预付款无法退回、服务不能使用、客服无人接听、APP消失……2018年多次在线上与客服沟通，搪塞无果。现在连APP都消失了。

如题，年底想喊保洁来打扫，突然发现之前我充钱的来人到家已经卷钱跑路了，电话和APP都联系不上。强烈谴责加投诉，要求退我未用的款项。谢谢。 图为公众号最后一条推送的时间，以及第二张我打不开自己的用户个人主页的照片。

2018年初充值来人到家app，有部分余额未使用，年末该app无法登陆、无法查看余额（直接显示0，实际上仍有200~300元）、无法联系到客服

已向当地公安机关报案，目前没有任何消息，如果有此公司的最新情况望回复。

2017年11月11日在来人到家淘宝官网买了4600的充值卡，预约了几次后，近日在预约发现网站打不开，才看到公司跑路的新闻，估计还有3000多块没有用完，寻求帮助

2017年12月12日充值的钱，开始还有人服务，后来不但涨价，还没人服务。最后余额都没有用完，现在公司倒闭也没给消费者一个说法，也找不到解决的部门。

七月二日充了四百元，约了二次却没人服务，却不退款，售后一直说能退却没有退，骗人说七月二十号就会有人服务

我于5月中旬在网上购买来人到家上门清洁服务，被告知所在区域不能服务，于是联系售后退款，均不能得到回应，打了北京消费者315电话，来人到家人员承诺30个工作日内退换，现在已经过了30个工作日，仍旧没有信息。来人到家蒙骗消费者！！

2017年10月，因我家需长期使用小时工，我在网上搜索到来人到家的信息后下载了来人到家app，后有来人到家客服与我联系并加我微信，说会是我专属客服，极力推销充值3000以上充多少送多少的充值优惠，屡次劝我多充，并承诺用不完的话可随时退款，最多7天到账。我于2017年10月17日通过来人到家app充值3000元，并显示赠送3000元。 后来，预约了几次保洁小时工，体验不好，服务质量不佳，迟到，阿姨没按要求带健康证，问公司说他们不对阿姨健康证做备份。2018年2月，我通过专属客服预约年前擦玻璃，预约成功，但临到时间了接到来人到家线下平台三鼎家政电话被告知没人能来，开始出现预约不上的情况，后来还出现爽约也没人告知的情况，害全家白等。 2018年3月，我微信要求专属客服退款，无人理，后5月再次微信联系专属客服，她说在休产假，让我自己找公司解决。 在来人到家app上与售后纠缠，最后售后同意将余额1917.1元退我，但是他说因为系统升级需要两个月时间到账，而且系统即刻就会将我余额记录清零。我认为2个月到账时间太长，同时在未到账前系统就清零不合理无保障，不同意这个操作。售后客服说我可以等7月份再来申请退款，预计10个工作日到账。 2018年7月6日我再次通过app联系售后客服申请退款，此时app上仅可留言已无客服在线回复了，留言后我拨打来人到家电话，一直打不通。我联系上之前的专属客服以及三鼎家政员工，被告知来人到家已倒闭，拖欠他们的工资还未还，验证了我对于来人到家骗钱跑路的猜想。 此次投诉的主要诉求是： 1.向来人到家要回我在来人到家app中的充值余额1917.1元。 2.尽管此骗子公司已跑路，现在仍在不遗余力地骗人充钱。打开来人到家app时仍会最先弹出充值优惠的广告框，且其微信公众号6月29日还在散播充值广告。希望有关部门可以采取手段防止更多消费者上当，彻查严惩无良欺诈企业！

本人曾于2016年底在来人到家APP上进行了保洁服务的充值，提供保洁服务的到期日为2019年。 今年春节前（2月初），本人在来人到家APP上申请保洁服务，客服以春节前保洁人员都回老家过节为由拒绝了服务。因考虑到春节前后的人员不确定性，本人表示理解并配合来人到家的客服取消了保洁服务的订单。 今年5月，本人再次于来人到家APP上申请保洁服务，但仍旧被客服拒绝。拒绝理由为公司发不出工资，没有员工提供保洁服务。随后，本人又接到自称是来人到家工作人员的电话，称继续在其企业的APP上充值之后就能安排保洁人员上门进行保洁工作。但鉴于对其企业内部及对客服务等多种原因，本人并未继续充值。 至此，本人在来人到家APP上申请的保洁订单至今无人接单且无人提供保洁服务。

