博士眼镜渐近镜片质量问题拒退款
我于2025年8月30日在惠州市惠城区博士眼镜华贸天地店配渐近眼镜一幅，9月7日到店取货试戴时，发现眼镜看不清近的东西，于是要求退款，店家工作人员拒绝。这渐近眼镜看不清近的东西，说明镜片质量不过关，眼镜我没要，博士眼镜华贸天地店拒不退款，严重侵害我的权益，我要求退款，原路返回我支付的所有款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
博士眼镜镜片损坏且拒绝赔偿
我于2025年8月7日在博士天猫旗舰店下单镜片订单，我是自备镜框寄给商家配镜，商家承诺如果配镜导致镜框损坏会承担赔偿责任。于是我在博士线下门店验光后，把数据和镜框给到博士天猫旗舰店开始配镜，收到眼镜后发现度数不合适，于是补了镜片的差价更换一个镜片，但是商家一个多星期了也不把眼镜发回给我，推脱说还没做好，我这边订单都快到时间确认收货了，我不断催促商家，商家才告诉我镜框损坏了，我要求照价赔偿，商家不同意，要自行给下单同款镜框给我继续配镜，我不能确保最后我收到的镜框是否正品以及商家耽误我很长时间没有眼镜，我急需重新配镜无法等待博士眼镜一系列操作，我不同意他们的方案，我只要他们赔偿我镜框费用，于是找了天猫客服介入，最后博士眼镜同意赔偿镜框费用，但是镜片费用不能退，会把镜片邮寄给我，我同意了，他们诱导我在镜片订单上申请退款算做是镜框的赔偿，然后镜片订单显示完成，但是他们恶意不包好镜片直接丢快递盒给我寄过来，导致镜片刮花不能使用，这样我镜片也损失了，但是因为镜片订单已申请退款赔偿镜框费用，无法继续维权了，现在我相当于只拿到了镜框损坏赔偿，镜片被商家恶意损坏的费用申请不了赔偿了，我需要商家退还我镜片费用，合计279.5元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
博士眼镜店消费欺诈及假货问题
8月10日在成都凯德天府博士眼镜店购买眼镜，购入蔡司小乐园****钻立方铂金膜镜片以及暴龙钛框镜架，博士眼镜店长吴建聪欺*消费者，违规操作，在店内进行微信转账付款，并诓*消费者发票是以电子的方式发送至手机上，后续21日再用假快递欺*消费者快递错寄，以此获取更多时间更换镜片，最终29日上午收到一副假镜框和假镜片，30日博士眼镜公司的处理方式居然是员工离职，员工个人行为，与公司无关；但持续到29日下午14：38针对假眼镜事件致电门店反应该情况，接电话的员工都还在表示需要找店长同事吴建聪核实情况。博士眼镜公司管理失职，监管失误，用轻描淡写一句话“员工个人行为，员工离职”来搪塞消费者。短短一天不到，员工就离职了。首先我配的是青少年防控镜片，因为眼镜作假已经严重影响到学生在校的学习生活；其次配镜期间10号-29号，整整大半个月针对眼镜的问题一直与博士眼镜店长吴建聪保持微信联系，店长一直都欺*消费者，包括验光单、电子发票、快递、假眼镜；最后配镜付款整个事实过程均在店内发生，期间10日、14日、17日、23日均有到店面里与博士眼镜店长交涉眼镜问题，这样欺*诓*消费者，如此恶劣又大胆的行为是员工个人行为还是公司授予员工，默许员工如此操作，消费者不得而知，而针对此次事件，博士眼镜公司直到调查后均无一人表示歉意，一味的推卸责任。配镜期间花费的19天时间，以及快递、单据的各种欺诈，博士眼镜公司拒不负责，全推卸给员工。希望相关部门能及时介入，调查核实并还原整个事件过程。
诉求：博士眼镜公司道歉，退一赔三，对相关员工严肃处置。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
博士眼镜售卖质量问题镜片并拒绝售后
我在2025年3月博士眼镜宝山山姆店购买近视眼，取镜时就发现左眼镜片打磨异常与眼镜框不贴合，申请售后，但是店员欺*我说没有问题只是不美观不会影响使用，未进行售后。结果一段时间后，那个不贴合镜片发生脱落，卡不住，与镜框固定卡槽严重不贴合，有缝隙，有固定问题，我今天去博士眼镜店申请售后，对方不负责任，以过售后期为由拒绝售后。我是在售后期取镜片店第一时间就提出产品质量问题，但是被博士眼镜店员欺*，拖到问题出现后，又以超过商家自己制定的售后期为由拒绝售后。
博士眼镜公司欺诈消费者，以次充好，有质量问题的产品不售后，违反《中华人民共和国产品质量法》，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商家更换镜片，赔偿损失。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
博士眼镜验光不准要求退货
我于2025年8月16在南昌市东湖区八一大道万达广场博士眼镜店购买一副眼镜，消费金额1646元。在拿到眼镜后，发现左眼（验光度数为600度）依旧看太清楚，因此我去另一家博士眼镜店进行验光，发现左眼验光视力为650度，同时左眼的散光偏差为25度，右眼的散光偏差为25度，轴向偏差也是4-6度，不符合验光标准，因此，我要求商家退货退款。
投诉问题
