近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小米天猫店售后服务问题
我于2023年4月29日,购买小米redmi手表,由于屏幕色彩显示不正常,于2024年4月18日寄到小米客服进行维修,小米售后服务中心于2023年4月20日,反馈检测无问题,现诉求产品检测无问题后3个月内再发生同样问题进行产品换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-22
小米天猫店售后服务欠缺
投诉天猫小米官方旗舰店,沟通了那么久,前脚刚通过退货申请,准备想换货,说上门取件,后脚打电话骚扰说坚决不让退货。耍人玩是吧,这服务也是绝了。这就是小米的服务吗,把人当猴耍。欺骗消费者,所谓的七天无理由,东西到了就安装,不安装也用不了,安装了又不让退。东西不行,得他们的师傅说有问题才算有问题,那他们的七天无理由有什么意思,怎么不写一百天都行。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-19
投诉小米天猫店产品质量缺陷
我与2024年3月8号在淘宝的小米官方旗舰店买了小米平板6Pro8+256g的,在4月15号发现漏液问题,发现问题之后,重启后也还是有问题,然后我去了找小米官方旗舰店的客服,在找设置选项中也出现了键盘卡顿,打不了字问题,息屏也无法息屏,客服让我重启,可是是我重启后出现的问题,我才买了不到60天,坏的前一天都好好的,也没有任何挤压,就是质量问题,我的诉求是换货或者退款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-17
小米天猫店售后服务问题
我于2022年12月29日,在淘宝天猫小米官方旗舰店,359元购买了小米手环一个,我一直正常使用,且未曾磕碰。现在不明原因的屏幕无法点击,无法使用。客服回复超出一年保修期,需要340元的等同于商品价值的维修费用,导致我目前无法接受维修。只能废弃不再使用。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-15
天猫小米官方旗舰店售后服务差,要求退货
2023年1月在天猫小米官方旗舰店买的红米k50至尊,有严重的质量问题,没有人为原因一年坏了两次屏,客服态度差,不解决问题拖延时间,要求换新或退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-15
小米天猫店售后服务纠纷
我于2024年2月19日,在淘宝天猫小米官方旗舰店,购买的红米k70手机,于2024年3月10日出现死机,3月11日我与小米官客服沟通要求退款或者换货,其客要求我将手机寄回售后部门进行检测,我按照其要求,将手机从通辽寄回呼和浩特售后部门,去拆机检测说手机出现进水导致屏幕烧坏,要求我自行付费维修。其售后部门并没有给我初级官方检测报告,单凭其口述为进水导致的司机,并不能据此判断出是其原手机存在的质量问题导致的屏幕漏液或者是其他手机自身的质量瑕疵问题导致的手机损坏。
截止2024年4月11日,该手机一直在小米售后部门放着,其官方客服一直以人为原因造成损坏不给我退款,也一直未能出具第三方认可的检测报告。
截止今日维权已经有一个月了,我要求小米立即给我退款2665.22元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-11
小米天猫店售后服务差,要求退货
2023年1月在天猫小米官方旗舰店买的红米k50至尊,有严重的质量问题,没有人为原因一年坏了两次屏,客服态度差,不解决问题拖延时间,要求换新或退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-07
小米天猫店拒绝退款
我于2024年3月30日在天猫商城“小米官方旗舰店”购买一个摄像头,当晚收到货后,发现无法连接wifi影响使用,与商家协商后退货退款。3月31日我使用邮政快递包裹寄回退货。4月2日商家签收退货。直至4月7日,商家仍然拒绝退款,声称没有查到入库信息。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-07
小米天猫店虚假忽悠,拒绝退款,消费者权益受损
本人在4月1日购买一台小米14手机,到货后询问是否可以更换大内存的,商家让重新买一个.然后这台申请退货退款,本人照做,把手上的机器寄回之后 商家签收然后一直压着不处理退款,商家一直拖着不退款不处理,平台也没有保障消费者的权益。现在新购买的一台机器已经不放心使用了,联系商家就是不作为,本人的第二台机器选择申请退货退款,然后商家就开始虚假回复检测,我只寄回一台机器,然后商家回复说两台机器都有问题,在还没寄回机器就回复说机器收到有问题,商家现在已经开始虚假忽悠了,以此拒绝退款,现由于商家的不作为,客服的敷衍,售后需要回复,现请求帮助协调处理两个订单机器的退款。现在商家已经不值得消费者的信任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-06
小米天猫店售后服务欠缺
客服多次沟通投诉,最后给的结果依/日不令人满意,还是让人花钱维修,而且一直以送回为由,想要拿走的商品,且是在没有任何保障的情况下。在昨天客服72633与我电话沟通14分钟之久,依|日无法给予准备的回复,只会让人寄回,没有任何处理方案
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-01
