近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
腾讯游戏商城未成年人充值问题
家里小孩子拿了大人手机充值王者荣耀，家长申请未成年人非理性消费，腾讯客服一直拖拖拉拉，前前后后一个月一直拖延不解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2024-04-24
游戏账号交易提现失败
23年9月7日晚通过平台进行游戏账号交易，但因平台原因，多次充值，仍未能提现。目前已经累积待提现金额21601.18，仍让我继续充值10000元才能提现。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-08
腾讯游戏周边商城买手办有问题
买的手办打开腿就有问题，找客服反应让等，等了一下午又要开箱视频，签收到找客服就一个多小时，真是有病，
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题
已完结
发布于2023-04-21
腾讯游戏周边商城买周边延迟退款
2月19日买了他们家的周边，当天下午发起退款，说是在15个工作日内到账，如今4月16日未到账，屡次催退款，回复的只有在催了，金额256元
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题
已完结
发布于2023-04-16
腾讯游戏周边商城 长时间不发货没有客服
从3月6号购买到现在不发货不联系没有客服没有退款项作为一个知名企业居然如此做派真是令人作呕
投诉问题
售后服务欠缺、虚假发货、拒绝发货
已完结
发布于2023-03-14
投诉周边商城 dnf道聚城
他活动规则界面没有明确标注 点击发货明信片就不可以兑换道具了 ，我现在想取消发货兑换道具，客服态度极差，以各种理由推脱，他明信片界面说了可以支持7天无理由退换货 我只是要求更换
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-03-08
腾讯动漫周边商城虚假退款，一再推迟
我在腾讯动漫周边商城购买了商品，未发货时发起退款，商家同意退款后，提示交易关闭退款成功，三到七个工作日内解决，退款却迟迟未能到账，询问客服，客服一再推迟，之前承诺半个月内退款，又从十五个工作日内推迟到本月内，客服再次承诺到期一定退款，询问客服如果未退款怎么处理，客服不予回复。要求七天内退款到账，并道歉。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-06
投诉腾讯动漫虚假退款
购买商品未发货，11月21日上午11点申请退款，同日下午5点显示同意退款，实际未收到退款，11月25日联系客服，客服表示人工退款需要时间，隔日26日再次联系客服，其表示退款要12底才能到账，12月2 4日再次联系客服，又用之前的说辞敷衍了事
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
发布于2022-12-29
骗子公司，付了钱不退款
有一家公司在招人，我去应聘通过了没想到却要交钱，然后我进去了她们强制性完成任务才能把钱提出来，现在却不让提现
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、刷单诈骗
已完结
发布于2022-12-27
腾讯游戏周边商城从5.4下单至今7.7一直未曾发货，客服各种推卸责任，北京韵达出问题了，发不了货
客服不解决实质性问题，人工客服电话打通一直处于未接状态，推卸责任，从5.4下单至今到今天一直未曾发货
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-07
腾讯游戏商城未成年人充值问题
家里小孩子拿了大人手机充值王者荣耀，家长申请未成年人非理性消费，腾讯客服一直拖拖拉拉，前前后后一个月一直拖延不解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2024-04-24
游戏账号交易提现失败
23年9月7日晚通过平台进行游戏账号交易，但因平台原因，多次充值，仍未能提现。目前已经累积待提现金额21601.18，仍让我继续充值10000元才能提现。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-08
腾讯游戏周边商城买手办有问题
买的手办打开腿就有问题，找客服反应让等，等了一下午又要开箱视频，签收到找客服就一个多小时，真是有病，
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题
已完结
发布于2023-04-21
腾讯游戏周边商城买周边延迟退款
2月19日买了他们家的周边，当天下午发起退款，说是在15个工作日内到账，如今4月16日未到账，屡次催退款，回复的只有在催了，金额256元
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题
已完结
发布于2023-04-16
腾讯游戏周边商城 长时间不发货没有客服
从3月6号购买到现在不发货不联系没有客服没有退款项作为一个知名企业居然如此做派真是令人作呕
投诉问题
售后服务欠缺、虚假发货、拒绝发货
已完结
发布于2023-03-14
投诉周边商城 dnf道聚城
他活动规则界面没有明确标注 点击发货明信片就不可以兑换道具了 ，我现在想取消发货兑换道具，客服态度极差，以各种理由推脱，他明信片界面说了可以支持7天无理由退换货 我只是要求更换
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-03-08
腾讯动漫周边商城虚假退款，一再推迟
我在腾讯动漫周边商城购买了商品，未发货时发起退款，商家同意退款后，提示交易关闭退款成功，三到七个工作日内解决，退款却迟迟未能到账，询问客服，客服一再推迟，之前承诺半个月内退款，又从十五个工作日内推迟到本月内，客服再次承诺到期一定退款，询问客服如果未退款怎么处理，客服不予回复。要求七天内退款到账，并道歉。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-06
投诉腾讯动漫虚假退款
购买商品未发货，11月21日上午11点申请退款，同日下午5点显示同意退款，实际未收到退款，11月25日联系客服，客服表示人工退款需要时间，隔日26日再次联系客服，其表示退款要12底才能到账，12月2 4日再次联系客服，又用之前的说辞敷衍了事
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
发布于2022-12-29
骗子公司，付了钱不退款
有一家公司在招人，我去应聘通过了没想到却要交钱，然后我进去了她们强制性完成任务才能把钱提出来，现在却不让提现
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、刷单诈骗
已完结
发布于2022-12-27
腾讯游戏周边商城从5.4下单至今7.7一直未曾发货，客服各种推卸责任，北京韵达出问题了，发不了货
客服不解决实质性问题，人工客服电话打通一直处于未接状态，推卸责任，从5.4下单至今到今天一直未曾发货
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2022-07-07
