投诉极米产品质量问题。 事情是这样的，产品在2022年4月13下单的极米new z6x 使用不到2年的时间 出现了不能继续使用 开机不成功的情况，我们查看了产品首页 显示质保是2年，我们申请售后维修，之后售后来电话说，产品质保只有一年，需要自费维修，维修费用高达1357元，这是让我们接受不了的。

该产品在使用过程中出现电源线和电源适配器发热发烫问题，导致电源端口发热变形，电源接触不良，影响机身稳定性，不能正常使用，反映给商家，商家要求整机寄回检测维修，需要拆机，所有相关费用由消费者自行承担，以人为损坏为由不承认产品有质量问题，拒绝退换货处理。该款产品电源线电源适配器发烫导致变形接触不良，属产品质量问题，不存在人为损坏，网上用户反映电源发热发烫相关报道很多，可以反映该款产品存在一定质量问题，同时也存在很大安全隐患问题，通过与商家多次协商解决， 希望可以补贴差价更换其他产品，商家以三包和过了退货期为由拒绝退换货，态度强硬，不予更换，无法达成一致。以下附件为产品发热变形图片，以及其他用户使用过程中电源发热接触不良相同问题反馈以及投影电源发热带来的后果。望有关部门对产品相关产品质量问题予以重视，严查，以保证消费者权益，也希望帮忙解决退换货问题，谢谢

1.参加预售沟通延迟发货，但是商家还是给我发出。后面产品产品降价，补差价店铺人员让我申请退款，导致订单关闭。之前说好的重新拍个订单享受预售所有政策。等中奖半价出来后决定是否重新拍新订单。返现100可以特殊申请。但是现在100元返现翻脸不认账

本人于2022年12月13日在天猫极米科 技旗舰店购买一台极米H5投影仪，机 器使用不到三个月时间就出现绿屏. 恢复出厂设置，重启也解决不了，明 显是机器存在质量问题，跟商家反馈 问题的结果是要寄回检测维修，不能 更换新机。用不到三个月的机器就检 测维修，以后会出现更多质量问题． 要求旗舰店能更换新机。

在淘宝极米科技旗舰店购买Z8X，2023年2月初寄回维修，客服来电说排线损坏需更换20元，人工费130元，往返快递费50元。2022年维修人工费50，咨询淘宝客服为什么人工费这么贵，客服告知今年开始涨价，难道维修没有难易程度只要是打开机器随意更换任何东西就是130？？

（一）事实陈述： 1、本人在 “天猫极米科技旗舰店”购置了价值4299元的极米投影仪。该产品有更新，2022/11/06，参与了官方平台的“以旧换新”服务，预估价为1810元【初始购买凭证及换新服务如图1】.*换新服务商为“闲鱼”的合作伙伴“有得卖官方优品”店铺 (以下简称“有得卖”)【如图2】。 2、2022/11/06，顺丰取货，寄出前本人拍照留证【如图3】。2022/11/09，短信提示有得卖【图3】已收到货品并完成估价，估值815元，理由为外观和镜头有破损【图4】。 3、发货前，本人对该商品进行了详细检查，确认货品完好，并无检测报告中的各项问题。收到检测报告后，本人多次电话联系淘宝天猫、通过淘宝转闲鱼客服，说明并投诉反馈。2022/11/10，应闲鱼客服要求，本人通过淘宝app窗口上传了对比照片，充分说明、举证了实际情况【图4】。2022/11/11，有得卖客服回电，表示回收价格可提升至900元，本人表示该质检结果不够公允、不接受该提议，遂对方对商品进行退回处理。 4、2022/11/16，顺丰送来退回的投影仪，本人在顺丰快递员在场的情况下当场拆箱验货，发现机器外壳严重受损、外观存在明显凹陷，且由于镜头盖未关闭导致镜头磨损及大量灰尘进入，并附有其他污痕【图4】。 这些问题都是寄出前未有的，严重影响了机器的正常使用；且货到时，外包装完好，顺丰快递员也一并进行了拍照留证。因商品存在上述问题，本人当场拒收处理，等待进一步协商。 5、之后，本人多次致电淘宝客服，均未得到明确回复；且闲鱼后台在未告知的情况下默默将投诉通道关闭。直至2022/12/20，本人再次联系顺丰，询问本人物品是否仍在仓库，被告知：2022/12/01，应寄件方“有得卖”要求，商品已被寄回上海有得卖，且于2022/12/03签收【图5】。 本人在完全不知情的情况下商品被退回到了有得卖！直至今日，本人商品被扣押退回的情况都未被告知、且本人未得到以上所有事项的进一步处理意见。 二、诉求 投影仪属贵重私人物品，本人平时小心使用，机器状况维持良好。第一次使用天猫官方换新服务，私人商品被损毁及长期扣押，且多次致电客服，均以查不到订单号为由，一直推诿、不处理解决问题。 本人要求按照原始估值1810元进行赔付，且该事项已有超过2个月的时间，严重耽误了本人正常使用，要求超时赔付补偿。希望可以尽快解

