本人于2022年1月在淘宝网下单了一对一英语口语课程半年卡。中间由于立刻说服务不到位请求退课退款，立刻说同意，但是迟迟没有退款，已经一年时间了。

2020年7月与立刻说（深圳市前海美联科技有限公司天津分公司）签定了合同书，共计150街一对一少儿英语课，合同号ON****20****19005/42********02，合同总金额13800➕13800元。自11月美联单方面宣布倒闭，app中还剩余约35节课未使用，在立刻说发出学员通知第一时间进行了网络登记相关信息，客服提示等退款消息。2022.12第一版解决方案提出：课程等额兑换到彩岛app，用立刻说会员帐号注册登陆会有显示，但联系彩岛方，未显示手机为立刻说会员。拨打公布的立刻说热线电话：400-700-1110一直未有人接听，公众号客户也未在线。有2点疑问，需立刻说解释：1.退款登记信息是否已收到，为何不显示我的会员信息；2.多方途径联系不上相关工作人员，请直接与我联系；3.此次为课程兑换方案，退费进展情况何如？

平台无法订课，购买120节课，加上30额外30几节课的课程余额，全部不能退还学费。联系不到官方，给不到相应的解释，没有任何人联系告知平台经营情况，未知情情况下，被坑骗3万左右元的课程费。希望退费！

立刻说小班课共有120节，目前只上了43，因为我工作时间问题，只能晚上上课现在完全订不到课，打电话给官方根本打不进去，我想退费或者重修，请帮忙解决问题，谢谢！

我在这里报了2万多的课程，有效期2年，现在他们的app根本拍不到课程，工作人员也不解决，那这样我的不是要过期吗？

立刻说网上教育平台提供的成人英语课程自从去年9月开始就逐渐的更改订课规则从一开始不开放全部时段提供订课服务到现在我们必须提前七天按照开放课程的时间订课，（也就是今天的晚上十点我必须在一秒钟内定好七天后的十点课程）不存在没有老师上课以及上课同学太多的情况，因为我在上课的时候已经问过老师，老师们有许多开放的上课时间，并没有人订，现在立刻说更加的变本加厉，从可能刷新可以订到“被订完”仅仅一秒时间，实际上课根本没有被订完，就是被系统限制了，而且立刻说的无限小班课程合约是可以无限每天上小班课的，从去年开始改成每个月限制90节课到现在每个月限制到50节课，强制不让订课，我已录制视频可以随时提供给消费保

本人最开始在厦门美联英语线下订了38000课程，后面厦门区域线下店全部关闭，因此转成立刻说线上课。 刚开始上课的时候，告诉我提前4小时就可以新开课程，订课就能成功。 春节前后订课比较困难，我联系客服人员她回复我提前1~2天订课比较稳妥。 3月中旬开始到现在，订课非常困难，提前一个星期都订不到任何课程。每天从早上8点到晚上23点，所有时间段都显示预定，我一节课都订不到。 微信联系客服人员收不到任何回复，打电话也不接。 诉求： 第一，官方请给出合理解释，并且确保订课平台恢复正常，每天都可以订到课。 第二，赔偿。针对订不到课的时间段以相同时长补给我，延长合同期限。

客服无人接，投诉电话无人听，课程快到期了，根本约不上老师，课程服务老师已退群，把家长拉黑，找不到相关解决问题的人员

我原本是美联英语的学生，当时交了32000的学费，后面他们不做了让我转成立刻说网课，合同签的是两年半时间，现在系统上只给了我一年半，整整差我一年的时间，打他们的咨询热线，从来没有人接！原来对接的人也离职了！

本人购买了立刻说的1对1私教英语课程，连续几次，预约不到课程，助教告知需要提前一周去刷课，并告知此问题已连续数月无法解决。之前约课都很顺畅，平台上这么多英语老师，不可能一节课都约不到。 诉求：服务期限将至，通过积分兑换延长了服务期，但是仍然约不上课程，希望能有官方人员对该事件进行解释，如果一周之内不解决，是否可以通过退费处理此事，目前只上了5节课。

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