买的口罩下单后无法退款。此为霸王条款，违反消费者权益保护法
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-03-17
优艾城买口罩未及时发货，
3.6号在娅茜优艾城购买口罩，到现在还没发货，不想等了也不退款！！没发货就该退款，这不是霸王条款吗！？
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2020-03-17
优艾城超期不发货，客服不回复，怀疑网络诈骗
2020年3月6日在优艾城订购一次性口罩，商家承诺3月15号之前发货，到期不发货咨询客服，客服一直推托，询问具体发货时间，客服不再回复，怀疑存在网络诈骗行为，请核实
投诉问题
发货不及时、退款问题、网络诈骗
已完结
发布于2020-03-15
“优艾城 UI****LL”，超过规定时间不发货，还不给退款，霸王条款。
2020年3月6日在微信公众号“优艾城 UI****LL”购买200个口罩，承若3月16-3月25日发货，并且在未逾期发货前不允许取消订单，承诺超过规定时间未发货可办理退款。但今天3月26日还未发货，去申请退款，客服不同意，说已催单不能取消订单，然后不予理睬。
投诉问题
霸王条款、发货不及时、强行发货
已完结
发布于2020-03-26
浙江优艾不能按时发货，也不退款，不按约定时间发货，骗子
我于3月6号在微信公众号浙江优艾电子商务有限公司，购买一次性口罩，因为是预售，显示3月10号到3月20号发货，但是今天已经是3月23号了，因卖家违约不发货，也不同意退款，并且一直拖延时间，不能按时发货，也不退款，不按约定时间发货，骗子，希望卖家退款，沟通未果。
投诉问题
退款问题、拒绝发货、发货不及时
已完结
发布于2020-03-23
在优艾城购买200个口罩，一直不发货，也无法联系客服
3月6日在优艾城购买了200个口罩，承诺发货时间3月11日到3月20日，已经超时，迟迟不发货，且平台不支持退款，也无法联系客服，怀疑被骗了。购买价格是2.8元一个不包邮，现在淘宝各处价格均为1.8元左右包邮发货，优艾城价格严重偏高，故强烈要求退款。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、发货不及时
已完结
发布于2020-03-21
优艾城客服联系不上，说好了发货时间却迟迟不肯发货
客服联系不上，付了钱却迟迟没有发货，发货时间已经超过了，还不能退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货不及时、霸王条款
已完结
发布于2020-03-21
投诉优艾城，要求退款
承诺3月15日前发货，迟迟未发，客服不回应，平台未说明情况。
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2020-03-19
优艾城虚假交易不发货
三月六号下的单 十五号之前发货 但现在逾期两天了还未发货 并且联系不到客服
投诉问题
发货不及时、网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2020-03-17
优艾城商品未发货，商家不退款
浙江优艾电子商务有限公司 微信公众号优艾城UI****LL，购买的口罩下单后无法退款。此为霸王条款，违反消费者权益保护法
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2020-03-17
优艾城买口罩未及时发货，
3.6号在娅茜优艾城购买口罩，到现在还没发货，不想等了也不退款！！没发货就该退款，这不是霸王条款吗！？
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2020-03-17
优艾城超期不发货，客服不回复，怀疑网络诈骗
2020年3月6日在优艾城订购一次性口罩，商家承诺3月15号之前发货，到期不发货咨询客服，客服一直推托，询问具体发货时间，客服不再回复，怀疑存在网络诈骗行为，请核实
投诉问题
发货不及时、退款问题、网络诈骗
已完结
发布于2020-03-15
