近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
维修拖延！京东美大集成灶漏油急需处理
2023年10月31号京东美大自营旗舰店买了集成灶。2024年1月中旬入住新家到2024年3月21号发现机器漏油！联系店铺客服叫我自行联系经销商，因京东金融买了个365天性能故障只换不修，我要求店铺客服上门维修师傅提供官方拆机凭证厂家盖章，店铺客服和线下经销商互相踢皮球，导致没有任何人处理这个事情，我家机器也一直在漏油！我的诉求就是，上门师傅维修并提供官方拆卸证明厂家盖章，解决我家集成灶是因为什么情况漏油
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-26
集成灶灭火问题频发，消费者维权困难，维修退款难解决
之前去开原五金转盘旁边的美大集成灶买集成灶，然后使用的时候老灭火，跟老板说好几次，老板一直不给修，后来让维修工来看看也是形式化，配件什么都说没问题，说后续有问题再反馈，然后又出现了问题给他录像，他说，这个集成灶不能用平底锅，砂锅，马勺得是底部尖的，难道买集成灶还得买个配套锅？我想知道集成灶还分用哪个锅吗？然后态度及其恶劣不给维修。好几周一直没修好，2万块钱的集成灶太坑人了
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、打火故障
处理中
发布于2024-03-24
投诉美大集成灶售后服务不及时
产品质量不好，售后服务不好，经销商没有诚信，不知道美大怎么敢称为行业龙头的。
投诉问题
售后服务不及时、打火故障、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-18
美大集成灶真是垃圾售后更垃圾
我买的美大集成灶时尚米兰款今天早上坏了然后恶梦就开始了从10:00开始打电话到18:00前前后后打了18个电话到现在没人理我也没人管，难道我8700买的是个一次性的东西吗
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-02-26
投诉美大集成灶售后服务不及时
购买美大集成水槽未使用超过三个月 洗碗机和果蔬清洗机均已出现问题，且果蔬清洗机已上门维修两次 均未修好，影响日常使用，已严重怀疑该产品出现质量问题 。于2023年上半年上门安装，十月中旬开始使用
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
已完结
发布于2024-01-22
美大集成灶频繁故障，客服态度差
购买的燃气灶多次因为打不着火，多次维修，每次都收费，2023年都维修了两次了，这次又出现问题打电话来维修，客服态度差，不愿意安排维修！
投诉问题
多次维修、打火故障、收费高/不合理
已完结
发布于2023-12-22
投诉美大集成灶产品质量缺陷
未经使用过的机器，换挡有啸叫声，经美大售后诊断为电机故障，因全新未使用我们合理提出更换新机的要求，美大拒绝，只肯拆机更换电机。
协商时美大方形容我的要求为没有一点人情味，试问，我新房未入住，从未使用过得机器，经你方检测，认定为电机故障，说明出厂时即为瑕疵机器，我们要求直接换个机器过分吗？
投诉问题
产品质量缺陷、电机故障
已完结
发布于2023-11-27
美大售后问题重重无故拖延维修时长
多次申报维修 长达两个月 从最开始没找对客服人员到现在找到维修人员，对方说忙，就是来不了，一共持续了2个月。
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、打火故障
已完结
发布于2023-11-18
美大集成灶维修时间长，无配件，太扯蛋！
维修时间长，说没有配件，才用了不到四年就没有配件了，厂家也是太扯蛋了，还上市公司，
投诉问题
配件问题、多次维修、维修时间长
已完结
发布于2023-11-01
美大集成灶维修时间长，说没有配件，才用了不到四年就没有配件了，厂家也是太扯蛋了，还上市公司，
都来家维修几次了不是没有这个就是没有哪个，今天又说没有配件了
投诉问题
配件问题、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-11-01
维修拖延！京东美大集成灶漏油急需处理
2023年10月31号京东美大自营旗舰店买了集成灶。2024年1月中旬入住新家到2024年3月21号发现机器漏油！联系店铺客服叫我自行联系经销商，因京东金融买了个365天性能故障只换不修，我要求店铺客服上门维修师傅提供官方拆机凭证厂家盖章，店铺客服和线下经销商互相踢皮球，导致没有任何人处理这个事情，我家机器也一直在漏油！我的诉求就是，上门师傅维修并提供官方拆卸证明厂家盖章，解决我家集成灶是因为什么情况漏油
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-26
集成灶灭火问题频发，消费者维权困难，维修退款难解决
之前去开原五金转盘旁边的美大集成灶买集成灶，然后使用的时候老灭火，跟老板说好几次，老板一直不给修，后来让维修工来看看也是形式化，配件什么都说没问题，说后续有问题再反馈，然后又出现了问题给他录像，他说，这个集成灶不能用平底锅，砂锅，马勺得是底部尖的，难道买集成灶还得买个配套锅？我想知道集成灶还分用哪个锅吗？然后态度及其恶劣不给维修。好几周一直没修好，2万块钱的集成灶太坑人了
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、打火故障
处理中
发布于2024-03-24
投诉美大集成灶售后服务不及时
产品质量不好，售后服务不好，经销商没有诚信，不知道美大怎么敢称为行业龙头的。
投诉问题
售后服务不及时、打火故障、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-03-18
美大集成灶真是垃圾售后更垃圾
我买的美大集成灶时尚米兰款今天早上坏了然后恶梦就开始了从10:00开始打电话到18:00前前后后打了18个电话到现在没人理我也没人管，难道我8700买的是个一次性的东西吗
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2024-02-26
投诉美大集成灶售后服务不及时
购买美大集成水槽未使用超过三个月 洗碗机和果蔬清洗机均已出现问题，且果蔬清洗机已上门维修两次 均未修好，影响日常使用，已严重怀疑该产品出现质量问题 。于2023年上半年上门安装，十月中旬开始使用
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修水平差
已完结
发布于2024-01-22
美大集成灶频繁故障，客服态度差
购买的燃气灶多次因为打不着火，多次维修，每次都收费，2023年都维修了两次了，这次又出现问题打电话来维修，客服态度差，不愿意安排维修！
投诉问题
多次维修、打火故障、收费高/不合理
已完结
发布于2023-12-22
投诉美大集成灶产品质量缺陷
未经使用过的机器，换挡有啸叫声，经美大售后诊断为电机故障，因全新未使用我们合理提出更换新机的要求，美大拒绝，只肯拆机更换电机。
协商时美大方形容我的要求为没有一点人情味，试问，我新房未入住，从未使用过得机器，经你方检测，认定为电机故障，说明出厂时即为瑕疵机器，我们要求直接换个机器过分吗？
投诉问题
产品质量缺陷、电机故障
已完结
发布于2023-11-27
美大售后问题重重无故拖延维修时长
多次申报维修 长达两个月 从最开始没找对客服人员到现在找到维修人员，对方说忙，就是来不了，一共持续了2个月。
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、打火故障
已完结
发布于2023-11-18
美大集成灶维修时间长，无配件，太扯蛋！
维修时间长，说没有配件，才用了不到四年就没有配件了，厂家也是太扯蛋了，还上市公司，
投诉问题
配件问题、多次维修、维修时间长
已完结
发布于2023-11-01
美大集成灶维修时间长，说没有配件，才用了不到四年就没有配件了，厂家也是太扯蛋了，还上市公司，
都来家维修几次了不是没有这个就是没有哪个，今天又说没有配件了
投诉问题
配件问题、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-11-01
