申通(申通快递)
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品牌简介:
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
申通快递拒收快递未更新物流信息投诉
我在五月2日,拒收了一个快递,一直到今天没有更新物流信息,拒收的快递从来没有到过我手中,我找快递员,也一直推脱说给我找一找,到现在我也不知道快递是丢了还是怎么样,一直没有退回给商家
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递白色裤子丢失
我是在微商买的裤子,然后裤子到了,我是5月1号去拿的快递是一个,然后我回家拆了快递,快递里面不是没有白色的裤子然后我就5月6号去又去拿了快递还没有,中通快递员就说我把这个快递已经拿走了,但是我拿走了,不是我里面没有白色的裤子,但是这个东西快递我还是没找到
投诉问题
私拆包裹、货物丢失
处理中
申通快递派送延误导致高中生急用资料困难
我于2024年5月5日在拼多多平台,购买一份打印资料,发货快递为申通快递。在5月8日的上午,这份快递已经到达昆明市西山区西华分公司,于5月9日上午11点26分开始派送,由于本人急用此资料(高中生)。且之前与我所在地区的快递员之前发生过矛盾,多次快递遇到申通皆会拖送,或是随意投放入丰巢柜和快递驿站,因本人是高中生放学为9点10分,到家以后快递站已经关门,有时到周末才能去拿快递,让我造成了不必要的麻烦且寻找快递困难,之前的快递也出现了让本人自己去仓库寻找的情况。现急用快递资料,派送了一天也没有送过来,让我很拼多多商家都造成了极大困扰。希望平台能处理该公司快递员的服务态度及对工作时间安排的合理规划。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递奶粉包装不当丢失损坏
寄奶粉快递,奶粉未进行包装,并且寄出8罐只收到4罐,三罐均有破损。
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
申通快递昆明转运中心服务态度差
他今天上午还跟我说八点到达,今天下午一下子变成下午两点到达,就这个昆明转运中心,打电话不给转人工
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
申通快递快件延误未更新
我购买的快递5月7日凌晨三点显示发往福建,5月9号依旧还是没有更新。找申通客服联系,他们说帮我联系网点但是我始终没有得到回复,几番催促下依旧无果。已经过去好几天了我都不知道我的快递到底有没有丢件
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递延误派送,赔偿要求
我5月4日在淘宝平台购买的物品,于5月8号一大早开始派送,没送,还给我提交异常,5月9号又一大早给我派送,到晚上都没送,我的诉求是让他们给我个解释并赔偿
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递延误配送手机壳
我于2024年5月4日在拼多多平台购买手机壳,商家当天通过申通快递发货。包裹于6日到达本市,8日快递公司以地址错误为由未将包裹进行配送,且快递公司无人与我联系。打电话询问快递客服,客服给出答复,24小时左右可将包裹送到,截至目前已超过24小时,快递仍显示在中转站。本人对申通快递工作服务效率极其不满,且严重怀疑领导层管理漏洞,请相关部门尽快给我一个合理的答复!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递丢件了着急用
我在拼多多上买了一个书包,我着急用,明天就要走了,结果他今天才给我打电话说货物丢失了,我之前投诉过一次,但是没有人理我,直到今天才告诉我我东西丢了,我现在又要重新到线下买这个东西我需要申通快递给我一定的赔偿是货物价格的三倍
投诉问题
货物丢失
处理中
申通快递代收点服务态度差
快递从不电话提醒,从不送货上门,直接放快递代收点,代收点服务态度还不好,还威胁说送货上门就不做了,一搞还没人要我们自己拿,而且还找不到东西在哪儿,快递和快递代收点的态度都差,都不敢投诉,听好多人说投诉后就说以后她的件就不送了,不收了
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递拒收快递未更新物流信息投诉
我在五月2日,拒收了一个快递,一直到今天没有更新物流信息,拒收的快递从来没有到过我手中,我找快递员,也一直推脱说给我找一找,到现在我也不知道快递是丢了还是怎么样,一直没有退回给商家
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递白色裤子丢失
我是在微商买的裤子,然后裤子到了,我是5月1号去拿的快递是一个,然后我回家拆了快递,快递里面不是没有白色的裤子然后我就5月6号去又去拿了快递还没有,中通快递员就说我把这个快递已经拿走了,但是我拿走了,不是我里面没有白色的裤子,但是这个东西快递我还是没找到
投诉问题
私拆包裹、货物丢失
处理中
申通快递派送延误导致高中生急用资料困难
我于2024年5月5日在拼多多平台,购买一份打印资料,发货快递为申通快递。在5月8日的上午,这份快递已经到达昆明市西山区西华分公司,于5月9日上午11点26分开始派送,由于本人急用此资料(高中生)。且之前与我所在地区的快递员之前发生过矛盾,多次快递遇到申通皆会拖送,或是随意投放入丰巢柜和快递驿站,因本人是高中生放学为9点10分,到家以后快递站已经关门,有时到周末才能去拿快递,让我造成了不必要的麻烦且寻找快递困难,之前的快递也出现了让本人自己去仓库寻找的情况。现急用快递资料,派送了一天也没有送过来,让我很拼多多商家都造成了极大困扰。希望平台能处理该公司快递员的服务态度及对工作时间安排的合理规划。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递奶粉包装不当丢失损坏
寄奶粉快递,奶粉未进行包装,并且寄出8罐只收到4罐,三罐均有破损。
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
申通快递昆明转运中心服务态度差
他今天上午还跟我说八点到达,今天下午一下子变成下午两点到达,就这个昆明转运中心,打电话不给转人工
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
申通快递快件延误未更新
我购买的快递5月7日凌晨三点显示发往福建,5月9号依旧还是没有更新。找申通客服联系,他们说帮我联系网点但是我始终没有得到回复,几番催促下依旧无果。已经过去好几天了我都不知道我的快递到底有没有丢件
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延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递延误派送,赔偿要求
我5月4日在淘宝平台购买的物品,于5月8号一大早开始派送,没送,还给我提交异常,5月9号又一大早给我派送,到晚上都没送,我的诉求是让他们给我个解释并赔偿
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延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递延误配送手机壳
我于2024年5月4日在拼多多平台购买手机壳,商家当天通过申通快递发货。包裹于6日到达本市,8日快递公司以地址错误为由未将包裹进行配送,且快递公司无人与我联系。打电话询问快递客服,客服给出答复,24小时左右可将包裹送到,截至目前已超过24小时,快递仍显示在中转站。本人对申通快递工作服务效率极其不满,且严重怀疑领导层管理漏洞,请相关部门尽快给我一个合理的答复!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
申通快递丢件了着急用
我在拼多多上买了一个书包,我着急用,明天就要走了,结果他今天才给我打电话说货物丢失了,我之前投诉过一次,但是没有人理我,直到今天才告诉我我东西丢了,我现在又要重新到线下买这个东西我需要申通快递给我一定的赔偿是货物价格的三倍
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货物丢失
处理中
申通快递代收点服务态度差
快递从不电话提醒,从不送货上门,直接放快递代收点,代收点服务态度还不好,还威胁说送货上门就不做了,一搞还没人要我们自己拿,而且还找不到东西在哪儿,快递和快递代收点的态度都差,都不敢投诉,听好多人说投诉后就说以后她的件就不送了,不收了
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