京东商城海信电视发货延迟问题
6月19日在京东平台购买了一台75英寸的海信电视，最开始显示6月22号发货，到了27号我打电话咨询京东客服跟京东物流，说给我处理，说29号送达，直到今天29号还是没有任何结果，物流信息一直卡在6月25号没有任何动静，再次打电话去京东客服就没有任何说法了，来来回回就一句话，帮我催物流，打电话给京东物流也是一样的情况，帮我核实情况，现在就是没有一个处理结果给我，一直踢皮球
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
京东海信店虚假发货且拒绝退款投诉
我于2024年11月13日在京东平台购买的海信电视，订单号为29****532017，价值五千元，平台商家自行发货自行签收，已过半年之久，我至今未收到货。与与商家沟通退款，但商家以过时间为由拒绝处理，现在我是钱货两空，投诉海信京东店
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
海信京东店主板保修问题欺诈消费者
我于2023年11月10号在京东商城，海信京东自营店购买海信电视50E3G 50英寸，一年半时间，主板坏了。购买时，整机保修一年。逻辑组件等重要配件保修3年，现如今主板坏了，售后却说主板不属于逻辑组件，不在三包服务内。这不是欺诈吗？主板不属于逻辑组件吗？谁家电视一年半主板自然坏了。不是质量问题吗？缺少主板，整体逻辑功能便不完善。因此可见主板也是逻辑组件重要部分。 但所有作为数据逻辑处理重要部分的主板竟然被客服售后和厂家排除在逻辑组件范围之外，实属荒谬。 还有主板不是主要部件还有什么是主要部件？？商家用利用逻辑组件来打擦边球，欺诈消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
海信京东店电视机主板维修收费涉嫌违反三包规定
我在2024年2月2日海信京东自营旗舰店购买海信电视机，型号为75E3H，自2025年5月23日出现问题，随后联系海信售后，上门检查为主板出现问题，需480的材料和人工费用，客服以整机维修一年理由让我自费，主板属于主要部件。根据消费者权益保护法，部分商品维修更换退货责任规定，有明确主板的保修期限，国家法律有明确规定主板属于电视机的主要部件，通常应享受三年保修,
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产品质量缺陷、霸王条款
已完结
海信京东店电视花屏售后不换新只维修投诉
我于2022年6月26日在京东商城海信京东自营旗舰店购买了一台海信电视，现在屏幕花屏，当时购买了全保换新4年，但是现在京东售后上门称只给维修不能换新，购买的服务还在有效期内，要求京东必须安排换新，不然要求退货退款！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
海信京东店烘干机质量问题及套装退货纠纷
1.事情经过：买家于2024年12月6日付款订购了海信（Hisense）WG100I5璀璨系列超薄烘干机+洗衣机套装。2025年3月16日买家住房具备安装条件后通知商家将商品出库并运至家中安装，在此之前买家无法看到所订购的商品，也不存在使用可能。2025年3月29日晚买家第一次使用该套洗烘机组和，就发现了烘干机存在质量问题，异响严重，且有配件明显存在磨损，根本不是未使用过的新产品。买家与商家联系首先要求商家退货退款，但商家以过退换货期为由拒绝了退货，承诺更换新的烘干机不会再有问题，买家相信商家并更换后，再次使用时发现还是存在质量问题，此次质量问题是烘干机门关闭存在错台，是明确的缺陷产品。买家对商家彻底失去信任，要求全额退款，对产品全部退回，不再需要。
2.与商家沟通情况：消费者与商家沟通后存在争议，争议点是消费者买家要求商家必须对烘干机+洗衣机套装全部退货退款。而商家仅同意对套装中的烘干机进行退货退款，对洗衣机不同意退货退款。
