您好！ 我是一名消费者，向贵所投诉锐健身惠新东街店（以下简称“该健身房”）的不当行为。我希望通过这封信能够得到贵所的帮助，以解决我在消费过程中遇到的问题。 具体情况如下： 1. 购买服务 我在2022年1月向该健身房购买了36节私教课程（附件证据1），总计支付金额为人民币11520元，私信转账付款给教练（附件证据2）。购买时，我与该健身房口头商定了服务合同，并明确了私教课程的使用期限与会员卡的有效期无关，且上课联系当日的截止日期为健身房私自填写并且承诺完全可以向后延迟。 2. 服务期限问题 然而，在我使用会员卡期间，我发现私教课程并未能在会员卡有效期内使用完毕。截至目前，我的会员卡已经到期，但仍有数节私教课程未使用。 3. 退费请求 鉴于上述情况，我曾向该健身房提出退费请求，希望能够退还未使用的私教课程费用。然而，该健身房拒绝了我的退费请求，理由为健身卡到期导致他们系统无法登录上我的私教课，并以此为条件要求我续健身房会员卡才可使用私教课。但本人因健身坏境更差，不想继续续卡，于是要求退款私教课被户籍与私教拒绝。沟通无果。（附件证据三、四） 4. 合理性质疑 我认为，作为消费者，我有权要求服务提供方在服务期限内提供完整的服务。在服务未能完全履行的情况下，我应有权要求相应的退费。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，该健身房未能提前告知我私教课程可能无法在会员卡有效期内使用完毕的情况，侵犯了我的知情权。 5. 请求协助 鉴于以上情况，我希望贵所能够介入调查，并协助我解决退费问题。我请求该健身房按照未使用的私教课程比例退还相应的费用，以维护我的合法权益。 感谢您抽出宝贵时间阅读这封投诉信。我期待着贵所的回复，并希望能够尽快解决这一问题。如果需要更多信息或进一步沟通，请随时与我联系。 此致 敬礼！ 投诉人：姚瑶 联系电话：151****1508 投诉日期：2024年4.24

我于4月8号购买迈高健身游泳会馆（北七家店）购买健身季卡，承诺会有教练帮忙指导如何使用器材，4.10号到店被教练敷衍然后进行长时间推销，使用重复话术强制诱导消费不让离开，我请同事打电话📲才脱身，为了不让季卡浪费，第二次去健身房再次被推销，由于时间较晚，自己本身也很害怕的原因，诱导消费20节私教课，但是本行为属于违背本人自身真实意愿，同时签署合同时，健身房没有明示不利于消费者的格式条款（违约金30%），签署合同全程不让消费者参与签署，后经回家发现整个强制诱导消费过程，存在欺诈（私教课金额严重不符）及重大误解（不承认有单节课购买方式），购买课程第二天早上线下去申请退款，健身房一直采取消极态度，在我并没有消费私教课的情况下，要求承担5%违约金，季卡退卡承担30%违约金，此时距离办卡只有7天，购买私教课不足24小时，健身房不合理滞留本人资金¥6255（私教课20节¥6000，季卡¥900），不能尽快返款，基于线下退款健身房不配合态度，加之对健身房极度不适的消费体验，本人对健身房退款的可能性抱有极度不信任，希望相关政府部门可以帮忙协调，尽快退款

健身房退费问题：我们在健身房办卡没去过，现在要求退费，健身房要收取我们百分之三十的违约金，说就算退费也要60个工作日才能退（合同是10月15号起三个月，但是销售给我们说了这个日子先随便给我们添一个到时候从激活日开始算，但是我们一直没激活），现在的诉求就是尽快退我们钱！

2022年12月9日，与迈高教练沟通退课事宜，告知疫情影响，健身房关门没有人上班，无法处理。2022年12月26日，再次与迈高教练沟通，告知财务不上班，领导没上班，要到春节后才能处理。2023年2月10号，和迈高天通苑店前台询问需要退课，财务是否上班，告知2月中旬后上班。2023年2月18号，现场与迈高教练以及教练领导进行沟通退课事宜，回复已经提交退课申请，需要等待进度。直至2023年2月24日，期间多次询问进度，迈高领导都未给到明确答复，什么时候能够退款，预计还需要等多久，进度是什么样的。，只是说他上报了，具体要看公司财务进度。已经拖延一周，仍末有任何进展。造成了买课容易，退课难的现象。从本人提出退课想法至今，己经有2个半月的时间，此问题仍未得到解决。诉求是将28节增肌课，以及迈高健身内部原因导致在本人初次提出退课请求后过期的7节课的费用全部退换。合同中有霸王条款，要求强制收取未上课的30%手续费。

2019年11月7日该公司所经营的“迈高国际健身”健身房贴出告示告知将闭店，让会员办理转店手续，本人在2019年11月9日前往该店办理了转店手续，申请转往怡海花园小区的“爱尚健身”健身房，可是截止今日（11月19日）仍无回信，本人在11月15日打电话问过某健身房的工作人员，表明在11月19日之前将全部打电话通知完毕，可是截止今日没有人告知，询问“爱尚健身”，也并不知晓此事，该“迈高国际健身”严重欺骗消费者，闭店费用不退还。

