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浙江单创品牌管理有限公司
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投诉单创退款纠纷
我在2023年11月25日收到在VTN平台购买的DO****ND品牌方的床垫,品牌方称该床垫可以调节软硬支撑,我相信并进行购买。收到床垫后,我发现床垫并不如宣传一般可调节软硬支撑,反而是软塌塌的,完全不能调节软硬支撑!为验证猜想,我尝试在床垫试躺,不出所料,太软没法支撑的床垫让人感觉非常不适。在第一时间,我向平台提出产品与宣传广告不符,需要退货,但平台称品牌方将我试躺过床垫扭曲为已使用,坚持不给我退货!我没有对床垫进行任何破坏,包装吊牌均如同寄过来的模样。我仅仅只是试躺,不影响二次销售,为何不可退货?更何况床垫不进行试躺怎么知道床垫是否如宣传的感受!!!买衣服都要试穿,床垫为何不可??在购买前品牌方并未说明不可退换。购买后品牌方更是硬生生将试躺歪曲为已使用,对虚假广告无合理解释,我认为以上霸王条款侵犯了消费者的合法权益,理应退货退款!!
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉单创退款纠纷
我在2023年11月25日收到在VTN平台购买的DO****ND品牌方的床垫,品牌方称该床垫可以调节软硬支撑,我相信并进行购买。收到床垫后,我发现床垫并不如宣传一般可调节软硬支撑,反而是软塌塌的,完全不能调节软硬支撑!为验证猜想,我尝试在床垫试躺,不出所料,太软没法支撑的床垫让人感觉非常不适。在第一时间,我向平台提出产品与宣传广告不符,需要退货,但平台称品牌方将我试躺过床垫扭曲为已使用,坚持不给我退货!我没有对床垫进行任何破坏,包装吊牌均如同寄过来的模样。我仅仅只是试躺,不影响二次销售,为何不可退货?更何况床垫不进行试躺怎么知道床垫是否如宣传的感受!!!买衣服都要试穿,床垫为何不可??在购买前品牌方并未说明不可退换。购买后品牌方更是硬生生将试躺歪曲为已使用,对虚假广告无合理解释,我认为以上霸王条款侵犯了消费者的合法权益,理应退货退款!!
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