近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉橙光游戏退款纠纷
购买游戏断更，消费者在断更前购入但一直没有玩过游戏，商家拒绝退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-20
橙光游戏不解决bug问题，拒绝退费要求
橙光游戏作品出现bug 平台一开始让我联系编辑说1-15天回复 我等了18天也没有人管我 我也加了作者bug群也没有人管我 十八天后我联系平台 平台跟我说退不了花 让我玩了好几十天的游戏重新开始玩 我现在不想玩了只想退钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-15
橙光游戏送花问题，要求退还多送的花
橙光游戏是一个看互动小说的软件，需要充钱送花才能解锁。我看一个作品68花就能解锁。但是我当时送的时候网卡了，一直显示我没有送上去，等过了一会刷新发现已经送了218朵花，我还没有观看这部作品，阅读时间仅九分钟，我要求客服退还我多送的140朵花客服不同意
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款
已完结
发布于2023-09-21
未成年退款
今天查孩子手机看见这个游戏充这么多 绑的我的身份证 我叫白书莉孩子妈妈 一看充了2000 都是血汗钱找客服退款 说什么绑的成年人身份证。。那孩子绑自己的还能充钱吗客服说的不是废话吗 不给退款 望处理
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-09-17
两个账号，一个退款一个解封并退款
陈故煜的账号为17年在六年级的时候注册的，陆续充了二百多块钱，后22年因要家长身份验证所以偷了父母的身份证进行了验证，但有支付的记录在孩子的微信账户上并且已经进行了实名认证。要求退款。
勋鹿灿白初夏光是在更小的时候大概八九岁15年就进行了充值，并且充值金额大约300，但账号被人盗取而发广告被永久封锁，故要求解封并退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2023-09-15
投诉橙光游戏：刚充325元被封号，要求解封退费
刚在橙光阅读器里充了325元就被封号了，要求退还刚充的325元，以前一共充了差不多一千，但这次刚冲完325元就被封号真的很生气
投诉问题
交易问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-14
投诉橙光游戏退款纠纷
购买游戏断更，消费者在断更前购入但一直没有玩过游戏，商家拒绝退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
发布于2024-04-20
橙光游戏不解决bug问题，拒绝退费要求
橙光游戏作品出现bug 平台一开始让我联系编辑说1-15天回复 我等了18天也没有人管我 我也加了作者bug群也没有人管我 十八天后我联系平台 平台跟我说退不了花 让我玩了好几十天的游戏重新开始玩 我现在不想玩了只想退钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-15
橙光游戏送花问题，要求退还多送的花
橙光游戏是一个看互动小说的软件，需要充钱送花才能解锁。我看一个作品68花就能解锁。但是我当时送的时候网卡了，一直显示我没有送上去，等过了一会刷新发现已经送了218朵花，我还没有观看这部作品，阅读时间仅九分钟，我要求客服退还我多送的140朵花客服不同意
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款
已完结
发布于2023-09-21
未成年退款
今天查孩子手机看见这个游戏充这么多 绑的我的身份证 我叫白书莉孩子妈妈 一看充了2000 都是血汗钱找客服退款 说什么绑的成年人身份证。。那孩子绑自己的还能充钱吗客服说的不是废话吗 不给退款 望处理
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-09-17
两个账号，一个退款一个解封并退款
陈故煜的账号为17年在六年级的时候注册的，陆续充了二百多块钱，后22年因要家长身份验证所以偷了父母的身份证进行了验证，但有支付的记录在孩子的微信账户上并且已经进行了实名认证。要求退款。
勋鹿灿白初夏光是在更小的时候大概八九岁15年就进行了充值，并且充值金额大约300，但账号被人盗取而发广告被永久封锁，故要求解封并退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2023-09-15
投诉橙光游戏：刚充325元被封号，要求解封退费
刚在橙光阅读器里充了325元就被封号了，要求退还刚充的325元，以前一共充了差不多一千，但这次刚冲完325元就被封号真的很生气
投诉问题
交易问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-14
