追梦物联出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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追梦物联出行押金退还问题
我于2024年3月29号下午3点59分时在广西百色市右江区田林县体育公园扫码,追梦物联出行单车,由于车辆问题无法开锁骑行预付押金一百元,联系商家一个月都是未接电话或者关机 我现在的诉求是商家退回押金
投诉问题
客服电话难接通、收费问题
处理中
追梦物联出行多次扣费
我在今天上午已经支付过一次了,一共是95.5,因特殊原因和客服说了会给优惠,返80%,但今天晚上十一点多又扣了我一次,什么意思这是,我还是学生,现在弄得我生活费直接没有了,可以看一下这个词时间都不一样的
投诉问题
系统故障、收费问题
处理中
追梦物联出行收费问题退款
我于2024年四月二十日使用追梦物联出行小程序使用共享单车 当时刚开锁我朋友来了我就没骑接着手动锁上了 锁车后不能自动还车 还需要在APP上手动还车 没有发现后将持续计费 到了晚上小程序才提示我没锁车连续扣了我四个多小时 18.5元钱 打电话给客服 客服骂我思维有问题 也没有给解决这件事情 体验感极差
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
追梦物联科技乱扣费退款问题
河南息县深林公园追梦物联科技有限公司单车故障乱扣费拨打管理人员电话一直不处理。当时拿手机扫码,扫码交完押金后,扫码开锁连试几次都没开锁成功,后来想着可能信号不好,换个手机同时扫码开锁,然后两部手机都显示开锁成功正常计时。想着关一不手机的计时,结果怎么也关不了。当时就给平台上面的负责人打电话,负责人是你先骑等后面退你一个车的钱,最后我们正常还车,一部手机正常扣费成功。另一部手机的费用一直未退
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
追梦物联app扣费情况
追梦物联app锁车后不能自动还车,还需要在APP上手动还车,没有发现之后将持续计费,打电话给客服,也没有人接,打不通,没有人解决这个问题,连最基本的客服都没有,为此申请投诉退款
投诉问题
收费问题
已完结
追梦物联出行无法结束订单,持续扣费6346元
2023年7月1日使用过追梦物联的共享单车,结束订单并付费返还押金后,后台系统自动开启了新订单,无法还车无法结束订单,一直持续增长订单时间以及使用费用,客服电话无人接听,投诉无门,最后订单在二十三天后自动完结,费用结算6346元,小程序持续提醒我支付订单
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
追梦物联出行自行车扫码未打开,自动扣费,在2021年到2023年3年的时间里没有信息通知过
平台乱收费,一共扫了2两自行车,一辆没有打开,就计时扣费,目前扣费费用不详,另一辆骑行后关闭锁车,继续扣费,3个月后出订单,显示我扣费300,我自认倒霉已经支付,
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、收费问题
已完结
追梦物联出行乱扣费
2023年 我注册了追梦物联出行,并骑行,我已到达目的地,车已经锁了,还在给我计费,今天给我扣234块钱
投诉问题
退款纠纷、收费问题
已完结
追梦物联车子骑完后锁车了,手机上也还了,但是也不知道系统故障还是怎么着,没有还上,然后也没有提示,就一直扣费
注册手机号153****5224,用这个手机号用的,然后打电话也一直不接,服务态度也不好,没还上也没有发消息打电话提示一下
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
追梦物联出行骑车锁了,手机上也还了,但是一直收费,1天多了,也没有发消息,打电话提醒,服务感觉不是很好电话打不通
知情权没有说明白,其他换车都是锁了就行,这个都没有提醒手机还有锁才行,我手机还了,但是不知道为什么还一直收钱。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
追梦物联出行押金退还问题
我于2024年3月29号下午3点59分时在广西百色市右江区田林县体育公园扫码,追梦物联出行单车,由于车辆问题无法开锁骑行预付押金一百元,联系商家一个月都是未接电话或者关机 我现在的诉求是商家退回押金
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客服电话难接通、收费问题
处理中
追梦物联出行多次扣费
我在今天上午已经支付过一次了,一共是95.5,因特殊原因和客服说了会给优惠,返80%,但今天晚上十一点多又扣了我一次,什么意思这是,我还是学生,现在弄得我生活费直接没有了,可以看一下这个词时间都不一样的
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系统故障、收费问题
处理中
追梦物联出行收费问题退款
我于2024年四月二十日使用追梦物联出行小程序使用共享单车 当时刚开锁我朋友来了我就没骑接着手动锁上了 锁车后不能自动还车 还需要在APP上手动还车 没有发现后将持续计费 到了晚上小程序才提示我没锁车连续扣了我四个多小时 18.5元钱 打电话给客服 客服骂我思维有问题 也没有给解决这件事情 体验感极差
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服务态度差、退款纠纷、收费问题
处理中
追梦物联科技乱扣费退款问题
河南息县深林公园追梦物联科技有限公司单车故障乱扣费拨打管理人员电话一直不处理。当时拿手机扫码,扫码交完押金后,扫码开锁连试几次都没开锁成功,后来想着可能信号不好,换个手机同时扫码开锁,然后两部手机都显示开锁成功正常计时。想着关一不手机的计时,结果怎么也关不了。当时就给平台上面的负责人打电话,负责人是你先骑等后面退你一个车的钱,最后我们正常还车,一部手机正常扣费成功。另一部手机的费用一直未退
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乱收费、退款纠纷
处理中
追梦物联app扣费情况
追梦物联app锁车后不能自动还车,还需要在APP上手动还车,没有发现之后将持续计费,打电话给客服,也没有人接,打不通,没有人解决这个问题,连最基本的客服都没有,为此申请投诉退款
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收费问题
已完结
追梦物联出行无法结束订单,持续扣费6346元
2023年7月1日使用过追梦物联的共享单车,结束订单并付费返还押金后,后台系统自动开启了新订单,无法还车无法结束订单,一直持续增长订单时间以及使用费用,客服电话无人接听,投诉无门,最后订单在二十三天后自动完结,费用结算6346元,小程序持续提醒我支付订单
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
追梦物联出行自行车扫码未打开,自动扣费,在2021年到2023年3年的时间里没有信息通知过
平台乱收费,一共扫了2两自行车,一辆没有打开,就计时扣费,目前扣费费用不详,另一辆骑行后关闭锁车,继续扣费,3个月后出订单,显示我扣费300,我自认倒霉已经支付,
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客服电话难接通、服务态度差、收费问题
已完结
追梦物联出行乱扣费
2023年 我注册了追梦物联出行,并骑行,我已到达目的地,车已经锁了,还在给我计费,今天给我扣234块钱
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退款纠纷、收费问题
已完结
追梦物联车子骑完后锁车了,手机上也还了,但是也不知道系统故障还是怎么着,没有还上,然后也没有提示,就一直扣费
注册手机号153****5224,用这个手机号用的,然后打电话也一直不接,服务态度也不好,没还上也没有发消息打电话提示一下
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
追梦物联出行骑车锁了,手机上也还了,但是一直收费,1天多了,也没有发消息,打电话提醒,服务感觉不是很好电话打不通
知情权没有说明白,其他换车都是锁了就行,这个都没有提醒手机还有锁才行,我手机还了,但是不知道为什么还一直收钱。
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