不退款，屡次骚扰要钱，客服态度不好，想捞钱跑路，捏造虚假贷款

因个人有提升学历需求，于2020年12月28日与该公司购买自考学历提升相关服务（包括提供课程培训，以及报考服务）。 该公司于8月份协助抢考场，课件也于8月才使用（课件也存在质量问题，考试前无法登陆，人员处理也不及时），之后10月份考试3个科目，10月18日与该公司提出同一学校自考转网教(也曾在8月提出转成教)，该公司一直表示网教名额没有，我从学校官网授权的学习中心了解到依然有名额，遂与该公司协商退款。 该公司表示退款需要扣除课件费：2000元，以及合同违约金1500多元，以及培训费分期付款手续的600多元。 本人愿意承担违约金，以及部分（10月考试的3科）课件使用费，但是课件费和分期付款手续费属于胡乱收费以及强制消费，本人不同意。 现投诉该公司胡乱收费，强制我消费（强制要我承担我没有使用的消费），以及退费的问题，请有关部门尽快处理，谢谢。

不退款，屡次骚扰要钱，客服态度不好，想捞钱跑路，捏造虚假贷款

因个人有提升学历需求，于2020年12月28日与该公司购买自考学历提升相关服务（包括提供课程培训，以及报考服务）。 该公司于8月份协助抢考场，课件也于8月才使用（课件也存在质量问题，考试前无法登陆，人员处理也不及时），之后10月份考试3个科目，10月18日与该公司提出同一学校自考转网教(也曾在8月提出转成教)，该公司一直表示网教名额没有，我从学校官网授权的学习中心了解到依然有名额，遂与该公司协商退款。 该公司表示退款需要扣除课件费：2000元，以及合同违约金1500多元，以及培训费分期付款手续的600多元。 本人愿意承担违约金，以及部分（10月考试的3科）课件使用费，但是课件费和分期付款手续费属于胡乱收费以及强制消费，本人不同意。 现投诉该公司胡乱收费，强制我消费（强制要我承担我没有使用的消费），以及退费的问题，请有关部门尽快处理，谢谢。