哈啰租车未告知车辆限速致无法使用
3.27号晚上八点左右我在哈啰*台租了一辆为期一个月的电动车 3.28号中午十一点左右送到我住的地方 从客服介绍电动车的续航以及款式开始到送货到我手上为止客服都没跟我提过这个车有限速的问题 骑了一会儿才发现车子被限速了问了客服 客服不给调 我说退车客服也拒不退款 根据《消费者权益保护法》第八条 第二十条 *台做为经营者 需向消费者全面告知服务相关的真实信息 车辆限速属于影响核心使用功能了吧 未提前告知是否侵犯了我的知情权 如果我提前知道车辆是这样的情况一开始我就不会买 《消费者权益保护法》第九条支持当事人因信息缺失丧失自主选择权 有权要求退款 我跟客服说明情况之后说我要退车是否可以给我退一部分的租车费 客服明确说拒不退款 租一天也要扣除一个月的费用 这真的合理吗 在我不知情车辆被限速的情况下购买后要求退货退部分款也不行 这在另一层面来说真的不是强买强卖吗之所以3.28号取到车今天才来投诉是因为之前在其他*台投诉的 商家不予处理 在我后面投诉的商家都处理退款了就唯独不处理我的 在这期间没用过车
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
哈啰租车未履行优享服务免赔条款
哈啰租车购买优享服务后车辆不知情被蹭，商家强行本人于2026年4月14日在哈啰租车*台租用车辆，订单号RC20***********************78：，并已购买*台优享服务，按照规则5000元以内车损应予以免赔。还车时发现车辆有不知情被蹭的轻微划痕，并非本人故意或违规驾驶造成。商家当场要求我赔付维修费用及停运费，否则不予还车。订单车辆与租赁车辆也不是同一辆车，我多次拨打哈啰租车客服电话均无法接通，在线客服也无法及时响应。该车辆行驶证为非营运性质，依法不应收取停运费。现商家强制收费，*台拒不履行优享服务免赔条款，严重侵害消费者权益。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车未按时退还押金且客服推诿
未按时间退还押金，客服一问三不知，就让等着
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车车辆频繁故障且拒退押金
我于前天下午在哈啰*台租了一辆电动自行车，不到一天出现故障，商家修好后又出现问题，本人作为一个外卖没有没有车，等于失去了经济来源，哈啰回复无法退款退车
投诉问题
不予退款、未履行合同、质量问题
已完结
哈啰租车虚假宣传、强制收费及霸王条款
本人于2026年4月11日在哈啰租车*台租赁了一辆小米YU7纯电车。此次消费中，商家存在多项严重违规行为，严重侵害我的消费者权益：
1. 涉嫌虚假宣传：*台页面宣传车辆续航835公里，但实际取车时，车辆仪表显示仅500多公里，续航里程严重虚标，误导消费决策。
2. 违规线下强制收费：取车时，商家未在*台内明示，强制收取120元保险费，本人仅有付款截图，无订单明细。该行为违反*台“禁止线下私自收费”规则。
3. 隐瞒重要车况/功能限制：交付时未告知车辆存在限速140km/h、禁用定速巡航等功能限制情况，导致车辆使用体验受限，存在安全隐患。
4. 收取高额霸王条款费用：还车时，因电量相差仅16公里，商家依据内部“50元充电服务费+每公里3毛”的规则收取54.8元。其中50元服务费收费标准过高，显失公*，属于无效霸王条款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、未履行合同
已完结
投诉哈啰租车不予退款
我在哈啰租车租了一台商务车 工作人员交车给我的时候的油量续航里程是646我还的时候是776 我去找工作人员他们那边说退费是*台这边的问题他们没有权限 那我就去找*台 *台说油量格数是一样的 那我是不是可以说他给我5格油我只要加到刚刚好5格油就行了呢？还说给我补偿20元加50元的无门槛消费卷 我给你加多了100多公里的油费现在油费差不多10块一升还是95的最后我找到他们客服他们客服就一直在敷衍并且一直重复那句话 他的机器人也说了归还时的油量多了的话是按加油站的市场价退的 现在就给我20的补偿跟50无门槛优惠卷有什么用？给他买药吃吧
投诉问题
不予退款
已完结
哈啰租车乱收车损费且不处理申诉
起因是我租车游玩途中不小心对车辆造成刮蹭，但是我认为*台跟商家乱收取车损费用，租车*台也不处理事情，商家提交验车明细时我便提交了不认可验车，*台一直没做干预或回复。后面费用审核结果出来我认为太离谱再次提交申诉，*台回复是经过他们审核是没有问题，我当初提交不认可验车是因为轮胎损伤是我完全不知情，因为当时还车约定时间商家未能按时到达，本人有事情先走把钥匙放好等并录制好视频等商家自取。轮毂修复跟停运费一天我可以认可，可现在的是加上轮胎和停运费两天我是无法接受的，总共要求我赔偿金额是1646，下图有还车时间跟商家取车时间，希望贵*台重视妥善处理。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰租车车辆脏污且强制购买保险
1.我在2026年4月3日从哈啰租车*台下单租了一辆车，然后租车公司送车来，车里面特别脏。有*袋、抽烟的烟灰缸、土特别大。有照片
2.我自己已经从哈罗租车*台购买了车辆保险（有截图），然后工作人员强制让我单独购买保险（有付款记录）。不购买单独保险，不能让我提车走或者让我从*台取消订单，但是由于协商过程中已经过了取车时间，从而导致我如果取消订单，*台扣除我租金。所以我在没有办法情况下被迫向工作人员缴纳了150元的保险费，但是也没有出具任何保单或者收据之类的票据。
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车*台纵容商家无证经营欺诈
违法经营非租赁车辆，哈啰出租*台尽量联系退款，*台没有没有尽到职责所在，合同存在欺诈行为商家也没有给行驶证我自己请律师去车管所调查令拿去的该车辆信息订单号，根据电子商务法*台有义务核实商家资质合同上要求商家必须随车配备行驶证但商家没提供且也没告知车辆使用性质，危害消费者权益有保险拒陪风险，故意隐瞒其使用性质已构成欺诈，我现在已申请法院调查令调查出该车辆信息。商家存在故意隐瞒事实做欺诈处理*台没尽到义务应该连带责任。共计55天以上金额共计46434元退一赔三的金额185736元，要不退全款，要不退一赔三，对方一开始就在违约欺诈，也为随车配备行驶证《消费者权益保护法》《电子商务法》《小微型客车租赁经营服务管理办法》看看入住商家客服说的啥，无视法律法规准备起诉调查令刚出来收集证据
投诉问题
不予退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
哈啰租车纵容商家线下违规收费拒不退款
本人于 2026 年 4 月 3 日通过哈啰租车*台（订单号：RC20***********************45）租赁车辆，*台订单金额已全额支付。取车时，合作商家违规向本人线下收取服务费 900元，未在*台订单中公示，属于违规收费。本人已向哈啰租车*台投诉，*台经核查后明确确认商家存在线下违规收费的违规行为，但*台至今拒不协助退还该笔违规收取的费用，严重侵害消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》，商家未明码标价、线下违规收费属于违法，*台明知商家违规却拒不退款，未尽到*台监管义务，构成违约，涉嫌消费欺诈。现要求*台全额退还违规收取的 900元，并依法承担相应责任。
投诉问题
不予退款、未履行合同
已完结
