2月份我们一行人准备去哈尔滨旅行，在小红书上咨询了哈尔滨自在乐旅行社的活动，想着跟团的话路上会方便一些，而且旅行社说了一价全包。没有什么强制消费，但是等我们落地哈尔滨后旅行团开始让我们签合同，就开始说有什么自费项目，直接给导游，还说什么我们明码标价，第二天我们到了大巴车上，导游一直在威胁我们说什么就是一种体验，就是去玩这个的，要不然来干嘛，然后威胁我们一人交1580的额外付费项目，但是整个过程下来很是敷衍，雪乡带我们去了，但是没有所谓的篝火晚会、秧歌，而且当晚我们并没有入住雪乡，还向我们加收了1200单独的炕得，说好的寒地温泉也没去，大秃顶子山也没有上去，雪地摩托也没有让我们体验，只是让工作人员带我们溜了一圈，工作人员还说什么我说了算，当晚的酒店也没有暖气。回到室内换了个导游。哪里是带我们游玩。一直把我们往商店里带，让我们买这个买那个，我们说想离开自由行，他就一脸不愿意，整个旅行下来我们什么都没体验到，还多了很多强制消费。亚布力滑雪场也是，教练索要小费，而且两个小时就教了我们一会，全程都在浪费时间，亚布力滑雪场也要投诉一下

1.旅游线路不明确，未按照合同兑现，包括①泼水成冰体验②雪山温泉安排③青松白桦林④俄文化体验馆，这4项合同里的行程均没有安排也没有补偿或置换景点 2.下订时承诺增送的服务没有兑现，包括饿服摄影，保暖装备，驯鹿体验等等，价值约700元 3.旅途中导游推荐请跟拍摄影师，1280元拍摄3天，请了之后发现并非专业摄影师，拍摄一天半后发现并非专业摄影师，退费680元，最后拿到49张成片后，且不说数量少和构图差，最重要是全部对焦不准确导致人脸不清晰，全部是废片，现要求全额退款！

-投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配，收费比同行团友高出1000块的价差，孩子不足1.2米(500元)他按照儿童(1180元)收费。2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下飞机到酒店浅合同，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计200元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。 - [ ] 4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是15家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商不符合，发布的照片文字均不符合.6.客服答应了可以接送机，等到回程联系客服，客服人间蒸发，服务态度极其恶劣。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行2人，一个大人一个孩子，我孩子6岁，强制缴费200元)，共计2180➕1180➕1580🟰4940

投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配；2、前期沟通的行程和落地后合同里的行程不符，且原本团费包括的保险又让我们每人交了100元，因是自行购买机票，并且时间安排，无法更改，无奈签订的合同；3、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等4、手动修改合同未告知，单方面备注“拼炕”导致我们21号晚上缺少一个房间，额外支出500元住宿费。当晚告知客服没有得到理会，导致我们对旅行社的安全问题产生极大怀疑，第二天早上脱团，故希望旅行社能补偿损失，退还剩余一日团费(一行七人)，计2590元。退换700元保险费用，退换额外支付的500元住宿费，退换强制消费的项目费用（一行七人）计11060元，以上共计14850元

通过小红书加了客服微信 加钱升级五星级标准住宿和18个人小团付了定金 给了电子合同说到酒店签 ，到了酒店给的合同行程 旅行社和电子的完全不同 地接解释和电子一样 一个老板 微信客服怎么答应就怎么执行 然后又多了一个自愿参加自费项目 地接解释说按照行程够玩 自费可以不参加 我们支付了4400， 第二天出发亚布力 上车发现18个人的团变成40个人的大巴 车子开到山坡上停了下来 要求我们每人支付1580自费项目钱 不付就车上等没有空调零下20度带着9岁孩子 导游还说了很多难听的话 只能妥协于是付了导游3300 、晚上安排我们很偏僻的招待所 和当时承诺的完全不符 吃的也是全素 第三天也是住山沟沟并不是雪乡 第四天的五星级标准酒店变成如家 连热水都没有无法洗澡 说好的纯玩变成去购物店 我们购物店买的香烟价格是外面的2倍价格 从头到尾就是欺骗 我要求全额退款 另外第五天 孩子不舒服 我们没有跟团

