我于2022年至2024年在山西省临汾市莎曼莉莎玉秀湾店多次购买多种项目，且商家没有提供发票、收据、合同，在购买项目过程中，存在店员称你可以刷花呗，店员借钱等诱导消费行为，，在后续消费过程中，固定技师频繁更换，本人现因怀孕及工作地址变动要求美容院对剩余项目退款，美容院回复所有项目不退不换，现请求相关部门介入，合理合法解决此事

我于2023.01—2024.03在莎蔓莉莎充值66290元，在充值过程中存在多人洗脑式劝说，及胁迫消费，不充值拦在门口不让出去等问题。最近一次2024.03.29，我于上午九点二十左右进店，于下午两点二十左右充值18000元才得以脱身，我申请退还我未消费的全部金额

办卡之后，销售一直不给安排服务；有的时候一个多月都没安排，不催她不给安排服务；也找不到客服沟通

购买时没告知顾客项目跟之前做的时间长短仪器光不一样 顾客做完一次发现不一样以后 店员才告知不一样 欺瞒顾客充卡

山东省威海市经区店之前在莎蔓莉莎办了卡，预约起来很麻烦，要提前好几天预约，不想要这个卡了

1.2019年6月20号，在山东省烟台市牟平莎蔓莉莎美容院，美容师诱导消费说让我储值2000元到会员卡里，给我赠送10次项目（至今我就做了两次），并且每个月支付1元给我会员礼，直到把卡里2000花完，才停止发放会员礼，我听着挺划算我就办理了，当时领过护手霜，面膜，卸妆油，香脂膏，香皂，领了5次会员礼的时候，前台就告诉我，总部说没有实物礼品了，以后只能领个项目做服务，莎蔓莉莎美容院不仅单方面违约，不给会员礼了，现在退储值的2000元，牟平店经理却告诉我当时给我的会员礼价值3584元，根本不够退，无费可退，当时办卡没有任何一个美容师告诉我，也没有开任何收据明细合同，说退费把赠品原样退回去，也没和我说退费是按照什么价格退，现在想扣我多少扣多少，扣的钱都大于我充卡的费用了！最重要当时我也是每月花1元办理的，又不是免费给我的，我也可以默认这商品就价值1元，这是正常的商品交易，现在为什么要多扣钱？我卡里一共储值2000元可一分没动，没花过的 2.2015年1月21号办理的贵人卡，一共48次项目，我做了4次，退费告诉我只能退652元，经理解释说是因为给了我一个套盒，价值800，还有12张券，券也只用了6.7次，但是办卡没有签订合同，也没有给我收据明细，没有人告诉我退费规则是什么样，现在虚标价格，漫天要价，欺诈消费者，而且赠送套盒有没有经过药监局备案都不知道 我可以同意扣赠品，但是价格全凭美容院自己定，漫天要价，我接受不了，希望有关部门能重视一下，这样不合理的交易去哪儿投诉我觉得也说不过去

刷卡储值10000元后，店方承诺退款，3年了，只收到3000元退款

我原先于2017年在无锡东亭莎蔓莉莎美容院置办了一张两千元美容卡，由于非常难预约，至今仍余一大半次数未服务，难得约上一次，美容师各种形式推销诱导消费，让我再办了一张3300元120次预付卡，并以此约我第二天一早以抽奖形式继续多人轮番诱导消费，再次办预付卡3300元，共6600元。我惊觉不对之后当天提出退卡，被告知不能退卡只能转卡或要等待45天之后，因扫码枪可以直接扫码退款，我提出被拒绝。并被告知要手续费。我觉得不能接受，已将卡退还，并且我并未使用服务，也并未给我任何合同及发票。并且付款单位显示的是东亭欧碧美容院，也不是莎蔓莉莎美容院，我感觉受到了虚假宣传及诱导消费，我诉求立即全额退款6600元

18年就在该美容院开卡办理内容，开卡后店铺告知我怀孕项目不能做，后来生完宝宝后。该店铺又开始装修，让我去他们其他的门店做。但是去其他门店路程远。后来一直搁置了没做。今年联系美容院退卡，一直推脱。让店铺出示营业执照也拒绝

