京东物流冷链食品丢件且虚假签收投诉
我于2025年6月2日在小红书平台购买了圣农鸡翅三包，通过京东快递冷链物流配送。2025年6月4日中午11点左右，小红书平台显示快递已送达，但快递员并没有电话联系我，6月4日晚7点到家后，家门口或其他快递放置点均未找到快递。京东快递的小程序内查到快递员电话，但电话一直无法接通。这个快递电话和快递营业部电话一样，根本不是快递员的电话。然后又致电950616京东客服电话，客服无法解决。我的物品是冷链配送的冷冻食品，丢件的话，食物肯定腐坏，所以我希望京东客服帮我联系到快递员，至少可以让我知道是没有配送还是送错。但京东客服竟然也无法联系到快递员，让我等明天再说。一家快递公司居然自己都联系不到自己的快递员，只会让我等待，不能解决任何问题，我已经明确告知客服是冷链物品，需要尽快联系快递员，京东客服也无法解决，也没有处理方案。我的物品是冷链配送的冷冻食物，丢件肯定造成食物腐坏，如果明天找到了这个快递再次给我配送肯定腐坏了，我不能接受。我更无法接受虚假签收！我需要京东快递在6月5日上午给我明确的说法和解决方案
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、货物丢失
处理中
京东物流寄送打印机损坏理赔不足
2025年5月29日用了京东的大学生优惠寄了一个打印机从吉林珲春市寄往吉林长春市。用的包装是我买的打印机的原包装。是墨仓打印机无法去除墨，而且商家说不用取墨就能邮寄。并且在邮寄时，明确告诉快递员哪面是打印机的正面。为了以防打印机损坏，花5元买了保价服务。31号收到打印机时发现，打印机外表出现墨水，然后尝试打印发现打印机故障。联系京东客服不给赔偿，说我的损坏不属于理赔范围。京东客服一直不给理赔，多次申诉从100元升到400元，但是我的打印机去年花费840元购买，商家说维修需要600元左右，而且国补后加上我的淘宝凑单买个新的也要600元。所以我要求最低理赔600元。但是客服只能说理赔400元。其他的损失要我自己承担。我就是一个大学生，今年还要读研究生，本来就没有收入，京东居然哈要我自己承担损失，如果没有学生五折优惠根本不会用京东客服。这个问题5天了还没结果。我的诉求就是最低赔偿我600元
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
京东快递员私自拒收包裹且平台偏袒快递员
我于2025.6.1在京东上购买了一台苹果手机，快递员私自拒收了我的包裹，，投诉京东不处理问题还维护快递员，照这样下去是不是所有的包裹快递员都能不想送寄私自拒收
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、服务态度差
处理中
京东快递导致衣物丢失仅愿赔56元
五月二十四日下单了京东洗衣 刚开始都正常发往苏州昆山时在这里停留了三天 之后洗衣店联系我 发现衣服不是我的 联系后发现衣物由于快递问题丢失 让我商谈赔付问题 我总价值五千多的衣服跟鞋子 居然只愿意赔付56元 快递丢失不是我的原因 而是京东快递的原因 并且我看有赔付条例 是你们原因丢失的有凭证的得照价赔偿 现在诉求 找到衣物 或者按原价赔偿
投诉问题
保价理赔、投递纠纷、货物丢失
处理中
京东快递跨省揽收异常导致寄递延误
我于25年6月4日下午在小程序下单京东快递单号JDX040169516666，从山东省青岛平度市邮寄东西到云南省红河州，系统给我分配了四川省的快递员揽收，后打客服反馈，让我取消后重新下单，重新下单后新单号JDX040172923661，揽收员还是四川的
本来我就是找人帮邮寄，因为时间问题，无法再等，京东也一直没有回复我，造成东西无法及时寄出，对本人造成严重影响。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
京东快递员乱写重量导致运费纠纷要求退差价
6月3号我在京东快递上寄了一个快递，一床空调被重1公斤，快递员。给我写的是七斤，3.5公斤。快递员乱收费。我的诉求是退回差价
投诉问题
服务态度差、运费纠纷
处理中
京东快递水果损坏且拒绝改址导致损失
“市民反映：市民通过京东快递菜鸟驿站寄送包裹（价值29.9元的水果），广东省茂名高州发北京的快递，快递发了四个快递，总共120元，驿站收件后把商品给弄坏了，现在驿站负责人不同意改地址，水果在揽收前就让退款，申请了退款，第二天不退款还是给市民发货了，平台抖音上提示物流拦截退回，地址是错误的，需要改地址为JDAZ199****9300京东快递单号改地址为江西省修水县义宁镇何家店邓丽199****9300改这个地址才能收到货，快递延误损坏，快递已经不新鲜也全部坏掉了，投诉了京东快递10个客服，全部不处理不解决问题，要求相关部门跟进还要追究京东快递公司问题以及商品弄坏，地址不改问题。诉求：要求驿站退还货款以及赔偿损失，望处理。（快递单号：京东快递单号是JDAZ199****9300
投诉问题
延误晚点、货物损坏、投递纠纷
处理中
投诉京东物流（京东快递）延误晚点
我于2025年5月31日，在京东商城购买了华硕组装电脑，当时承诺是次日达，1号显示需校验sn延迟发货，2号有人联系我说3号下午送达，3号问客服承诺4号送达，4号早上说5号送达，下午说系统有问题，不知道什么时候能好，只能等。这是欺*消费者
投诉问题
延误晚点
处理中
京东物流快递丢失且未履行超时赔付承诺
我于2025.06.01在SanDisk闪迪京东自营旗舰店购买了512G内存卡，物流显示6.1晚9点前送达，但物流信息我在6.2查询发现未更新，与京东快递联系后对方说我的快递丢失，建议我退货退款或者继续等待。我要求超时赔付，物流客服说最多10元赔偿。我在线和京东客服沟通后说有专员来处理我的赔付事宜，但6.3-6.4一直没用专员联系我（两次承诺我专员回复我赔付情况：第一次是6.2晚电话承诺，结果第二天是物流联系我，专员未回电；第二次是如图说次日即6.4十一点前回电，但也未实行。
鉴于我6.1当时购买是为了次日达，假期急用，且多次对方食言未回电进行超时赔付方案的回复。我要求京东快递按货物原价338元赔付我。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
京东物流冷链快递烤鸭变质理赔遭拒
我于5月30号让家人从广东惠州市惠东县邮寄京东生鲜冷链特快，一只熟食烧腊烤鸭，邮寄途中，我有选择生鲜保价，于5月31号下午5:00左右收到包裹打开时发现冰袋漏水时进水有异味，途中与商家客服一直沟通，商家拒绝赔付所证据内部完整保价服务，不给保，由于天气炎热，家里无法储藏于异味肉类我把它丢掉，客服人员却让我捡回来拍完整图片，多次沟通客服人员多次不作为多次刁难敷衍
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