我要对我最近的旅游经历提出投诉。我于24年1月20日到1月21日在哈尔滨自在乐旅行社参加了一次哈尔滨到雪乡的旅行，其中包括1位大人和2位儿童。我支付了总共8980元的费用，然而，我对这次旅行的体验感到非常失望。 首先，我支付的费用只包括哈尔滨到雪乡的往返车费、雪乡门票以及一晚的民宿费用。然而，住宿条件实在太差了，与我在旅行前所期望的迥然不同。房间设施破旧，卫生条件令人不满意，这让我和我的家人感到非常不舒服。 我认为，根据提供的服务和住宿条件，我支付的费用明显过高。因此，我希望能够退还部分费用，以反映实际的服务价值。我希望您能够认真考虑我的投诉，并尽快采取适当的措施来解决这个问题。 谢谢您的理解和合作。 诚挚的问候， [您的姓名]

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计200元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，孩子按成人价格收费，未按照未成年儿童保护法，儿童半价执行，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行2人，一个大人1个孩子)，共计3260+3100=6360元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行3人，一个大人2个孩子)，共计4800+3950=8750元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行3人，两个大人一个孩子，我孩子4岁，强制缴费200元)，共计1800+3160=4960元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下机到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行4人，两个大人两个孩子，其中一个孩子不足1米2免费，强制缴费400元)，共计4200+5000=9200元。

2月份我们一行人准备去哈尔滨旅行，在小红书上咨询了哈尔滨自在乐旅行社的活动，想着跟团的话路上会方便一些，而且旅行社说了一价全包。没有什么强制消费，但是等我们落地哈尔滨后旅行团开始让我们签合同，就开始说有什么自费项目，直接给导游，还说什么我们明码标价，第二天我们到了大巴车上，导游一直在威胁我们说什么就是一种体验，就是去玩这个的，要不然来干嘛，然后威胁我们一人交1580的额外付费项目，但是整个过程下来很是敷衍，雪乡带我们去了，但是没有所谓的篝火晚会、秧歌，而且当晚我们并没有入住雪乡，还向我们加收了1200单独的炕得，说好的寒地温泉也没去，大秃顶子山也没有上去，雪地摩托也没有让我们体验，只是让工作人员带我们溜了一圈，工作人员还说什么我说了算，当晚的酒店也没有暖气。回到室内换了个导游。哪里是带我们游玩。一直把我们往商店里带，让我们买这个买那个，我们说想离开自由行，他就一脸不愿意，整个旅行下来我们什么都没体验到，还多了很多强制消费。亚布力滑雪场也是，教练索要小费，而且两个小时就教了我们一会，全程都在浪费时间，亚布力滑雪场也要投诉一下

1.旅游线路不明确，未按照合同兑现，包括①泼水成冰体验②雪山温泉安排③青松白桦林④俄文化体验馆，这4项合同里的行程均没有安排也没有补偿或置换景点 2.下订时承诺增送的服务没有兑现，包括饿服摄影，保暖装备，驯鹿体验等等，价值约700元 3.旅途中导游推荐请跟拍摄影师，1280元拍摄3天，请了之后发现并非专业摄影师，拍摄一天半后发现并非专业摄影师，退费680元，最后拿到49张成片后，且不说数量少和构图差，最重要是全部对焦不准确导致人脸不清晰，全部是废片，现要求全额退款！

-投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配，收费比同行团友高出1000块的价差，孩子不足1.2米(500元)他按照儿童(1180元)收费。2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下飞机到酒店浅合同，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计200元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。 - [ ] 4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是15家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商不符合，发布的照片文字均不符合.6.客服答应了可以接送机，等到回程联系客服，客服人间蒸发，服务态度极其恶劣。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行2人，一个大人一个孩子，我孩子6岁，强制缴费200元)，共计2180➕1180➕1580🟰4940