找不到店，电话打不通，办了卡没办法消费，现在投诉无门找不到店铺

我于2022年至2024年在山西省临汾市莎曼莉莎玉秀湾店多次购买多种项目，且商家没有提供发票、收据、合同，在购买项目过程中，存在店员称你可以刷花呗，店员借钱等诱导消费行为，，在后续消费过程中，固定技师频繁更换，本人现因怀孕及工作地址变动要求美容院对剩余项目退款，美容院回复所有项目不退不换，现请求相关部门介入，合理合法解决此事

我于2023.01—2024.03在莎蔓莉莎充值66290元，在充值过程中存在多人洗脑式劝说，及胁迫消费，不充值拦在门口不让出去等问题。最近一次2024.03.29，我于上午九点二十左右进店，于下午两点二十左右充值18000元才得以脱身，我申请退还我未消费的全部金额

办卡之后，销售一直不给安排服务；有的时候一个多月都没安排，不催她不给安排服务；也找不到客服沟通

购买时没告知顾客项目跟之前做的时间长短仪器光不一样 顾客做完一次发现不一样以后 店员才告知不一样 欺瞒顾客充卡

山东省威海市经区店之前在莎蔓莉莎办了卡，预约起来很麻烦，要提前好几天预约，不想要这个卡了

1.2019年6月20号，在山东省烟台市牟平莎蔓莉莎美容院，美容师诱导消费说让我储值2000元到会员卡里，给我赠送10次项目（至今我就做了两次），并且每个月支付1元给我会员礼，直到把卡里2000花完，才停止发放会员礼，我听着挺划算我就办理了，当时领过护手霜，面膜，卸妆油，香脂膏，香皂，领了5次会员礼的时候，前台就告诉我，总部说没有实物礼品了，以后只能领个项目做服务，莎蔓莉莎美容院不仅单方面违约，不给会员礼了，现在退储值的2000元，牟平店经理却告诉我当时给我的会员礼价值3584元，根本不够退，无费可退，当时办卡没有任何一个美容师告诉我，也没有开任何收据明细合同，说退费把赠品原样退回去，也没和我说退费是按照什么价格退，现在想扣我多少扣多少，扣的钱都大于我充卡的费用了！最重要当时我也是每月花1元办理的，又不是免费给我的，我也可以默认这商品就价值1元，这是正常的商品交易，现在为什么要多扣钱？我卡里一共储值2000元可一分没动，没花过的 2.2015年1月21号办理的贵人卡，一共48次项目，我做了4次，退费告诉我只能退652元，经理解释说是因为给了我一个套盒，价值800，还有12张券，券也只用了6.7次，但是办卡没有签订合同，也没有给我收据明细，没有人告诉我退费规则是什么样，现在虚标价格，漫天要价，欺诈消费者，而且赠送套盒有没有经过药监局备案都不知道 我可以同意扣赠品，但是价格全凭美容院自己定，漫天要价，我接受不了，希望有关部门能重视一下，这样不合理的交易去哪儿投诉我觉得也说不过去

刷卡储值10000元后，店方承诺退款，3年了，只收到3000元退款

我原先于2017年在无锡东亭莎蔓莉莎美容院置办了一张两千元美容卡，由于非常难预约，至今仍余一大半次数未服务，难得约上一次，美容师各种形式推销诱导消费，让我再办了一张3300元120次预付卡，并以此约我第二天一早以抽奖形式继续多人轮番诱导消费，再次办预付卡3300元，共6600元。我惊觉不对之后当天提出退卡，被告知不能退卡只能转卡或要等待45天之后，因扫码枪可以直接扫码退款，我提出被拒绝。并被告知要手续费。我觉得不能接受，已将卡退还，并且我并未使用服务，也并未给我任何合同及发票。并且付款单位显示的是东亭欧碧美容院，也不是莎蔓莉莎美容院，我感觉受到了虚假宣传及诱导消费，我诉求立即全额退款6600元

18年就在该美容院开卡办理内容，开卡后店铺告知我怀孕项目不能做，后来生完宝宝后。该店铺又开始装修，让我去他们其他的门店做。但是去其他门店路程远。后来一直搁置了没做。今年联系美容院退卡，一直推脱。让店铺出示营业执照也拒绝

找不到店，电话打不通，办了卡没办法消费，现在投诉无门找不到店铺