博士眼镜订单乱收费及解释不清
两次在博士眼镜消费，查询订单都发现镜布镜框收费，其中一笔订单还包含了防滑套，致电商家说订单就是这么显示的，说镜布镜框是免费赠送的，既然是免费赠送为什么订单显示扣费？实付558的镜框订单里镜框实价541，那为什么不直接让我付541？还有对于防滑套的解释商家说是别人的订单算在我这笔订单里了，这合理吗？对于这个问题回应就是反复说就是这样的，就是这样的所以没错没有问题吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
博士眼镜镜框短期内多次开裂存质量问题
2025年1月23日在该店配镜，镜框+镜片花费2126元，在短时间内镜框出现多处细小裂痕，中间有微信跟销售人员反应情况，因暂不影响佩戴未行使售后权利，2025年9月7日因自身原因过失导致镜框完全碎裂需更换镜框，至该店更换，将前诉细小裂痕之事再次告知，销售人员似是而非逃避问题，加上自身原因导致镜框完全碎裂，于是再次花费558元购买了同款镜框进行更换，更换后约1月余镜框又出现多处细小裂痕，再次微信告知，销售人员跟上次态度无异，遂无果，期间裂痕逐渐增多，2026年3月7日在家人陪同下去了该品牌其它门店，门店销售人员确认为质量问题，告知需回原配置门店处理相关问题，2026年3月8日再次至该店询问，销售人员告知镜框材质本易破损，试问那该品牌是否存在明知该材质易破损还高价向消费者售卖的嫌疑？明知该材质易破损还用于镜框的使用？销售人员告知我此次情况需要进行售后检测评估是否为人为损害，约需1-2周，因检测时间过长，出于对眼镜的日常需求，我要求更换镜框后旧镜框再行检测，销售人员诉该店无同款镜框，需向其它门店调货，3天时间未收到调货成功及通知本人更换镜框消息，试问工作日时间深圳市内调货需要3天时间吗？明显是拖延时间，推诿责任，逃避问题。两次同样的镜框都在短期内出现裂痕，明显是质量问题。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
博士眼镜配镜质量问题拒不处理
具体情况描述:投诉方：被投诉方：博士眼镜连锁股份有限公司深圳市罗湖区【总统眼镜罗湖万象城门店】，门店地址【东省深圳市罗湖区桂园街道宝安南路1881号深圳万象城一期B1层B163铺】
投诉事由：在该品牌花费【5796元】配镜，使用过程中出现，由于配镜时镜片制作过大，出现镜片崩片、镜架断裂的【非人为因素，正常摘取放置后崩片、镜架断裂】问题，向门店及品牌客服反馈后，对方【拖延推诿，至今未处理】，违反《消费者权益保护法》相关规定。
投诉诉求：【要求商家免费维修好或免费重新配镜更换】
附证材料：维修小票、产品问题照片、与商家沟通记录（已上传），请市场监管局介入调解，督促商家限期解决。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
博士眼镜隐形眼镜无法佩戴且拒退
买买了博士眼镜，隐隐形眼镜戴不进去，到门店去试戴也戴不进去，眼睛敏感一直戴不进去，他们不给退。门店态度还差
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
博士眼镜未提醒保留旧框致无法换新
2025年8月购买眼镜，买了镜框保险，11月去门店重新购买镜片要求换新框，当时销售人员没有说需要保留旧框，我就把这款丢了，我过去取新镜框镜片的时候店里要求必须把旧宽带过来，不然就不给新框，店员没有尽到义务提醒客户需要保留旧手机框。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
博士眼镜销售商品存在质量问题
本人2025年10月25号在深圳万象城负一层B63铺博士眼镜连锁股份有限公司购买了诗乐镜架型号：5541和罗敦司得1.67至尚单光超清镜片，目前有两个问题，1.镜片大小与购买时要求的大小不符 2，诗乐镜框的包装防伪码在诗乐官方公众号显示识别错误，另诗乐镜框包装盒上的型号是2967，外包装和实物不符，现在诉求是退一赔三
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
博士眼镜配镜服务差、发货延迟
2025年10月7日在南昌市儿童医院内的博士眼镜配了儿童眼镜 付款后到现在持续8天还是没有收到客服主动联系货发到哪了 本人小孩一直因为眼镜坏了没有换新的受影响了质量也不好 一年多小孩都换了四个眼镜框了
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
博士眼镜虚假宣传且服务态度恶劣
我于2024年11月在广东省大亚湾翡翠山博士眼镜购买了眼镜，也而外付款了99购买消费者权益，店员明确跟我说可以一年内免费更新新的镜框。然后我2025年9月14号去让店员给我更换说没有货，跟我说订货2-3天就可以，要求加我微信。我说不用加后面我有空就会过来！9月26日前去更换跟我说没货了卖了，然后周璇过后说换另外一个款式。我说好的，然后我就走了，再次回去拿的时候直接跟我说我没有这个权益，而且态度很恶劣。虚假宣传虚假销售。诈*
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
博士眼镜渐*镜片质量问题拒退款
我于2025年8月30日在惠州市惠城区博士眼镜华贸天地店配渐*眼镜一幅，9月7日到店取货试戴时，发现眼镜看不清*的东西，于是要求退款，店家工作人员拒绝。这渐*眼镜看不清*的东西，说明镜片质量不过关，眼镜我没要，博士眼镜华贸天地店拒不退款，严重侵害我的权益，我要求退款，原路返回我支付的所有款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
博士眼镜镜片损坏且拒绝赔偿
我于2025年8月7日在博士天猫旗舰店下单镜片订单，我是自备镜框寄给商家配镜，商家承诺如果配镜导致镜框损坏会承担赔偿责任。于是我在博士线下门店验光后，把数据和镜框给到博士天猫旗舰店开始配镜，收到眼镜后发现度数不合适，于是补了镜片的差价更换一个镜片，但是商家一个多星期了也不把眼镜发回给我，推脱说还没做好，我这边订单都快到时间确认收货了，我不断催促商家，商家才告诉我镜框损坏了，我要求照价赔偿，商家不同意，要自行给下单同款镜框给我继续配镜，我不能确保最后我收到的镜框是否正品以及商家耽误我很长时间没有眼镜，我急需重新配镜无法等待博士眼镜一系列操作，我不同意他们的方案，我只要他们赔偿我镜框费用，于是找了天猫客服介入，最后博士眼镜同意赔偿镜框费用，但是镜片费用不能退，会把镜片邮寄给我，我同意了，他们诱导我在镜片订单上申请退款算做是镜框的赔偿，然后镜片订单显示完成，但是他们恶意不包好镜片直接丢快递盒给我寄过来，导致镜片刮花不能使用，这样我镜片也损失了，但是因为镜片订单已申请退款赔偿镜框费用，无法继续维权了，现在我相当于只拿到了镜框损坏赔偿，镜片被商家恶意损坏的费用申请不了赔偿了，我需要商家退还我镜片费用，合计279.5元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