预付款无法退回、服务不能使用、客服无人接听、APP消失……2018年多次在线上与客服沟通，搪塞无果。现在连APP都消失了。

如题，年底想喊保洁来打扫，突然发现之前我充钱的来人到家已经卷钱跑路了，电话和APP都联系不上。强烈谴责加投诉，要求退我未用的款项。谢谢。 图为公众号最后一条推送的时间，以及第二张我打不开自己的用户个人主页的照片。

2018年初充值来人到家app，有部分余额未使用，年末该app无法登陆、无法查看余额（直接显示0，实际上仍有200~300元）、无法联系到客服

已向当地公安机关报案，目前没有任何消息，如果有此公司的最新情况望回复。

2017年11月11日在来人到家淘宝官网买了4600的充值卡，预约了几次后，近日在预约发现网站打不开，才看到公司跑路的新闻，估计还有3000多块没有用完，寻求帮助

2017年12月12日充值的钱，开始还有人服务，后来不但涨价，还没人服务。最后余额都没有用完，现在公司倒闭也没给消费者一个说法，也找不到解决的部门。

七月二日充了四百元，约了二次却没人服务，却不退款，售后一直说能退却没有退，骗人说七月二十号就会有人服务

我于5月中旬在网上购买来人到家上门清洁服务，被告知所在区域不能服务，于是联系售后退款，均不能得到回应，打了北京消费者315电话，来人到家人员承诺30个工作日内退换，现在已经过了30个工作日，仍旧没有信息。来人到家蒙骗消费者！！

2017年10月，因我家需长期使用小时工，我在网上搜索到来人到家的信息后下载了来人到家app，后有来人到家客服与我联系并加我微信，说会是我专属客服，极力推销充值3000以上充多少送多少的充值优惠，屡次劝我多充，并承诺用不完的话可随时退款，最多7天到账。我于2017年10月17日通过来人到家app充值3000元，并显示赠送3000元。 后来，预约了几次保洁小时工，体验不好，服务质量不佳，迟到，阿姨没按要求带健康证，问公司说他们不对阿姨健康证做备份。2018年2月，我通过专属客服预约年前擦玻璃，预约成功，但临到时间了接到来人到家线下平台三鼎家政电话被告知没人能来，开始出现预约不上的情况，后来还出现爽约也没人告知的情况，害全家白等。 2018年3月，我微信要求专属客服退款，无人理，后5月再次微信联系专属客服，她说在休产假，让我自己找公司解决。 在来人到家app上与售后纠缠，最后售后同意将余额1917.1元退我，但是他说因为系统升级需要两个月时间到账，而且系统即刻就会将我余额记录清零。我认为2个月到账时间太长，同时在未到账前系统就清零不合理无保障，不同意这个操作。售后客服说我可以等7月份再来申请退款，预计10个工作日到账。 2018年7月6日我再次通过app联系售后客服申请退款，此时app上仅可留言已无客服在线回复了，留言后我拨打来人到家电话，一直打不通。我联系上之前的专属客服以及三鼎家政员工，被告知来人到家已倒闭，拖欠他们的工资还未还，验证了我对于来人到家骗钱跑路的猜想。 此次投诉的主要诉求是： 1.向来人到家要回我在来人到家app中的充值余额1917.1元。 2.尽管此骗子公司已跑路，现在仍在不遗余力地骗人充钱。打开来人到家app时仍会最先弹出充值优惠的广告框，且其微信公众号6月29日还在散播充值广告。希望有关部门可以采取手段防止更多消费者上当，彻查严惩无良欺诈企业！

本人曾于2016年底在来人到家APP上进行了保洁服务的充值，提供保洁服务的到期日为2019年。 今年春节前（2月初），本人在来人到家APP上申请保洁服务，客服以春节前保洁人员都回老家过节为由拒绝了服务。因考虑到春节前后的人员不确定性，本人表示理解并配合来人到家的客服取消了保洁服务的订单。 今年5月，本人再次于来人到家APP上申请保洁服务，但仍旧被客服拒绝。拒绝理由为公司发不出工资，没有员工提供保洁服务。随后，本人又接到自称是来人到家工作人员的电话，称继续在其企业的APP上充值之后就能安排保洁人员上门进行保洁工作。但鉴于对其企业内部及对客服务等多种原因，本人并未继续充值。 至此，本人在来人到家APP上申请的保洁订单至今无人接单且无人提供保洁服务。