3.消费者具体诉求：买家购买洗衣机+烘干机套装的购买意图非常明确，既要质量又要保证美观整体，但是因为烘干机质量问题让买家有充分理由相信洗衣机也同样存在此类质量问题隐患只是目前暂时没有暴漏罢了。更重要的是洗衣机+烘干机本就是以组合形式卖给消费者的，任何一个设备的缺陷都是对整体性的破坏，做为商家都违背了买家的购买意愿，商家是典型的违约行为。
所以买家的诉求就是：烘干机+洗衣机套装全部退货，全额退款！并且请有关部门对商家的不诚信经营调查，并且要求商家按照相关消费法对买家赔偿损失。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
海信电视花屏问题遭拒售后，求助官方解决
2024年10月份在京东购买海信电视 75E5N 75英寸Mini LED 液晶大屏电视机，因为房子才装修，一直放置今年才入住，2025年3月1号，使用电视机发现花屏，随后联系京东客服还有海信公司，他们安排人过来，随便一看，就说外力导致人为损坏，不予售后，请问我电视机外屏没问题，膜都没撕下来，我是怎么把内屏搞破的，还有我是有神病还是怎么样，我自己把屏幕砸了，然后再去找京东和海信吗？请相关部门，协助辅助平头老百姓讨回公道！电话京东和海信，要求要不安排维修提供一年质保，要不换新，这边一直没有结果，他们回复说需要自费2800维修，这边不认可，烦请领导安排调查，海信品牌电视机，因为在网上看到非常多的客户反馈，膜一撕，屏幕就破裂，这是纸糊的吗？
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
海信京东店：海信电视收货时已碎屏
我于2024年10月31日在京东电商平台海信京东自营旗舰店购买的海信电视65E3ND Pro 65英寸 264Hz高刷 智能高亮 AI语音 液晶智慧屏超薄电视机 以旧换新家电国家补贴，出现碎屏。当时是我爷爷签收的，我爷爷80多岁了，他也不这个电视有没有坏？然后当时京东签收的时候随便发拍了几张照片，然后那个照片都很模糊，就是我也看不出来那屏幕有没有坏？然后我爷爷他有说那看着有一条线，但是我爷爷以为是他的，就是这样子的，他就没有管了，然后昨天的时候我叫那个海信的官方上门装安装的工人来安装电视，然后来安装的时候，这个电视就是发现里面屏幕就是有一条线坏掉了，但是外屏是完好无损的。并且，电视送过来没有木架保护，极易造成送货过程损坏屏幕。电视送过来时，全程由京东物流人员碰的电视，他在简单测试完电视之后就装回那个盒子里面，然后1月27号的时候，海信官方的上门安装工作人员从电视纸壳里面拿出电视准备安装的时候，发现损坏全程不是京东的工作人员碰的电视就是海，然后1月27号的时候，海信官方的上门安装工作人员从电视纸壳里面拿出电视准备安装的时候，发现损坏全程不是京东的工作人员碰的电视，就是海信的工作人员碰的电视
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
海信电视机收货时屏幕已破损，商家和物流公司互相推诿责任
12月10号在京东下单了一台海信电视机，11号由物流验机人员送上门通电验机之后签字以后，物流人员把机器放回箱子里。期间没有任何人触碰电视机，12号安装人员上门通电发现电视机屏幕破损，看了监控怀疑是物流人员弄坏的。跟物流人员协商，坚决不承认。 物流人员叫我找售后，说是质量问题，说他这么多年都是这样验机的，肯定是质量不好。从到家到发现破损不到26个小时，京东平台不管 ，售后说人为不三包。互相推脱。现在已经13天了，无人问津，消费者的权益在哪？海信豆腐渣屏幕？
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
海信京东自营旗舰店强制好评后才允许退货
本人2024年12月19日在京东商城海
信京东自营旗舰店购买海信电视65e7n，20日货送到家，20日下午安装完毕后观看电视，发现电视成像有拖影，严重影响观看体验，不得已进行退货。后商家打来电话说要好评之后再次提交退货申请后才能成功，一直拖到现在。海信京东自营旗舰店公示的七天无理由退货反而成为了欺诈消费者的手段，该商家假执标，客服不作为，威胁引导消费者给好评，不然退货申请不给通过，请核实！
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