投诉极米产品质量问题。 事情是这样的，产品在2022年4月13下单的极米new z6x 使用不到2年的时间 出现了不能继续使用 开机不成功的情况，我们查看了产品首页 显示质保是2年，我们申请售后维修，之后售后来电话说，产品质保只有一年，需要自费维修，维修费用高达1357元，这是让我们接受不了的。

该产品在使用过程中出现电源线和电源适配器发热发烫问题，导致电源端口发热变形，电源接触不良，影响机身稳定性，不能正常使用，反映给商家，商家要求整机寄回检测维修，需要拆机，所有相关费用由消费者自行承担，以人为损坏为由不承认产品有质量问题，拒绝退换货处理。该款产品电源线电源适配器发烫导致变形接触不良，属产品质量问题，不存在人为损坏，网上用户反映电源发热发烫相关报道很多，可以反映该款产品存在一定质量问题，同时也存在很大安全隐患问题，通过与商家多次协商解决， 希望可以补贴差价更换其他产品，商家以三包和过了退货期为由拒绝退换货，态度强硬，不予更换，无法达成一致。以下附件为产品发热变形图片，以及其他用户使用过程中电源发热接触不良相同问题反馈以及投影电源发热带来的后果。望有关部门对产品相关产品质量问题予以重视，严查，以保证消费者权益，也希望帮忙解决退换货问题，谢谢

1.参加预售沟通延迟发货，但是商家还是给我发出。后面产品产品降价，补差价店铺人员让我申请退款，导致订单关闭。之前说好的重新拍个订单享受预售所有政策。等中奖半价出来后决定是否重新拍新订单。返现100可以特殊申请。但是现在100元返现翻脸不认账

本人于2022年12月13日在天猫极米科 技旗舰店购买一台极米H5投影仪，机 器使用不到三个月时间就出现绿屏. 恢复出厂设置，重启也解决不了，明 显是机器存在质量问题，跟商家反馈 问题的结果是要寄回检测维修，不能 更换新机。用不到三个月的机器就检 测维修，以后会出现更多质量问题． 要求旗舰店能更换新机。

在淘宝极米科技旗舰店购买Z8X，2023年2月初寄回维修，客服来电说排线损坏需更换20元，人工费130元，往返快递费50元。2022年维修人工费50，咨询淘宝客服为什么人工费这么贵，客服告知今年开始涨价，难道维修没有难易程度只要是打开机器随意更换任何东西就是130？？

（一）事实陈述： 1、本人在 “天猫极米科技旗舰店”购置了价值4299元的极米投影仪。该产品有更新，2022/11/06，参与了官方平台的“以旧换新”服务，预估价为1810元【初始购买凭证及换新服务如图1】.*换新服务商为“闲鱼”的合作伙伴“有得卖官方优品”店铺 (以下简称“有得卖”)【如图2】。 2、2022/11/06，顺丰取货，寄出前本人拍照留证【如图3】。2022/11/09，短信提示有得卖【图3】已收到货品并完成估价，估值815元，理由为外观和镜头有破损【图4】。 3、发货前，本人对该商品进行了详细检查，确认货品完好，并无检测报告中的各项问题。收到检测报告后，本人多次电话联系淘宝天猫、通过淘宝转闲鱼客服，说明并投诉反馈。2022/11/10，应闲鱼客服要求，本人通过淘宝app窗口上传了对比照片，充分说明、举证了实际情况【图4】。2022/11/11，有得卖客服回电，表示回收价格可提升至900元，本人表示该质检结果不够公允、不接受该提议，遂对方对商品进行退回处理。 4、2022/11/16，顺丰送来退回的投影仪，本人在顺丰快递员在场的情况下当场拆箱验货，发现机器外壳严重受损、外观存在明显凹陷，且由于镜头盖未关闭导致镜头磨损及大量灰尘进入，并附有其他污痕【图4】。 这些问题都是寄出前未有的，严重影响了机器的正常使用；且货到时，外包装完好，顺丰快递员也一并进行了拍照留证。因商品存在上述问题，本人当场拒收处理，等待进一步协商。 5、之后，本人多次致电淘宝客服，均未得到明确回复；且闲鱼后台在未告知的情况下默默将投诉通道关闭。直至2022/12/20，本人再次联系顺丰，询问本人物品是否仍在仓库，被告知：2022/12/01，应寄件方“有得卖”要求，商品已被寄回上海有得卖，且于2022/12/03签收【图5】。 本人在完全不知情的情况下商品被退回到了有得卖！直至今日，本人商品被扣押退回的情况都未被告知、且本人未得到以上所有事项的进一步处理意见。 二、诉求 投影仪属贵重私人物品，本人平时小心使用，机器状况维持良好。第一次使用天猫官方换新服务，私人商品被损毁及长期扣押，且多次致电客服，均以查不到订单号为由，一直推诿、不处理解决问题。 本人要求按照原始估值1810元进行赔付，且该事项已有超过2个月的时间，严重耽误了本人正常使用，要求超时赔付补偿。希望可以尽快解