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夏普(小家电)售后投诉维权处理中心
夏普(小家电)
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夏普科技(深圳)有限公司
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品牌简介:
夏普公司(Sharp Corporation,シャープ株式会社)是一家日本的电器及电子公司,于1912年由创始人早川德次创立,总公司设于日本大阪。 2016年2月,日本夏普公司同意中国台湾富士康公司提出的收购要约。这是日本技术企业有史以来接受的最大一起海外企业收购。这意味着富士康将对夏普投资超过6500亿日元(约合58亿美元)。夏普董事会全票通过这一收购协议。
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投诉内容
投诉夏普(小家电)售后服务不及时
天猫订单编号:195****53****31****84。三个月前在夏普天猫旗舰店购买电吹风机故障,找到夏普天猫旗舰店售后处理,售后让拨打400人工电话,人工电话让拨打线下售后点电话,线下售后告知不维修吹风机,再次天猫旗舰店联系客服处理,客服沟通预约周末上门维修,一个周末没有等到师傅上门,又联系天猫旗舰店客服,预约第二天晚上门维修,当天白天接到客服电话,说不能上门,需要自行拿到线下点维修,有无故拖延,无理由拒绝售后行为,产品价格不低,质量存在问题。向淘宝提出退货退款申请,2日后经过淘宝官方维权协调,我妥协,同意将产品寄往线下维修点。之后维修点开具机器故障证明,让我凭证明向天猫店家申请换新机,遭天猫店家拒绝,要求仓库收到旧机才能发新机,我提出旧机在维修店里,需要他们协调,之后一周一直造天猫旗舰店拖延,回复反馈中但无下文。我又联系维修点,维修点说他们只负责检修或开具检修证明,其他一概不负责。已经三周没解决,商家拖延,维修点不配合,现要求退货退款
投诉问题
售后服务不及时
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉夏普(小家电)售后服务不及时
天猫订单编号:195****53****31****84。三个月前在夏普天猫旗舰店购买电吹风机故障,找到夏普天猫旗舰店售后处理,售后让拨打400人工电话,人工电话让拨打线下售后点电话,线下售后告知不维修吹风机,再次天猫旗舰店联系客服处理,客服沟通预约周末上门维修,一个周末没有等到师傅上门,又联系天猫旗舰店客服,预约第二天晚上门维修,当天白天接到客服电话,说不能上门,需要自行拿到线下点维修,有无故拖延,无理由拒绝售后行为,产品价格不低,质量存在问题。向淘宝提出退货退款申请,2日后经过淘宝官方维权协调,我妥协,同意将产品寄往线下维修点。之后维修点开具机器故障证明,让我凭证明向天猫店家申请换新机,遭天猫店家拒绝,要求仓库收到旧机才能发新机,我提出旧机在维修店里,需要他们协调,之后一周一直造天猫旗舰店拖延,回复反馈中但无下文。我又联系维修点,维修点说他们只负责检修或开具检修证明,其他一概不负责。已经三周没解决,商家拖延,维修点不配合,现要求退货退款
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