哈啰租车
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哈啰租车与商家互相推诿拒绝退款
我于2025年8月1日下午18:46分,在郑东新区祭城路街道盛和街金庄社区8号院的极核电动-祭城店,通过哈咯平台租了一辆电动车架无线换电,租期一个月,现在我因为心肌炎要回家治病休息,要退租,找了哈咯平台,平台说联系商家,商家说钱给了哈啰平台,他们两边在这踢皮球,欺诈消费者,现我的诉求是退款,租电动车付款268元,租电瓶249元,我于2025年8月1日下午18:46分,在郑东新区祭城路街道盛和街金庄社区8号院的极核电动-祭城店,通过哈咯平台租了一辆电动车架无线换电,租期一个月,现在我因为心肌炎要回家治病休息,要退租,找了哈咯平台,平台说联系商家,商家说钱给了哈啰平台,他们两边在这踢皮球,欺诈消费者,现我的诉求是退款,大学毕业生出门在外太不容易了,希望领导在百忙之中抽出时间解决此事!
投诉问题
申请退款、客服不处理、服务不到位
处理中
哈啰租车虚假宣传且无法退款
我在平台上购买了租车三日卡,当时买的时候说用不了可以退,现在退不了,也联系不上人工客服,存诱导消费。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、虚假宣传
处理中
哈啰租车合同不符及备案遭拒投诉
我于2025年7月13日在哈啰租车上租赁了一辆车,车牌号为鄂W950E3,于7月14日早上7时17分产生了违停事故。我第一时间向租车公司进行备案,并要求在我的12123上进行租赁车辆备案。租车公司拒绝了我的备案申请,并告诉我还没有待处理事故。 8月2日租车公司联系我,告知我有一个违停待处理,我再次提出绑定12123进行备案处理,租车公司仍拒绝了我的请求。我在哈啰租车平台进行投诉,平台告知会派专员跟我处理,并保证与他们平台合作的公司都符合营运车辆标准。 半小时后,我向租车公司索要了我所租赁车辆的行驶证,结果上面显示是非营运车辆。 并且我反复查看了合同,我所租赁的车辆车牌号为鄂W950E3,合同上的车牌号为鄂W30893。并且合同上违章处理并没有显示需要我缴纳50元代处理费,可是租车公司线上的处决方案是需要我缴纳50元代处理费,在我提出备案后,被他们拒绝他们才没有让我缴纳50元代处理费。 客服说会尽快联系我,但是没有给出具体时间。昨天下午我在工作时专员给我打来了电话我没接上,我立刻联系客服,请求再打电话直到现在也没有hui
投诉问题
客服不处理、未履行合同、阴阳合同
处理中
哈啰租车小米su7租车次卡和特斯拉租车次卡无法使用的问题
投诉哈啰租车邀请新人助力活动,发放的奖励无法使用的问题! 本人于2025年8月1日下午在哈啰租车官方参加了一个邀请新人助力抽奖的活动。在我邀请了足够多的新人注册并助力以后进行抽奖,获得了小米su7租车两日卡和特斯拉租车两日卡。 但是点击去使用该卡的时候能跳转租车页面,但是无法正常抵扣金额,无法实现该卡自己所描述的功能。 我的账号符合该卡所描述功能的所有条件,理应正常使用。反馈给哈啰客服以后,他们表示不清楚,一直在向上反应,但是又一直踢皮球不解决。 我的诉求有1 :补发一张新的可以使用的小米su7两日租车卡和一张新的特斯拉两日租车卡。确保能正常抵扣相应的金额! 2 对我这几天的不能正常使用此卡和进行租车的损失进行赔偿。
投诉问题
客服不处理、优惠劵问题
处理中
哈啰租车伪造合同及拒绝备案投诉
我于2025年7月13日在哈啰租车上租赁了一辆车,车牌号为鄂W950E3,于7月14日早上7时17分产生了违停事故。我第一时间向租车公司进行备案,并要求在我的12123上进行租赁车辆备案。租车公司拒绝了我的备案申请,并告诉我还没有待处理事故。 8月2日租车公司联系我,告知我有一个违停待处理,我再次提出绑定12123进行备案处理,租车公司仍拒绝了我的请求。我在哈啰租车平台进行投诉,平台告知会派专员跟我处理,并保证与他们平台合作的公司都符合营运车辆标准。 半小时后,我向租车公司索要了我所租赁车辆的行驶证,结果上面显示是非营运车辆。 并且我反复查看了合同,我所租赁的车辆车牌号为鄂W950E3,合同上的车牌号为鄂W30893。并且合同上违章处理并没有显示需要我缴纳50元代处理费,可是租车公司线上的处决方案是需要我缴纳50元代处理费,在我提出备案后,被他们拒绝他们才没有让我缴纳50元代处理费。
