近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉索菲尼家具产品质量问题
货不对板,去门店看样的时候,沙发脚为实木材料
质,偷梁换柱,入户以后配件成了塑料件,沙发出现明显高低不平,真皮无挤压情况出现明显褶皱,,欺诈消费者,商家诱导消费者,年前同意退货,后忽悠消费者以各种理由拒绝退货,并提出扣取不合理费用,自身产品质量问题,凭什么消费者来买单承担费用!
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷、货不对板
处理中
发布于2024-03-27
欺骗消费者
本人于24年1月24日在惠州市惠东大道狮子潭桥富富友家的索菲尼购买全屋家具,等到3月份中下旬,接近约定送货时间的前几天,商家告诉我之前下单的茶几和电视柜没货,让我选其他款式,后面的款式,商家推荐我买配套的,但是发给我选的款式又有部分没有配套的,或者配套有色差,或者我不喜欢的。无奈只能取消下单的茶几和电视柜。商家若在下单时说没有货,我不会在这家店买,我会去其他店买,毕竟买多会优惠点。现在我要搬进去住了,只能急急忙忙去其他店买,浪费我时间和金钱!!
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-03-23
投诉索菲尼家具不按要求提供产品
春节前在江门博皇家具购买的电动沙发,按要求电动位置在沙发的右侧,沙发亦有注明。年后送货前再次确认,发现电动位置做在了左侧。沟通后,商家强词夺理说,“合同注明的右侧是人站立面对沙发而言的,电动位置在人的右侧”,且不愿对沙发作相应更正。沟通无果后,唯有投诉。
投诉问题
售后服务、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-03-23
投诉索菲尼家具产品质量问题
货不对板,去门店看样的时候,沙发脚为实木材料
质,偷梁换柱,入户以后配件成了塑料件,沙发出现明显高低不平,真皮无挤压情况出现明显褶皱,,欺诈消费者,商家诱导消费者,年前同意退货,后忽悠消费者以各种理由拒绝退货,并提出扣取不合理费用,自身产品质量问题,凭什么消费者来买单承担费用!
投诉问题
家具产品质量问题、退款纠纷、货不对板
处理中
发布于2024-03-27
欺骗消费者
本人于24年1月24日在惠州市惠东大道狮子潭桥富富友家的索菲尼购买全屋家具,等到3月份中下旬,接近约定送货时间的前几天,商家告诉我之前下单的茶几和电视柜没货,让我选其他款式,后面的款式,商家推荐我买配套的,但是发给我选的款式又有部分没有配套的,或者配套有色差,或者我不喜欢的。无奈只能取消下单的茶几和电视柜。商家若在下单时说没有货,我不会在这家店买,我会去其他店买,毕竟买多会优惠点。现在我要搬进去住了,只能急急忙忙去其他店买,浪费我时间和金钱!!
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2024-03-23
投诉索菲尼家具不按要求提供产品
春节前在江门博皇家具购买的电动沙发,按要求电动位置在沙发的右侧,沙发亦有注明。年后送货前再次确认,发现电动位置做在了左侧。沟通后,商家强词夺理说,“合同注明的右侧是人站立面对沙发而言的,电动位置在人的右侧”,且不愿对沙发作相应更正。沟通无果后,唯有投诉。
投诉问题
售后服务、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-03-23