财付通
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
财付通小米游戏诱导7岁女孩充值退款难
财付通小米游戏在大人不知情的情况下诱导7岁女孩玩手机游戏充值。据查分两次充值到了蛋仔派对和贪吃蛇游戏中。并且我手机建设银行有明确的扣款记录见附件。退款按照要求提供了各种截图和本人拿身份证的拍照及孩子玩游戏截图以及已经玩游戏的等级28级别截图。但小米游戏服务人员一直设置障碍不给处理退款。非要提供充值时截图。因孩子手机号和婆婆手机号还有我本人Pad全用我本人身份办理。中间因手机停机更换电话手表。按照要求办理了孩子微信密码申请也被驳回。特别上火。平台在一步一步给孩子下套,当初孩子自己充值我们都不晓得。现在充值成功了玩游戏也能在银行记录中查到。为何不给退?居心何在?相关详情我们青岛市已经有提醒蛋仔派对居心叵测。诱导胁迫孩子充值。现请求政府将不良游戏关停让国家栋梁健康成长不受。还网络信息一个清白不要毒害幼小的心灵!诉求曝光不良平台财付通,关停小米游戏,关停蛋仔派对并施行巨额不良充值5倍的罚款。返还本人充值的436.5元钱。并书面道歉。xie
投诉问题
虚假宣传、安全问题、服务态度差
处理中
财付通乱扣费
今天我想把钱存成定期的,后面不知道怎么弄的,就把我银行卡里的钱扣了四十块钱
投诉问题
乱收费
处理中
财付通未退款102元
我在2024年4月5日通过下单链接购买金典纯牛奶,出现4月10号还未发货,然后申请退款,退款页面显示3-7天退款到账,今天4月18号还是退款中,退款未到账,侵害了我的个人财产权益,我的诉求是要求该收单机构财付通支付科技有限公司退款102元
投诉问题
乱收费
处理中
财付通拖欠话费退款
4月3号,我充错话费,要求平台帮我退回,联系了那边卡主也同意,说5号发工资还给我,后面才发消息一直拖,结果就说卡不用了,不给钱给我,我充了话费200元。对方名字叫胡颖,云南人,152****3138这是她的号码,后面微信都删了我
投诉问题
虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
投诉财付通:未成年人消费672元,要求退款
未成年人在没有取得成人允许的情况下消费共计672元,希望得到支持,现在申请退款,注销账户
投诉问题
乱收费
处理中
财付通限制信用卡支付投诉
我的财付通微信支付4月开始名下所有账号当天信用卡付款限制金额2000以下,去年名下也有3个账户被限额,年初才刚恢复,但是才几个月就名下所有账户都被限额,打财付通客服电话要求解决问题,客服以我名下交易异常为由,拒绝处理,对此回答不认同,投诉要求专员处理,专员给与回复和客服如出一辙,原话为经核实您名下微信交易有异常,根据相关法律法规,我司有权对其交易进行限额,让消费者使用余额或者储蓄卡支付。后我电话人民银行深圳银保监会,要求微信对此限额进行解除,财付通客服后电话回复,经核实您名下微信交易有异常,根据相关法律法规,我司有权对其交易进行限额,让消费者使用余额或者储蓄卡支付。我说客服的这种回答没有按要求解决我的问题,只是给以核实的回复,我说客服不作为,此客服回复说此种情况不存在,我要求其去回听录音,我投诉过好几次,但是每一次微信客服的回复都是如此,并未做处理。去年财付通已经限制单人单月信用卡消费额度5万,现在又开始限制单日不给用信用卡,法律法规哪一条说每个人限制一天只能2000,日常消费大额购物不能信用卡支付?财付通这种做法严重侵害消费者权益,要求财付通对名下微信解除限额
投诉问题
服务态度差
处理中
微信财付通支付50元话费充值未到账
我于2024年4月6日中午11:50充值话费50元至153****6406号码上,但是话费一直没有到账,4月6日当天微信财付通支付平台扣除我的50元人民币款项至今时今日仍然没有退款,甚至也没有说明原因,我找电信客服查明款项并没有到账,找微信财付通客服人员只会推脱让我等待,6号并不是话费充值高峰期,存在这样的问题令人费解。我的诉求是请微信财付通支付科技有限公司尽快归还我的个人财产!