投诉问题
服务不到位、未履行合同、伪造合同
处理中
租车事故定损遭门店拒绝且平台不作为
订单编号:RC20****3173****90****4775903,我于2025年7月31日21点15分在哈啰租车平台租了贵州广进汽车服务公司的一台车(车型银灰色现代伊兰特,车牌号:贵F0808N),于2025年8月1日17点左右发生交通事故,并报交警出具交通事故认定责任书(见下图3),于8月1日晚与门店沟通协商赔偿事宜,门店引导出具预估费用草稿开出私了5820不走保险的方案(见下图4),我方不认可该费用,要求要去4s店定损然后按保险流程走,2025年8月2日早租车门店联系我我表示配合直接定损就行,我表示可直接出具电子定损单拍照发我即可,暂未到场,门店以我没到场为由拒绝定损走保险,随后我已打电话给门店,门店以没时间为由拒绝定损理赔,随后再次拨打电话,门店拒接,平台客服介入联系后门店第一次回复下午一点定损,我方诉求需尽快,后客服联系门店,门店再一次表示拒绝定损,欲一直拖延,且不接受我方先去4s店定损,此时已经联系不上门店,该车已于2025.8.1晚归还于租车门店,门店一直未结束订单导致我方无法操作还车,平台客服第二次联系对方表示拒绝定损理赔要走法院起诉程序,且哈啰平台表示平台只能起联系作用,无法协助进行其他介入
投诉问题
客服不处理、服务不到位、未履行合同
处理中
哈啰租车虚假宣传及退款纠纷
我在2025年7月29日在哈罗租电动车(济南西站店)包月租用电动车。在第二天使用过程中发现车辆续航与店主表示的五十公里严重不符,只有二三十公里。刹车老化严重刹车刺耳且刹车效果较弱。影响了我的使用。去退租车辆,但店主以霸王条款提前退车不退租金,拒绝退还我未使用部分的租金。租车时店主也未告知一下条款。租金五百元与押金二百元。
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
租车被强制收取不合理停运费
我于2025年7月28日在哈啰平台租车,29日换车的时候发现玻璃有一点碎裂,要求我赔偿,赔偿里面还有停运费,一共收取我240元停运费,但是该车并不是运营车,还是强制收取了我停运费,而且合同上面租车的车牌号跟取到车的车牌号是不一样的
投诉问题
退款纠纷、乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
哈啰租车霸王条款及退款纠纷
我于2025年7月22日,21点30分在哈啰平台租车,租了一台宝来,下订单租车为期3天。实际于7月24日,13点归还车,提前一天多还车,我的诉求是返还一天的租车费用。哈罗租车平台霸王条款,不退费用。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
处理中
哈啰租车霸王条款拒绝提前还车退款
投诉主题:哈啰租车设置霸王条款,拒绝提前还车退款,侵犯消费者公平交易权 涉诉企业:上海哈啰普惠科技有限公司(哈啰租车运营主体) 订单信息:租车订单号RC202507257328788525176528753。租期2025年7月26号9点至2025年7月28号10点,实际提前还车日期2025年7月27日19点16分,提前了14小时44分钟,目前哈啰只退款20块钱一天费用是158一天 诉求: 1. 退还提前还车对应的未使用小时天数费用约80元,经过升级投诉,哈啰客服不愿意退款 2. 要求哈啰租车修改不合理条款,取消“禁止提前还车退款”的霸王条款3立马把我钱退给我
投诉问题
退款纠纷、乱收费、霸王条款
已完结