投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配；2、前期沟通的行程和落地后合同里的行程不符，且原本团费包括的保险又让我们每人交了100元，因是自行购买机票，并且时间安排，无法更改，无奈签订的合同；3、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等4、手动修改合同未告知，单方面备注“拼炕”导致我们21号晚上缺少一个房间，额外支出500元住宿费。当晚告知客服没有得到理会，导致我们对旅行社的安全问题产生极大怀疑，第二天早上脱团，故希望旅行社能补偿损失，退还剩余一日团费(一行七人)，计2590元。退换700元保险费用，退换额外支付的500元住宿费，退换强制消费的项目费用（一行七人）计11060元，以上共计14850元

通过小红书加了客服微信 加钱升级五星级标准住宿和18个人小团付了定金 给了电子合同说到酒店签 ，到了酒店给的合同行程 旅行社和电子的完全不同 地接解释和电子一样 一个老板 微信客服怎么答应就怎么执行 然后又多了一个自愿参加自费项目 地接解释说按照行程够玩 自费可以不参加 我们支付了4400， 第二天出发亚布力 上车发现18个人的团变成40个人的大巴 车子开到山坡上停了下来 要求我们每人支付1580自费项目钱 不付就车上等没有空调零下20度带着9岁孩子 导游还说了很多难听的话 只能妥协于是付了导游3300 、晚上安排我们很偏僻的招待所 和当时承诺的完全不符 吃的也是全素 第三天也是住山沟沟并不是雪乡 第四天的五星级标准酒店变成如家 连热水都没有无法洗澡 说好的纯玩变成去购物店 我们购物店买的香烟价格是外面的2倍价格 从头到尾就是欺骗 我要求全额退款 另外第五天 孩子不舒服 我们没有跟团

我要对我最近的旅游经历提出投诉。我于24年1月20日到1月21日在哈尔滨自在乐旅行社参加了一次哈尔滨到雪乡的旅行，其中包括1位大人和2位儿童。我支付了总共8980元的费用，然而，我对这次旅行的体验感到非常失望。 首先，我支付的费用只包括哈尔滨到雪乡的往返车费、雪乡门票以及一晚的民宿费用。然而，住宿条件实在太差了，与我在旅行前所期望的迥然不同。房间设施破旧，卫生条件令人不满意，这让我和我的家人感到非常不舒服。 我认为，根据提供的服务和住宿条件，我支付的费用明显过高。因此，我希望能够退还部分费用，以反映实际的服务价值。我希望您能够认真考虑我的投诉，并尽快采取适当的措施来解决这个问题。 谢谢您的理解和合作。 诚挚的问候， [您的姓名]

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计200元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，孩子按成人价格收费，未按照未成年儿童保护法，儿童半价执行，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行2人，一个大人1个孩子)，共计3260+3100=6360元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行3人，一个大人2个孩子)，共计4800+3950=8750元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下火车到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行3人，两个大人一个孩子，我孩子4岁，强制缴费200元)，共计1800+3160=4960元。

投诉哈尔滨自在乐旅行社有限公司乱收费 投诉事由:1、该旅行社销售人员存在虚假宣传，诱骗消费行为，与后期行程与享受到的福利完全不匹配;2、承诺无购物点，无隐形消费和强制消费，行程中多次安排购物点，多次诱导消费，且导游强制消费自费项目单人1580元，过程中威逼恐吓，服务态度差，等等，因整个团队，妇女、儿童较多，被迫缴费。3、下机到酒店时，旅行社工作人员强制要求每人上交100元保险费，共计300元，经与保险公司核实，只是上了原本的意外险，根本没有单独的100元人身意外险，期间不让仔细查看合同，催促签字转账。4、原本承诺旅游团队为3-5家精致小团，无任何隐形消费，结果是12家大团，吃、住、行全部差劲儿，与报名时协商，发布的照片文字均不符合。期望处理方式:基于上述所有事实，本人属于行程已安排，且落地哈尔滨后迫于无奈签订旅行合同，有聊天记录和截图为证，直接导致我整个旅程体验感十分差，也没有享受到该有的权益，浪费本人的时间和金钱，故希望旅行社能补偿损失，退还所有团费(一行4人，两个大人两个孩子，其中一个孩子不足1米2免费，强制缴费400元)，共计4200+5000=9200元。