哈啰租车合同不符及备案遭拒投诉
我于2025年7月13日在哈啰租车上租赁了一辆车，车牌号为鄂W950E3，于7月14日早上7时17分产生了违停事故。我第一时间向租车公司进行备案，并要求在我的12123上进行租赁车辆备案。租车公司拒绝了我的备案申请，并告诉我还没有待处理事故。
8月2日租车公司联系我，告知我有一个违停待处理，我再次提出绑定12123进行备案处理，租车公司仍拒绝了我的请求。我在哈啰租车平台进行投诉，平台告知会派专员跟我处理，并保证与他们平台合作的公司都符合营运车辆标准。
半小时后，我向租车公司索要了我所租赁车辆的行驶证，结果上面显示是非营运车辆。
并且我反复查看了合同，我所租赁的车辆车牌号为鄂W950E3，合同上的车牌号为鄂W30893。并且合同上违章处理并没有显示需要我缴纳50元代处理费，可是租车公司线上的处决方案是需要我缴纳50元代处理费，在我提出备案后，被他们拒绝他们才没有让我缴纳50元代处理费。
客服说会尽快联系我，但是没有给出具体时间。昨天下午我在工作时专员给我打来了电话我没接上，我立刻联系客服，请求再打电话直到现在也没有hui
投诉问题
客服不处理、未履行合同、阴阳合同
处理中
哈啰租车小米su7租车次卡和特斯拉租车次卡无法使用的问题
投诉哈啰租车邀请新人助力活动，发放的奖励无法使用的问题！
本人于2025年8月1日下午在哈啰租车官方参加了一个邀请新人助力抽奖的活动。在我邀请了足够多的新人注册并助力以后进行抽奖，获得了小米su7租车两日卡和特斯拉租车两日卡。
但是点击去使用该卡的时候能跳转租车页面，但是无法正常抵扣金额，无法实现该卡自己所描述的功能。
我的账号符合该卡所描述功能的所有条件，理应正常使用。反馈给哈啰客服以后，他们表示不清楚，一直在向上反应，但是又一直踢皮球不解决。
我的诉求有1 :补发一张新的可以使用的小米su7两日租车卡和一张新的特斯拉两日租车卡。确保能正常抵扣相应的金额！
2 对我这几天的不能正常使用此卡和进行租车的损失进行赔偿。
投诉问题
客服不处理、优惠劵问题
处理中
哈啰租车伪造合同及拒绝备案投诉
我于2025年7月13日在哈啰租车上租赁了一辆车，车牌号为鄂W950E3，于7月14日早上7时17分产生了违停事故。我第一时间向租车公司进行备案，并要求在我的12123上进行租赁车辆备案。租车公司拒绝了我的备案申请，并告诉我还没有待处理事故。
8月2日租车公司联系我，告知我有一个违停待处理，我再次提出绑定12123进行备案处理，租车公司仍拒绝了我的请求。我在哈啰租车平台进行投诉，平台告知会派专员跟我处理，并保证与他们平台合作的公司都符合营运车辆标准。
半小时后，我向租车公司索要了我所租赁车辆的行驶证，结果上面显示是非营运车辆。
并且我反复查看了合同，我所租赁的车辆车牌号为鄂W950E3，合同上的车牌号为鄂W30893。并且合同上违章处理并没有显示需要我缴纳50元代处理费，可是租车公司线上的处决方案是需要我缴纳50元代处理费，在我提出备案后，被他们拒绝他们才没有让我缴纳50元代处理费。
投诉问题
服务不到位、未履行合同、伪造合同
处理中
租车事故定损遭门店拒绝且平台不作为
订单编号：RC20****3173****90****4775903，我于2025年7月31日21点15分在哈啰租车平台租了贵州广进汽车服务公司的一台车（车型银灰色现代伊兰特，车牌号：贵F0808N），于2025年8月1日17点左右发生交通事故，并报交警出具交通事故认定责任书（见下图3），于8月1日晚与门店沟通协商赔偿事宜，门店引导出具预估费用草稿开出私了5820不走保险的方案（见下图4），我方不认可该费用，要求要去4s店定损然后按保险流程走，2025年8月2日早租车门店联系我我表示配合直接定损就行，我表示可直接出具电子定损单拍照发我即可，暂未到场，门店以我没到场为由拒绝定损走保险，随后我已打电话给门店，门店以没时间为由拒绝定损理赔，随后再次拨打电话，门店拒接，平台客服介入联系后门店第一次回复下午一点定损，我方诉求需尽快，后客服联系门店，门店再一次表示拒绝定损，欲一直拖延，且不接受我方先去4s店定损，此时已经联系不上门店，该车已于2025.8.1晚归还于租车门店，门店一直未结束订单导致我方无法操作还车，平台客服第二次联系对方表示拒绝定损理赔要走法院起诉程序，且哈啰平台表示平台只能起联系作用，无法协助进行其他介入