服务质量差、服务问题、商品质量问题
已完结
博士眼镜商品质量及服务问题投诉
本人在8月10日合肥瑶海区保利广场一楼博士眼镜店购买一副近视镜，8月13日拿到眼镜，现场试戴发现眼镜片有质量问题，看东西模糊，东西越来越小。现场戴门店验光眼镜正常。经过反馈，门店店长不承认质量问题，还提出可以增加25度换个镜片；如果质量没有问题为何要增加25度，从另一个侧面说明镜片质量有问题。由于存在质量问题，本人要求退货退款，但门店店长以向领导申请不同意为由拒绝，服务态度极差。 由于前期反复强调，博士眼镜是上市公司，眼镜多好，但是，存在质量服务问题，居然以这种理由拒绝退货退款，违反消费者权益保护法，存在商业欺诈行为。 请处理
投诉问题
服务质量差、态度恶劣、商品质量问题
已完结
博士眼镜售卖质量问题近视太阳镜
我于2025年7月18日，在天津市山姆会员商店内的博士眼镜店，花费699元购买了一副“暴龙近视太阳镜”。购买时由店员进行验光并记录度数后用于制作。
2025年7月23日我前往取镜，戴上后立即出现严重不适：一分钟内产生强烈眩晕和呕吐感，持续佩戴两分钟即引发剧烈头痛，后续多次尝试仍是相同情况，完全无法正常使用。
此外，镜片为球面镜，但在验光和付款过程中，店员并未明确告知。
事后沟通时，商家表示问题源于我“眼睛太敏感”，拒绝承认产品质量问题，并拒绝退款，也未提供任何有效解决方案。
该眼镜存在明显质量问题，严重影响正常佩戴和消费者身体健康，博士眼镜店在售前信息告知和售后处理方面均存在问题。
我的诉求是：全额退款。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
博士眼镜镜片质量问题及强制收费
我于2025年6月3日在江西省南昌市青山湖区万达广场的博士眼镜配了一副眼镜，一个月不到，镜片就出现白点点，当时就和店员说明情况，并寄回店内给店员看了，店员硬是说正常，现在过了几天，白点情况越来越多，店员不承认是镜片问题，不做任何处理，并且购买眼镜的时候强制我购买99元的会员服务，不买不行，
投诉问题
服务态度差、服务质量差、乱收费
已完结
博士眼镜镜架颜色不符且佩戴不适
我于2025年6月21日在广州正佳广场博士眼镜店买了一副眼镜，镜架是咖啡色，选择京东快递寄送。6月30日收到眼镜，发现镜架颜色是银色不是咖啡色，且镜片戴一阵感觉头晕目眩。商家反馈是店里灯光黄导致镜架颜色有误差。我到另一家博士眼镜店对比了同一货号同一色号的眼镜，但我收到的眼镜确实跟线下店实物颜色不一致，把对比图发给商家，商家也确定颜色不一致，让我先把眼镜退货寄回去，并承诺可以申请退款。7月5号把眼镜寄回线下店，但店家收到眼镜后又以批次不一样所以颜色不一样为由表示无法退款，且说颜色货不对板不是质量问题。为什么同一货号同一色号颜色可以不一样？按照实物标准生产的眼镜应该要做的一模一样，就算颜色不对那也是没有按照实物标准生产出来的残次品。不同批次颜色就可以做的天差地别吗？这不是质量有问题是什么有问题？是消费者有问题吗？且眼镜戴着会头晕，验光数据（度数，瞳高瞳距）不匹配。总体来说实物与实体店样品货不对板，没有按照生产标准生产，并且没有专业验光导致眼镜不舒适，我的诉求是商家必须尽快将费用全额退还，并且不接受其他解决方案。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
博士眼镜定制商品退款及诱导办卡投诉
我在博士眼镜店买了一副眼镜，但是现因不需要该商品需要退订，这副眼镜刚刚下单还没超过一小时我返回店铺申请退订，还没有开始制作流程，店员跟他说可能口头告知要5~7个工作日才能交货，然后他现在想申请退订，但该店长表示已向上级申请表示眼镜位定制商品无质量问题是无法退货的，我处不接受，因为店员给我处订单信息显示厂家装配：已缺货处理，按照《中华人民共和国民法典》——合同解除权第563条（法定解除权）： 如果合同尚未履行（眼镜未开始制作），消费者有权要求解除合同，商家应退还已付款项。已告知其店长但是店长表示无法处理退款，表示该镜片还没有进入生产流程，但是已经向工厂下单，按照《消费者权益保护法》——第26条（格式条款限制无效） 若商家以“定制商品不退不换”为由拒绝，可主张该条款属于不公平格式条款，限制消费者权利，应属无效。并且当时我处当时还被诱导办理了一个会员服务99会员权益（99元），因为店员跟我说，如果没办之前是那副眼镜是2000多块钱，办了会员权益才能是1700块钱（享受折扣），所以我才在他引导下办理的，办理会员时，店员未告知“会员费不可退”或“退款条件”，侵犯《消费者权益保护法》第8条（知情权）。 店员以“不办会员就会贵点元”制造紧迫感，迫使消费者冲动付费，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条“误导性销售”。 我现要求商家立即停止生产并予以退款，请协助处理，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
已完结