小米天猫店售后服务问题
我于2023年4月29日,购买小米redmi手表,由于屏幕色彩显示不正常,于2024年4月18日寄到小米客服进行维修,小米售后服务中心于2023年4月20日,反馈检测无问题,现诉求产品检测无问题后3个月内再发生同样问题进行产品换新。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-22
小米天猫店售后服务欠缺
投诉天猫小米官方旗舰店,沟通了那么久,前脚刚通过退货申请,准备想换货,说上门取件,后脚打电话骚扰说坚决不让退货。耍人玩是吧,这服务也是绝了。这就是小米的服务吗,把人当猴耍。欺骗消费者,所谓的七天无理由,东西到了就安装,不安装也用不了,安装了又不让退。东西不行,得他们的师傅说有问题才算有问题,那他们的七天无理由有什么意思,怎么不写一百天都行。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-19
投诉小米天猫店产品质量缺陷
我与2024年3月8号在淘宝的小米官方旗舰店买了小米平板6Pro8+256g的,在4月15号发现漏液问题,发现问题之后,重启后也还是有问题,然后我去了找小米官方旗舰店的客服,在找设置选项中也出现了键盘卡顿,打不了字问题,息屏也无法息屏,客服让我重启,可是是我重启后出现的问题,我才买了不到60天,坏的前一天都好好的,也没有任何挤压,就是质量问题,我的诉求是换货或者退款
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-17
小米天猫店售后服务问题
我于2022年12月29日,在淘宝天猫小米官方旗舰店,359元购买了小米手环一个,我一直正常使用,且未曾磕碰。现在不明原因的屏幕无法点击,无法使用。客服回复超出一年保修期,需要340元的等同于商品价值的维修费用,导致我目前无法接受维修。只能废弃不再使用。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-15
天猫小米官方旗舰店售后服务差,要求退货
2023年1月在天猫小米官方旗舰店买的红米k50至尊,有严重的质量问题,没有人为原因一年坏了两次屏,客服态度差,不解决问题拖延时间,要求换新或退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
发布于2024-04-15
小米天猫店售后服务纠纷
我于2024年2月19日,在淘宝天猫小米官方旗舰店,购买的红米k70手机,于2024年3月10日出现死机,3月11日我与小米官客服沟通要求退款或者换货,其客要求我将手机寄回售后部门进行检测,我按照其要求,将手机从通辽寄回呼和浩特售后部门,去拆机检测说手机出现进水导致屏幕烧坏,要求我自行付费维修。其售后部门并没有给我初级官方检测报告,单凭其口述为进水导致的司机,并不能据此判断出是其原手机存在的质量问题导致的屏幕漏液或者是其他手机自身的质量瑕疵问题导致的手机损坏。
截止2024年4月11日,该手机一直在小米售后部门放着,其官方客服一直以人为原因造成损坏不给我退款,也一直未能出具第三方认可的检测报告。
截止今日维权已经有一个月了,我要求小米立即给我退款2665.22元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-11
小米天猫店售后服务差,要求退货
2023年1月在天猫小米官方旗舰店买的红米k50至尊,有严重的质量问题,没有人为原因一年坏了两次屏,客服态度差,不解决问题拖延时间,要求换新或退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-07
小米天猫店拒绝退款
我于2024年3月30日在天猫商城“小米官方旗舰店”购买一个摄像头,当晚收到货后,发现无法连接wifi影响使用,与商家协商后退货退款。3月31日我使用邮政快递包裹寄回退货。4月2日商家签收退货。直至4月7日,商家仍然拒绝退款,声称没有查到入库信息。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-07
小米天猫店虚假忽悠,拒绝退款,消费者权益受损
本人在4月1日购买一台小米14手机,到货后询问是否可以更换大内存的,商家让重新买一个.然后这台申请退货退款,本人照做,把手上的机器寄回之后 商家签收然后一直压着不处理退款,商家一直拖着不退款不处理,平台也没有保障消费者的权益。现在新购买的一台机器已经不放心使用了,联系商家就是不作为,本人的第二台机器选择申请退货退款,然后商家就开始虚假回复检测,我只寄回一台机器,然后商家回复说两台机器都有问题,在还没寄回机器就回复说机器收到有问题,商家现在已经开始虚假忽悠了,以此拒绝退款,现由于商家的不作为,客服的敷衍,售后需要回复,现请求帮助协调处理两个订单机器的退款。现在商家已经不值得消费者的信任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-06
小米天猫店售后服务欠缺
客服多次沟通投诉,最后给的结果依/日不令人满意,还是让人花钱维修,而且一直以送回为由,想要拿走的商品,且是在没有任何保障的情况下。在昨天客服72633与我电话沟通14分钟之久,依|日无法给予准备的回复,只会让人寄回,没有任何处理方案
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2024-04-01