投诉问题
客服不处理、服务不到位、未履行合同
处理中
哈啰租车虚假宣传及退款纠纷
我在2025年7月29日在哈罗租电动车（济南西站店）包月租用电动车。在第二天使用过程中发现车辆续航与店主表示的五十公里严重不符，只有二三十公里。刹车老化严重刹车刺耳且刹车效果较弱。影响了我的使用。去退租车辆，但店主以霸王条款提前退车不退租金，拒绝退还我未使用部分的租金。租车时店主也未告知一下条款。租金五百元与押金二百元。
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
租车被强制收取不合理停运费
我于2025年7月28日在哈啰平台租车，29日换车的时候发现玻璃有一点碎裂，要求我赔偿，赔偿里面还有停运费，一共收取我240元停运费，但是该车并不是运营车，还是强制收取了我停运费，而且合同上面租车的车牌号跟取到车的车牌号是不一样的
投诉问题
退款纠纷、乱收费、虚假宣传、霸王条款
处理中
哈啰租车霸王条款及退款纠纷
我于2025年7月22日，21点30分在哈啰平台租车，租了一台宝来，下订单租车为期3天。实际于7月24日，13点归还车，提前一天多还车，我的诉求是返还一天的租车费用。哈罗租车平台霸王条款，不退费用。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
处理中
哈啰租车霸王条款拒绝提前还车退款
投诉主题：哈啰租车设置霸王条款，拒绝提前还车退款，侵犯消费者公平交易权
涉诉企业：上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰租车运营主体）
订单信息：租车订单号RC202507257328788525176528753。租期2025年7月26号9点至2025年7月28号10点，实际提前还车日期2025年7月27日19点16分，提前了14小时44分钟，目前哈啰只退款20块钱一天费用是158一天
诉求：
1. 退还提前还车对应的未使用小时天数费用约80元，经过升级投诉，哈啰客服不愿意退款
2. 要求哈啰租车修改不合理条款，取消“禁止提前还车退款”的霸王条款3立马把我钱退给我
投诉问题
退款纠纷、乱收费、霸王条款
已完结
租车平台违规收取停运费问题
2025年7月26日在哈啰平台中的阳光租车租了辆科鲁泽但后面没有还成长安福特（并买有60元尊享保险，可免除车损），在7月26号出行后在当天晚上5点半还车过程中才发现有车前方有剐蹭，因为与车行的人沟通他们会自行保险处理，但是中间修车过程中的停运费需要我自行承担，当时哈啰平台客服也踢皮球让我支付停运费，我由于没遇到过这种情况，就在车行人员要求下扫了微信支付转了960元给到他们用于停运费，但事后查到发现该车是非营运车辆，非营运车辆是不能收取停运费的，请有关部门关注。
投诉问题
服务态度差、乱收费、虚假宣传
已完结
租用电瓶车使用中故障且服务差
我于7月28号晚上8点钟左右租的电瓶车，从连云港老街到嘉瑞宝商场是正常的，但是停下后，凌晨三点左右再出发时后胎没有气，没有办法正常骑车，属于使用中发生障碍，然后我们根据官方客服指示，联系商家，拨打了数次电话，没有人接听，也留了言，但是始终没有人联系我们解决问题，导致我们时间浪费，精神低落不振，体力不支，严重影响我的游玩体验，并造成了不良影响，后续和客服交流，对方也是咄咄逼人，趾高气昂，丝毫没有反省，严重损害了我的身心健康，我请求退款且道歉赔偿
投诉问题
退款纠纷、服务态度差
处理中
