风雨同行智慧出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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停车未骑行仍收费
单车已停放在指定地点,没有继续骑行,但依然在收费,客服说已经发消息提醒,但短信每次都只在事后才能看见,导致风雨同行多次在我未骑行的情况下依然收费,并且强制缴费。
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题、定位错误
处理中
投诉风雨同行智慧出行收费问题
事情是,2024年3月29日,下午3点50分,在公司门口扫了一辆电动车,因为外出有急事,涂方便,所以扫电动车刚骑行300米,车子就自动断电,超过服务区,想着因为事情重要,所以只好把车子迅速的推到下个还车点去还车,好不容易手推车到还车点,结果不让锁车,要调度费30元,而且锁断电了,我问客服,为什么超过服务区,车子锁不了,客服说车子需要骑回去,我说那帮我停止计费,我办完事,路过送回去,现在事情紧急,太阳又大,晒的头晕,客服说,要么我开锁你骑回去,要么你付调度费,我当时事情紧急,然后去办事,等事情办完前后就10分钟,回来准备把车子送回去,我跟客服说车子断电了,我怎么推回去,有点不现实,客服说,我帮你开锁,我说可以,结果等开了锁,客服说需要承担来回的费用,我就不明白,我出门办事,扫码车,就是为了图方便,结果不仅没方便,还给我造成很大的困扰,我出门办事就为了锁车耽误了时间,事情也没办成,然后我还要付车费,我没享受到车子给我带来的方便,我为什么要承担这个钱。问题我骑行300米就断掉了,要说我骑行10-20公里,断电我能接受,300米就断电了,这不是欺骗消费者,本来为了方便,确给自己带来不便,花钱是干什么,买气受吗,根本就不合理,我要投诉风雨出行,而且车子上没有佩戴头盔,安全措施也没有,而且这笔订单没有行程记录,一共就18分钟,都没超过20分钟,为什么收我6元钱,钱不是事,但是这件事情对我心理造成阴影
投诉问题
收费问题
处理中
风雨同行智慧出行平台不退押金
风雨同行智慧出行平台不退押金 小程序点不了退换押金 联系电话关机
投诉问题
押金退还
已完结
停车未骑行仍收费
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事情是,2024年3月29日,下午3点50分,在公司门口扫了一辆电动车,因为外出有急事,涂方便,所以扫电动车刚骑行300米,车子就自动断电,超过服务区,想着因为事情重要,所以只好把车子迅速的推到下个还车点去还车,好不容易手推车到还车点,结果不让锁车,要调度费30元,而且锁断电了,我问客服,为什么超过服务区,车子锁不了,客服说车子需要骑回去,我说那帮我停止计费,我办完事,路过送回去,现在事情紧急,太阳又大,晒的头晕,客服说,要么我开锁你骑回去,要么你付调度费,我当时事情紧急,然后去办事,等事情办完前后就10分钟,回来准备把车子送回去,我跟客服说车子断电了,我怎么推回去,有点不现实,客服说,我帮你开锁,我说可以,结果等开了锁,客服说需要承担来回的费用,我就不明白,我出门办事,扫码车,就是为了图方便,结果不仅没方便,还给我造成很大的困扰,我出门办事就为了锁车耽误了时间,事情也没办成,然后我还要付车费,我没享受到车子给我带来的方便,我为什么要承担这个钱。问题我骑行300米就断掉了,要说我骑行10-20公里,断电我能接受,300米就断电了,这不是欺骗消费者,本来为了方便,确给自己带来不便,花钱是干什么,买气受吗,根本就不合理,我要投诉风雨出行,而且车子上没有佩戴头盔,安全措施也没有,而且这笔订单没有行程记录,一共就18分钟,都没超过20分钟,为什么收我6元钱,钱不是事,但是这件事情对我心理造成阴影
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