哈啰租车不支持提前退单退款
在微信哈啰小程序下单租电动车，租3天，后面因为不需要电动车了想提前退单，结果不支持退单。希望能提前退单退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
哈啰租车奔腾NAT充电故障屡修无效
2026年2月14日在哈啰*台租车，车为奔腾NAT 租车当天未发现任何问题，开老家两百多公里第二天充电的时候发现充电桩充电一直跳闸，给商家打电话解决问题他们给我一个工程师的电话，一开始一直没有联系我后面我一直催促才得到联系，当时按照工程师所说的方式修好之后好了两天，后面再次出现同样的问题，用同样的方式去处理没有用了，还是充不进去电，车没有显示任何异常 找不到原因，由于在此期间本人有很重要的事情急需用车他们也没有办法，之后当天晚上给工程师联系打电话反映这个问题之后再给他发信息就不予回复，导致第二天我没能用上车。从23号给客服反应这个问题到目前为止没有任何一个人解决我的问题，请*台核实并进行赔偿
投诉问题
联系不到客服、质量问题
处理中
哈啰租车恶意扣款不退团购券费用
我于2月16日下午14点24使用租哈啰租App，租车车使用时间为2月17日早上8点30分到22日早上8点30分，时间为5天，下单不到一个小时，我取消*台恶意扣款我2375不给我退，取消订单时间为15点17分，我在抖音上面买了一个团购券抵扣了3193，哈啰租车App多付247已经给我退了，抖音上面的团购没有给我退，联系抖音客服说让我联系哈啰客服，多次联系客服说要扣30%违约金，我提前18 19个小时取消，凭什么要扣违约金，一直敷衍了事，踢皮球
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
哈啰租车入驻商家乱收费及威胁泄露个人信息
本人于2026年2月25日，通过哈啰出行*台租赁入驻商家“泓渝出行”的车辆，仅使用几分钟碰坏后视镜，已第一时间还车并配合保险完成维修费用理赔。
1. 商家泓渝出行索要5天500元停运费，后视镜维修仅需半天，该费用无任何依据，属于不合理收费；
2. 商家因我拒绝不合理收费，对我进行言语辱骂，并以留存的我的身份证、驾驶证租车照片相威胁，扬言泄露个人信息，涉嫌违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法》；
3. 哈啰出行*台对入驻商家监管不力，我多次联系*台客服均无有效回应，放任商家违规行为。
现举报哈啰租车及入驻商家泓渝出行，请求监管部门依法查处其不合理收费、侵害消费者个人信息、恐吓辱骂消费者的违法行为，督促*台履行监管责任，责令商家删除我的证件照片、停止威胁行为
投诉问题
霸王条款、未履行合同
处理中
哈啰租车春节霸王条款拒退提前还车费
2026年2月5日在哈啰租车进行租车，2月11日提前还车，不退费用。那春节订单为理由不给退，这个条款本身就是不合理霸王条款。而且我还车时间并不在春节区间。我现在要求全部退费用。
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霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车未履约且客服失职致行程延误
我于2026年2月14日在哈啰租车*台租了一辆别克GL8车辆，在快到取车时间20分钟左右无人员联系我，于是我联系*台商家询问什么时候能把车送过，商家那边便说没有车送让我去其他*台再租，致使我们白等了那么久行程耽误，于是我便在哈啰*台联系*台客服，上报订单取消情况，客服表示*台通话有录音并且也已经看到了录音，依然迟迟不联系我处理一直在拖时间，等了将*快半个月15天时间！！！期间我催促了很多次像看不见一样无人联系，联系*台客服又保证说一两天内联系我又两小时内联系我，一直无人联系我，客服说的话就是欺*用户的手段吗？忍无可忍才会在各大*台开始投诉举报，现在我的要求是给我一个解释道歉和赔偿！
投诉问题
联系不到客服、未履行合同
处理中
哈啰租车擅自将小时租变日租涉嫌欺诈
2026年2月24日 我在潮州腾瑞皇冠假日酒店门口租该行电动车准备游览 临*傍晚 我在程序选择上面明明选择的是小时服务 在还车的时候却变成了日租 恶意欺诈 我希望该*台能按照日租的差价退还！！
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰租车取消订单扣违约金不合理
第一次租这个汽车，临时有事，不想租了，取消订单扣了我80多的那个违约金，低声下气的和那个租方协商协商未果，客服也不理，人也处理不了，差评
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
哈啰租车超时收费畸高涉嫌霸王条款
本人于2.17 9.30 至12.30在哈啰出行租车卡罗拉，费用一共864元，折扣前每天租金428元。因当天从陵水返回海口路上堵车，故延迟到了15.30还车，哈啰租车坐地起价 3小时收费444元，远高于我一天租车价格。 且哈啰租车有明文规定，超出4小时以内的还车只按小时收费，我当天小时车费根据2.19的车费计算是30元不到一小时。 哈啰租车这种坐地起价的行为严重影响了海南文旅公众形象
投诉问题
霸王条款、未履行合同
处理中
哈啰租车未履约拒退费用及优惠券
投诉对象：哈啰租车
投诉时间：2026年2月24日
订单信息：哈啰租车·成都市等多店通用，1日大众帕萨特/迈腾车型体验卡，消费时间2026-02-20 20:57，订单金额¥129
投诉事由：
本人于2026年2月20日在哈啰租车*台下单“1日大众帕萨特/迈腾车型体验卡”，*台已扣除对应优惠券及费用，但本人未实际取车、未使用车辆服务，*台却拒绝退还已扣优惠券及对应费用，且未给出合理说明。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
