近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
冰雪商城（盛典新华）无法联系商家，既不真实发货，也没有退款
无法联系商家，电话打不通，客服没有人，既不真实发货，也没有退款！
投诉问题
虚假发货、假冒产品
已完结
发布于2022-06-26
2月份在微信公众号，中国冰雪大会上买的3个钥匙扣不发货
2月份在微信公众号，中国冰雪大会上买的3个钥匙扣不发货，公众号现在连退款页面也没有，也没有发货信息。客服不理人，电话都欠费。
投诉问题
网络诈骗、霸王条款、虚假宣传、假冒产品
已完结
发布于2022-06-05
冰雪商城不发货、不退款、不回应
2022.2.23在冰雪商城上买的冰墩墩（12CM），含运费一共113元，至2022.5.24仍未发货，无法联系客服，投诉反馈不回复，无退款操作选项，存在明显欺诈行为。
投诉问题
虚假发货、虚假宣传、售后服务欠缺、假冒产品
已完结
发布于2022-05-24
冰雪商城（盛典新华）拍了冰墩墩，发货没收到，联系不到人
拍了冰墩墩，发货没收到，联系不到人，打公司电话没人接听，也不知道发哪去了
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-18
冰雪商城退款不处理
申请退款后 没有退款进程显示 直接显示订单已取消 但是实际没有退款 打客服电话不接。联系微信客服不回复 没有退款操作界面
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题
已完结
发布于2022-05-18
冰雪大会退款不处理
申请退款后 没有退款进程显示 直接显示订单已取消 但是实际没有退款 打客服电话不接。联系微信客服不回复 没有退款操作界面
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-18
冰雪商城购买三个冰墩墩钥匙扣显示发货到现在都未收到货
2022年2月22日在冰雪商城购买三个冰墩墩钥匙扣，一直至今未收到货物，商城显示已完成订单，投诉反馈也无人回应，虚假发货，欺诈消费者。
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-11
冰墩墩钥匙链虚假发货
2月份拍的两单冰墩墩，其中一单先发的货已收到，另一单迟迟不发货。4月中旬进去查询发现已显示发货，但是查不到物流订单，至今也未收到货物！联系客服也不回复！要求马上发货！道歉！要么就退款！
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-10
2个多月一直未发货，后来显示发货缺一直未收到货，投诉反馈无人回复，没有客服人员
2个多月一直未发货，后来显示发货缺一直未收到货，投诉反馈无人回复，没有客服人员
投诉问题
退款问题、虚假发货、发货不及时
已完结
发布于2022-05-06
提示已发货但未收到
提示已发货但未收到，且无快递单号无法查询，无客服联系不到售后
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-04
冰雪商城（盛典新华）无法联系商家，既不真实发货，也没有退款
无法联系商家，电话打不通，客服没有人，既不真实发货，也没有退款！
投诉问题
虚假发货、假冒产品
已完结
发布于2022-06-26
2月份在微信公众号，中国冰雪大会上买的3个钥匙扣不发货
2月份在微信公众号，中国冰雪大会上买的3个钥匙扣不发货，公众号现在连退款页面也没有，也没有发货信息。客服不理人，电话都欠费。
投诉问题
网络诈骗、霸王条款、虚假宣传、假冒产品
已完结
发布于2022-06-05
冰雪商城不发货、不退款、不回应
2022.2.23在冰雪商城上买的冰墩墩（12CM），含运费一共113元，至2022.5.24仍未发货，无法联系客服，投诉反馈不回复，无退款操作选项，存在明显欺诈行为。
投诉问题
虚假发货、虚假宣传、售后服务欠缺、假冒产品
已完结
发布于2022-05-24
冰雪商城（盛典新华）拍了冰墩墩，发货没收到，联系不到人
拍了冰墩墩，发货没收到，联系不到人，打公司电话没人接听，也不知道发哪去了
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-18
冰雪商城退款不处理
申请退款后 没有退款进程显示 直接显示订单已取消 但是实际没有退款 打客服电话不接。联系微信客服不回复 没有退款操作界面
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题
已完结
发布于2022-05-18
冰雪大会退款不处理
申请退款后 没有退款进程显示 直接显示订单已取消 但是实际没有退款 打客服电话不接。联系微信客服不回复 没有退款操作界面
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-05-18
冰雪商城购买三个冰墩墩钥匙扣显示发货到现在都未收到货
2022年2月22日在冰雪商城购买三个冰墩墩钥匙扣，一直至今未收到货物，商城显示已完成订单，投诉反馈也无人回应，虚假发货，欺诈消费者。
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-11
冰墩墩钥匙链虚假发货
2月份拍的两单冰墩墩，其中一单先发的货已收到，另一单迟迟不发货。4月中旬进去查询发现已显示发货，但是查不到物流订单，至今也未收到货物！联系客服也不回复！要求马上发货！道歉！要么就退款！
投诉问题
虚假发货
已完结
发布于2022-05-10
2个多月一直未发货，后来显示发货缺一直未收到货，投诉反馈无人回复，没有客服人员
2个多月一直未发货，后来显示发货缺一直未收到货，投诉反馈无人回复，没有客服人员
投诉问题
退款问题、虚假发货、发货不及时
已完结
发布于2022-05-06
提示已发货但未收到
提示已发货但未收到，且无快递单号无法查询，无客服联系不到售后
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-05-04