投诉问题
安全问题、乱收费
处理中
财付通支付漏洞转走2264元
本人投诉财付通支付科技有限公司有支付漏洞,深圳市腾讯天游科技有限公司非法通过财付通转走本人名下浦发银行卡内2264元 2024年4月4日10点07收到银行发送短信,本人浦发银行卡(卡尾号5258)被收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 当日10:13被收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 2笔消费本人从未操作,故本人到另外一间房间查看我孩子是否在使用平板,本人孩子出生于2016年6月,当时大约是10:16见我的孩子在玩元梦之星,当时见其未输入任何密码便可支付648元,10:17本人名下银行卡又被第三方支付收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 第一时间通知银行解除财付通后询问孩子,得到回答孩子是通过弹窗广告进入游戏,并查询己多次无密无二次确认支付人民币2264元,当日电话投诉腾讯微信支付客服和未成年游戏客服,并发消息投诉腾讯客服至今未解决问题 1、在共产主义社会下,腾讯旗下财付通及网络游戏监管是否存在漏洞? 2、元梦之星没有密码无二次确认,对同一账户短时间通过财付通多次银行划帐是否合法合规?(比如支付宝会在同一天相近时间,对同一时间商户支付相同金额进行人脸识别才确认支付) 财付通获得第三方支付牌照,是否做到其保证的安全便捷? 3、以前毛主席说孩子是祖国的花朵,腾讯对于未成年人游戏大流量推广是否合适? 从近年来公示的各项信息我们的祖国从未放松对第三方支付的监管,而为了盈利的网络游戏却把目标放在未成年的孩子身上,请严查此事,谢谢!
投诉问题
虚假宣传、安全问题
处理中
充话费未到账
充话费充了100微信显示已到账,可是都已经过了10个小时我的话费余额还是原来的没充进去
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
财付通充值话费未到账
我于2024年4月2日12时15分充值话费至今未到账,联系人工客服无人解决
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
财付通小米游戏诱导7岁女孩充值退款难
财付通小米游戏在大人不知情的情况下诱导7岁女孩玩手机游戏充值。据查分两次充值到了蛋仔派对和贪吃蛇游戏中。并且我手机建设银行有明确的扣款记录见附件。退款按照要求提供了各种截图和本人拿身份证的拍照及孩子玩游戏截图以及已经玩游戏的等级28级别截图。但小米游戏服务人员一直设置障碍不给处理退款。非要提供充值时截图。因孩子手机号和婆婆手机号还有我本人Pad全用我本人身份办理。中间因手机停机更换电话手表。按照要求办理了孩子微信密码申请也被驳回。特别上火。平台在一步一步给孩子下套,当初孩子自己充值我们都不晓得。现在充值成功了玩游戏也能在银行记录中查到。为何不给退?居心何在?相关详情我们青岛市已经有提醒蛋仔派对居心叵测。诱导胁迫孩子充值。现请求政府将不良游戏关停让国家栋梁健康成长不受。还网络信息一个清白不要毒害幼小的心灵!诉求曝光不良平台财付通,关停小米游戏,关停蛋仔派对并施行巨额不良充值5倍的罚款。返还本人充值的436.5元钱。并书面道歉。xie
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虚假宣传、安全问题、服务态度差
处理中
财付通乱扣费
今天我想把钱存成定期的,后面不知道怎么弄的,就把我银行卡里的钱扣了四十块钱
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乱收费
处理中
财付通未退款102元
我在2024年4月5日通过下单链接购买金典纯牛奶,出现4月10号还未发货,然后申请退款,退款页面显示3-7天退款到账,今天4月18号还是退款中,退款未到账,侵害了我的个人财产权益,我的诉求是要求该收单机构财付通支付科技有限公司退款102元
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乱收费
处理中
财付通拖欠话费退款
4月3号,我充错话费,要求平台帮我退回,联系了那边卡主也同意,说5号发工资还给我,后面才发消息一直拖,结果就说卡不用了,不给钱给我,我充了话费200元。对方名字叫胡颖,云南人,152****3138这是她的号码,后面微信都删了我