您好！ 我是一名消费者，向贵所投诉锐健身惠新东街店（以下简称“该健身房”）的不当行为。我希望通过这封信能够得到贵所的帮助，以解决我在消费过程中遇到的问题。 具体情况如下： 1. 购买服务 我在2022年1月向该健身房购买了36节私教课程（附件证据1），总计支付金额为人民币11520元，私信转账付款给教练（附件证据2）。购买时，我与该健身房口头商定了服务合同，并明确了私教课程的使用期限与会员卡的有效期无关，且上课联系当日的截止日期为健身房私自填写并且承诺完全可以向后延迟。 2. 服务期限问题 然而，在我使用会员卡期间，我发现私教课程并未能在会员卡有效期内使用完毕。截至目前，我的会员卡已经到期，但仍有数节私教课程未使用。 3. 退费请求 鉴于上述情况，我曾向该健身房提出退费请求，希望能够退还未使用的私教课程费用。然而，该健身房拒绝了我的退费请求，理由为健身卡到期导致他们系统无法登录上我的私教课，并以此为条件要求我续健身房会员卡才可使用私教课。但本人因健身坏境更差，不想继续续卡，于是要求退款私教课被户籍与私教拒绝。沟通无果。（附件证据三、四） 4. 合理性质疑 我认为，作为消费者，我有权要求服务提供方在服务期限内提供完整的服务。在服务未能完全履行的情况下，我应有权要求相应的退费。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，该健身房未能提前告知我私教课程可能无法在会员卡有效期内使用完毕的情况，侵犯了我的知情权。 5. 请求协助 鉴于以上情况，我希望贵所能够介入调查，并协助我解决退费问题。我请求该健身房按照未使用的私教课程比例退还相应的费用，以维护我的合法权益。 感谢您抽出宝贵时间阅读这封投诉信。我期待着贵所的回复，并希望能够尽快解决这一问题。如果需要更多信息或进一步沟通，请随时与我联系。 此致 敬礼！ 投诉人：姚瑶 联系电话：151****1508 投诉日期：2024年4.24

我于4月8号购买迈高健身游泳会馆（北七家店）购买健身季卡，承诺会有教练帮忙指导如何使用器材，4.10号到店被教练敷衍然后进行长时间推销，使用重复话术强制诱导消费不让离开，我请同事打电话📲才脱身，为了不让季卡浪费，第二次去健身房再次被推销，由于时间较晚，自己本身也很害怕的原因，诱导消费20节私教课，但是本行为属于违背本人自身真实意愿，同时签署合同时，健身房没有明示不利于消费者的格式条款（违约金30%），签署合同全程不让消费者参与签署，后经回家发现整个强制诱导消费过程，存在欺诈（私教课金额严重不符）及重大误解（不承认有单节课购买方式），购买课程第二天早上线下去申请退款，健身房一直采取消极态度，在我并没有消费私教课的情况下，要求承担5%违约金，季卡退卡承担30%违约金，此时距离办卡只有7天，购买私教课不足24小时，健身房不合理滞留本人资金¥6255（私教课20节¥6000，季卡¥900），不能尽快返款，基于线下退款健身房不配合态度，加之对健身房极度不适的消费体验，本人对健身房退款的可能性抱有极度不信任，希望相关政府部门可以帮忙协调，尽快退款

健身房退费问题：我们在健身房办卡没去过，现在要求退费，健身房要收取我们百分之三十的违约金，说就算退费也要60个工作日才能退（合同是10月15号起三个月，但是销售给我们说了这个日子先随便给我们添一个到时候从激活日开始算，但是我们一直没激活），现在的诉求就是尽快退我们钱！

2022年12月9日，与迈高教练沟通退课事宜，告知疫情影响，健身房关门没有人上班，无法处理。2022年12月26日，再次与迈高教练沟通，告知财务不上班，领导没上班，要到春节后才能处理。2023年2月10号，和迈高天通苑店前台询问需要退课，财务是否上班，告知2月中旬后上班。2023年2月18号，现场与迈高教练以及教练领导进行沟通退课事宜，回复已经提交退课申请，需要等待进度。直至2023年2月24日，期间多次询问进度，迈高领导都未给到明确答复，什么时候能够退款，预计还需要等多久，进度是什么样的。，只是说他上报了，具体要看公司财务进度。已经拖延一周，仍末有任何进展。造成了买课容易，退课难的现象。从本人提出退课想法至今，己经有2个半月的时间，此问题仍未得到解决。诉求是将28节增肌课，以及迈高健身内部原因导致在本人初次提出退课请求后过期的7节课的费用全部退换。合同中有霸王条款，要求强制收取未上课的30%手续费。

2019年11月7日该公司所经营的“迈高国际健身”健身房贴出告示告知将闭店，让会员办理转店手续，本人在2019年11月9日前往该店办理了转店手续，申请转往怡海花园小区的“爱尚健身”健身房，可是截止今日（11月19日）仍无回信，本人在11月15日打电话问过某健身房的工作人员，表明在11月19日之前将全部打电话通知完毕，可是截止今日没有人告知，询问“爱尚健身”，也并不知晓此事，该“迈高国际健身”严重欺骗消费者，闭店费用不退还。