近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
推卸责任 涉嫌欺诈
朋友送一张蟹卡 现仍在可兑换期 但数月多次联系尝试兑换无果 朋友送的蟹卡没有订单号
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-10-24
（顺丰优选）订单未收到货！
顺丰积分兑换，未收到货物，也没人处理！顺丰公司互相推卸！已经4个多月了没人跟进处理！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-04-06
顺丰积分兑换物品损坏不予处理
顺丰积分商城兑换商品在顺丰旗下快递损坏物品，未派送货物，三个多月不予处理！
投诉问题
退款问题、售后服务、中断服务
已完结
发布于2023-03-07
顺丰优选购买的榴莲苦涩 客服解释个人口味问题
购买的榴莲苦涩 客服解释个人口味问题，该小程序没有评价功能 根本不给消费者评价的机会
投诉问题
商品损坏
已完结
发布于2022-05-27
顺丰优选商城购买车厘子质量问题，售后不处理
顺丰优选商城购买车厘子，收到货后，都腐烂破损，要求售后，售后已各种理由推诿，不予处理
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-16
在顺丰旗下的优选特惠商城买的米，里面的包装破了，米散出来了，客服一直推脱不给退款
明确知道包装破损，还一直拖着不给处理，一直要我发图片，视频发了还一直要，给了图片视频，就是不处理，一直拖着，要我拍坏的包数拍了，要我拆开拍，我也拍了，说不清晰，我也拍了清晰的，一直都是在反馈，就是不处理，不给退货
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、商品损坏
已完结
发布于2021-12-07
购买顺丰优选充值卡充值后第二天被冻结无法使用，联系客服无果！
18年购买了顺丰优选充值卡，100面值一共34张，充值后第二天被平台冻结，联系客服说核实清楚后会自动解禁，至今依旧冻结不能使用，没几个月就过期了，要求给出解释并退还充值金额！
投诉问题
账号被封、无法消费、网络诈骗
已完结
发布于2021-09-04
顺丰销售伪劣产品假货
假货 假货 新品拿到手一股浓浓的胶味，沟通不了客服就评论区看不真实评价
投诉问题
三无产品
已完结
发布于2021-08-19
顺丰app积分抽奖，抽中了苹果手表，随后顺丰下架此活动，告知系统错误。
顺丰速运霸王条款，不能我抽中奖品了你就跟我说系统异常，要对消费者负责。
投诉问题
奖品兑换问题、霸王条款、礼券问题
已完结
发布于2021-08-16
顺丰公众号积分抽奖中奖，现在顺丰拒绝发货
8月13于顺丰公众号9积分抽奖，奖品是Apple Watch Se****es 6智能手表，现在顺丰拒绝发货
投诉问题
奖品兑换问题、虚假宣传
已完结
发布于2021-08-13
推卸责任 涉嫌欺诈
朋友送一张蟹卡 现仍在可兑换期 但数月多次联系尝试兑换无果 朋友送的蟹卡没有订单号
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
发布于2023-10-24
（顺丰优选）订单未收到货！
顺丰积分兑换，未收到货物，也没人处理！顺丰公司互相推卸！已经4个多月了没人跟进处理！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2023-04-06
顺丰积分兑换物品损坏不予处理
顺丰积分商城兑换商品在顺丰旗下快递损坏物品，未派送货物，三个多月不予处理！
投诉问题
退款问题、售后服务、中断服务
已完结
发布于2023-03-07
顺丰优选购买的榴莲苦涩 客服解释个人口味问题
购买的榴莲苦涩 客服解释个人口味问题，该小程序没有评价功能 根本不给消费者评价的机会
投诉问题
商品损坏
已完结
发布于2022-05-27
顺丰优选商城购买车厘子质量问题，售后不处理
顺丰优选商城购买车厘子，收到货后，都腐烂破损，要求售后，售后已各种理由推诿，不予处理
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-01-16
在顺丰旗下的优选特惠商城买的米，里面的包装破了，米散出来了，客服一直推脱不给退款
明确知道包装破损，还一直拖着不给处理，一直要我发图片，视频发了还一直要，给了图片视频，就是不处理，一直拖着，要我拍坏的包数拍了，要我拆开拍，我也拍了，说不清晰，我也拍了清晰的，一直都是在反馈，就是不处理，不给退货
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、商品损坏
已完结
发布于2021-12-07
购买顺丰优选充值卡充值后第二天被冻结无法使用，联系客服无果！
18年购买了顺丰优选充值卡，100面值一共34张，充值后第二天被平台冻结，联系客服说核实清楚后会自动解禁，至今依旧冻结不能使用，没几个月就过期了，要求给出解释并退还充值金额！
投诉问题
账号被封、无法消费、网络诈骗
已完结
发布于2021-09-04
顺丰销售伪劣产品假货
假货 假货 新品拿到手一股浓浓的胶味，沟通不了客服就评论区看不真实评价
投诉问题
三无产品
已完结
发布于2021-08-19
顺丰app积分抽奖，抽中了苹果手表，随后顺丰下架此活动，告知系统错误。
顺丰速运霸王条款，不能我抽中奖品了你就跟我说系统异常，要对消费者负责。
投诉问题
奖品兑换问题、霸王条款、礼券问题
已完结
发布于2021-08-16
顺丰公众号积分抽奖中奖，现在顺丰拒绝发货
8月13于顺丰公众号9积分抽奖，奖品是Apple Watch Se****es 6智能手表，现在顺丰拒绝发货
投诉问题
奖品兑换问题、虚假宣传
已完结
发布于2021-08-13