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
投诉财付通:未成年人消费672元,要求退款
未成年人在没有取得成人允许的情况下消费共计672元,希望得到支持,现在申请退款,注销账户
投诉问题
乱收费
处理中
财付通限制信用卡支付投诉
我的财付通微信支付4月开始名下所有账号当天信用卡付款限制金额2000以下,去年名下也有3个账户被限额,年初才刚恢复,但是才几个月就名下所有账户都被限额,打财付通客服电话要求解决问题,客服以我名下交易异常为由,拒绝处理,对此回答不认同,投诉要求专员处理,专员给与回复和客服如出一辙,原话为经核实您名下微信交易有异常,根据相关法律法规,我司有权对其交易进行限额,让消费者使用余额或者储蓄卡支付。后我电话人民银行深圳银保监会,要求微信对此限额进行解除,财付通客服后电话回复,经核实您名下微信交易有异常,根据相关法律法规,我司有权对其交易进行限额,让消费者使用余额或者储蓄卡支付。我说客服的这种回答没有按要求解决我的问题,只是给以核实的回复,我说客服不作为,此客服回复说此种情况不存在,我要求其去回听录音,我投诉过好几次,但是每一次微信客服的回复都是如此,并未做处理。去年财付通已经限制单人单月信用卡消费额度5万,现在又开始限制单日不给用信用卡,法律法规哪一条说每个人限制一天只能2000,日常消费大额购物不能信用卡支付?财付通这种做法严重侵害消费者权益,要求财付通对名下微信解除限额
投诉问题
服务态度差
处理中
微信财付通支付50元话费充值未到账
我于2024年4月6日中午11:50充值话费50元至153****6406号码上,但是话费一直没有到账,4月6日当天微信财付通支付平台扣除我的50元人民币款项至今时今日仍然没有退款,甚至也没有说明原因,我找电信客服查明款项并没有到账,找微信财付通客服人员只会推脱让我等待,6号并不是话费充值高峰期,存在这样的问题令人费解。我的诉求是请微信财付通支付科技有限公司尽快归还我的个人财产!
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安全问题、乱收费
处理中
财付通支付漏洞转走2264元
本人投诉财付通支付科技有限公司有支付漏洞,深圳市腾讯天游科技有限公司非法通过财付通转走本人名下浦发银行卡内2264元 2024年4月4日10点07收到银行发送短信,本人浦发银行卡(卡尾号5258)被收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 当日10:13被收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 2笔消费本人从未操作,故本人到另外一间房间查看我孩子是否在使用平板,本人孩子出生于2016年6月,当时大约是10:16见我的孩子在玩元梦之星,当时见其未输入任何密码便可支付648元,10:17本人名下银行卡又被第三方支付收单机构财付通划帐648元至深圳市腾讯天游科技有限公司 第一时间通知银行解除财付通后询问孩子,得到回答孩子是通过弹窗广告进入游戏,并查询己多次无密无二次确认支付人民币2264元,当日电话投诉腾讯微信支付客服和未成年游戏客服,并发消息投诉腾讯客服至今未解决问题 1、在共产主义社会下,腾讯旗下财付通及网络游戏监管是否存在漏洞? 2、元梦之星没有密码无二次确认,对同一账户短时间通过财付通多次银行划帐是否合法合规?(比如支付宝会在同一天相近时间,对同一时间商户支付相同金额进行人脸识别才确认支付) 财付通获得第三方支付牌照,是否做到其保证的安全便捷? 3、以前毛主席说孩子是祖国的花朵,腾讯对于未成年人游戏大流量推广是否合适? 从近年来公示的各项信息我们的祖国从未放松对第三方支付的监管,而为了盈利的网络游戏却把目标放在未成年的孩子身上,请严查此事,谢谢!
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虚假宣传、安全问题
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充话费未到账
充话费充了100微信显示已到账,可是都已经过了10个小时我的话费余额还是原来的没充进去
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财付通充值话费未到账
我于2024年4月2日12时15分充值话费至今未到账,联系人工客服无人解决
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