近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉国航里程兑换
国航会员里程兑换：2023.09.20号用5700里程兑换100元中国移动话费，至今未到账，但该订单显示已完成。过程中由于话费未到账，找客服询问，对方要求我下载三方软件以及注册第三方账号来兑换卡券，严重侵犯我的合法权益，要求话费直充，客服道歉
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-10-07
国航凤凰知音商城虚假宣传，购买的商品与实际不符，要求退款及三倍赔偿
我在国航凤凰知音商城里面，用60900国航里程兑 换了市场价值(1399元) 的苹果ai****ds第三代配Ma****fe充电盒蓝牙耳机，收到的货与购买的不相符合。图一为商品详细页面截图，图二与图三为收到货物实拍;经过与苹果客服电话查询，该序列号与型号，均为苹果ai****ds第三代配闪电充电盒蓝牙耳机;诉求:欺诈消费者，虚假宣传要求全额退货，并且三倍赔偿(国航里程与现金皆可）
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-22
国航凤凰知音商城虚假宣传，购买的商品与实际不符，要求退款并三倍赔偿
我在国航凤凰知音商城里面，用60900国航里程兑换了市场价值（1399元）的苹果ai****ds第三代配Ma****fe充电盒蓝牙耳机，收到的货与购买的不相符合。图一为商品详细页面截图，图二与图三为收到货物实拍；经过与苹果客服电话查询，该序列号与型号，均为苹果ai****ds第三代配闪电充电盒蓝牙耳机；诉求：欺诈消费者，虚假宣传要求全额退货，并且三倍赔偿（国航里程与现金皆可）；联系方式：195****9273
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-22
国航凤凰知音商城订单不发货
我于2022年2月19日在国航凤凰知音商城订购商品，订单号149****18****33****48，商品介绍页面显示所订购商品将于2022年2月25日按订单先后顺序发货。现国航凤凰知音商城已更改商品介绍页面，显示2022年2月20日之后的订单将于3月5日陆续发货。经咨询客服，答复不确定何时发货，预计将于3月中下旬发货。对此，我不能接收，我是2022年2月20日之前的订单，要求按照之前约定于3月5日之前发货，如不能按时发货，希望赔偿消费者等待的损失！
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2022-03-04
投诉国航里程兑换
国航会员里程兑换：2023.09.20号用5700里程兑换100元中国移动话费，至今未到账，但该订单显示已完成。过程中由于话费未到账，找客服询问，对方要求我下载三方软件以及注册第三方账号来兑换卡券，严重侵犯我的合法权益，要求话费直充，客服道歉
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-10-07
国航凤凰知音商城虚假宣传，购买的商品与实际不符，要求退款及三倍赔偿
我在国航凤凰知音商城里面，用60900国航里程兑 换了市场价值(1399元) 的苹果ai****ds第三代配Ma****fe充电盒蓝牙耳机，收到的货与购买的不相符合。图一为商品详细页面截图，图二与图三为收到货物实拍;经过与苹果客服电话查询，该序列号与型号，均为苹果ai****ds第三代配闪电充电盒蓝牙耳机;诉求:欺诈消费者，虚假宣传要求全额退货，并且三倍赔偿(国航里程与现金皆可）
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-22
国航凤凰知音商城虚假宣传，购买的商品与实际不符，要求退款并三倍赔偿
我在国航凤凰知音商城里面，用60900国航里程兑换了市场价值（1399元）的苹果ai****ds第三代配Ma****fe充电盒蓝牙耳机，收到的货与购买的不相符合。图一为商品详细页面截图，图二与图三为收到货物实拍；经过与苹果客服电话查询，该序列号与型号，均为苹果ai****ds第三代配闪电充电盒蓝牙耳机；诉求：欺诈消费者，虚假宣传要求全额退货，并且三倍赔偿（国航里程与现金皆可）；联系方式：195****9273
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-22
国航凤凰知音商城订单不发货
我于2022年2月19日在国航凤凰知音商城订购商品，订单号149****18****33****48，商品介绍页面显示所订购商品将于2022年2月25日按订单先后顺序发货。现国航凤凰知音商城已更改商品介绍页面，显示2022年2月20日之后的订单将于3月5日陆续发货。经咨询客服，答复不确定何时发货，预计将于3月中下旬发货。对此，我不能接收，我是2022年2月20日之前的订单，要求按照之前约定于3月5日之前发货，如不能按时发货，希望赔偿消费者等待的损失！
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2022-03-04
