德施曼智能锁提前安装且故障，拒换货
2025年9月27日在山西省临汾市尧都区，居然之家买的德施曼智能锁，显示2025年5月29日就已安装，目前出现卡舌，黑屏，电池不显示，锁门外，投诉咋*台，要求换锁，没任何人和我沟通换锁的问题，*台显示沟通一致，本人没接到任何解决换锁的电话
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
已完结
德施曼密码锁三年主板故障
23年购买的密码锁，用了才三年，家用，非公共场合使用，开关门三年不过几千回，突然密码失效指纹失效，只能用钥匙开锁，期间没有任何拆解进水，联系卖家又说是主板问题，一个门锁用五年出问题能接受，这才三年，质量品控有这么差吗
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
德施曼智能锁生产日期晚于安装日期且故障频发
2025年9月27日在山西省临汾市尧都区居然之家买的德施曼智能锁，显示我买的锁具5月29日就已安装，锁具生产日期7月15日.目前锁具出现卡舌，开关失灵，黑屏，电池无显示，关门外，问客服，客服主打不解决，不明白，不清楚，爱咋咋地，
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
已完结
德施曼Q7FPro锁体故障拒保
2023年10月19日在四川省内江市资中县一个经销商手里购买的德施曼Q7FPro，质保期3年，2026年4月3日凌晨3点家人回家开锁，人脸识别已打开，但是就是开不了门，拿钥匙也不能开，后面联系售后派了一个师傅说是人为原因里面反锁了！厂家拒绝承担售后！
德施曼智能锁出现验证成功但锁舌不回弹、内部异常反锁故障，非人为操作。厂家无任何检测报告，口头判定人为，拒绝三包。12315已投诉未处理，要求免费上门维修/换锁体。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
德施曼Q50F智能锁虚假宣传拒退款
2026年3月25日在德施曼智能门锁抖音旗舰店购买一款型号为Q50F下摄版幻夜黑智能锁一台。购买时商家宣传产品全天实时监控，门外动态轻松知晓，红外夜视补光，白天黑夜都清晰。事实上门外拍摄效果只有人形，根本看不清人脸，随即联系商家。商家客服表示其所售产品均存在此问题，可以退货。退货前联系商家相关事宜，商家承诺收到货后即退款，并且承担退货运费。3月28日商家安排相关人员上门拆除门锁后我立即将门锁委托顺丰快递寄往德施曼智能锁抖音退货部。3月30日显示售后签收成功，随联系商家客服退款，客服表示2到3天后退款，昨日查询竟然显示商家已拒绝退款，联系商家后又表示所退商品未入库，又要退迟4天。无奈之下联系抖音*台介入维护消费者权益，无果。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
已完结
投诉德施曼虚假宣传
本人购买德施曼Q5智能锁，产品存在设计缺陷，服务器或固件升级后就断网离线，必须在锁旁重新配网。现人在外地，门锁再次离线无法使用，远程功能完全失效。该问题为产品通病，并非个人使用问题，要求厂家免费解决断网问题。
投诉问题
虚假宣传、三包问题、质量问题
已完结
投诉德施曼客服不处理
京东买的指纹锁，因前期指纹不行问了客服，客服让我用酒精擦拭让我再用几天看看，还是不行，后面换了一次面板，现在又开始不行了，我的意愿是加点钱换面容的，但是商家不愿意
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
德施曼智能锁三个月故障，寄修半月无回应
我所坏了密码用不了寄回去了寄回去半个月了一点信息都没有打客服电话也是敷衍就是不处理！说的保修一年买了三个月就坏了
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
德施曼Q2M智能锁频繁故障且售后推诿
我与2026年1月15日在京东德施曼自营店下单德施曼Q2M智能密码锁，于2025年1月17日下午安装成功。安装后，密码指纹锁解锁*均3次才能打开，密码锁主机黑屏出现过两次，无任何反应。卖家称锂电池充电时间大约可以坚持6到12月，App小程序一键开锁也用不了，通过官方客服联系的维修人员也互相推诿扯皮，说线上的锁线下解决不了，我的需求是给我尽快处理退货
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
德施曼智能锁频繁*机无法解决
我于2024年5月26日购买德施曼智能锁，在保修期内频繁出现*机卡*的现象，且商家无法处理。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
