我与2024年1月8日在淘宝平台雅萌旗舰店购买型号为雅萌ACE五代产品，购买时，产品的标识是淡纹抗老，说明书名称为家用美容仪，在2024年国家药监局关于《医疗器械分类目录》部分内容的报告中，指出，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。当初购买就是因为这款产品的宣传抗衰老，提拉紧致淡化细纹的广告宣传，新规出来后，去雅萌旗舰店没有该产品，显示下架，建议客服要求退货退款，或者部分退款，宣传与实际产品不符合，违规新广告法，没取得相关资质就宣传该产品，符合国家三包要求。该旗舰店客服，也承认没取得相关资质，但是产品过90天质保，只支持正常售后产品问题，不支持退款或者退换问题。

在去年618期间买了这个仪器，基本没用超过1小时，从来没想过退，但是今天4.1号看到铺天盖地的新闻说美容仪存在不合规情况，找了商家，商家直接把这个产品下架，说产品符合国家标准，符合为什么要下架？要求投诉退货，谁好用这个不符合的商品，关键那么贵，6000元简直是浪费我的钱

发起投诉 2024-02-02 12:56:30 雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！

雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！

2023年，12月31号买了机器使用了几次，使我脸部凹陷，商家不处理

12月14日在京东雅萌自营旗舰店购买雅萌小膜王眼部美容仪，当天收货后只使用右眼一支眼贴试用，导致眼部红肿过敏。当天要求退款，商家告知必须扣除717元的耗材费。店家在我消费之前并没有明确告知，纯属欺诈。产品没有效果还欺骗消费者，属于违法行为，坚决要求退款。 图片证明在交费前并没有明确告知，如果退费要扣除717元，我购买时并不清楚商家如此欺诈消费者。

本人在2023年10月30日在雅萌天猫旗舰店下单了一台max二代的美容仪，在11月2日7:00收到该美容仪，用了之后发觉根本没什么清洁力，棉片上没有任何脏东西。还有它的电流感也微乎其微，开到5档都只有一点点感觉，更别说什么提拉紧致功效了。于是用了一次后在9:00联系客服说明情况并要求退货，客服说退货可以，但是要扣百分之十的折旧费。如果退货要扣百分之十的金额为什么不在下单之前就明确告知呢，让消费者明确知道选购雅萌产品所需要面对的风险。而且射频类美容仪不适用有斑和痤疮的皮肤，客服对此也没有温馨提示。本人脸上有黄褐斑也有痤疮，最近因为痤疮困扰还去杭州市三医院就诊，有医院的就诊记录。用了一次马上联系客服退货就要扣折旧费，实属强卖的强盗行为。希望卖家同意退货并退还所有金额

5.29日在拼多多平台雅萌旗舰店购买一款美容仪，收到货之后因为对产品不是很喜欢，并且产品与客服所说的重量不同，与商家对产品的描述不符，所以将收到的产品原样退回给商家。商家在6.6号签收了物流，到今天为止一直已拒绝退款，说我这边退回去的产品是假货，我确定我退回去的产品和商家发给我的产品没有做任何调换。并且我多次联系商家、要求他们提供发货时候的产品序列号，商家一直拒绝提供。这边现在需要商家提供发货打包的视频，和退货拆包的视频证明商家发货产品和退货产品不一致。否则商家涉嫌售卖假货，以假乱真，以次充好。要求商家按照拼多多平台品质服务保证假一赔十。

本人是干性皮肤，眼角有细纹，经过销售人员的介绍在天环广场2楼雅萌线下门店购买雅萌ACE五代美容仪，主要诉求是去除皮肤眼角纹，延缓皮肤衰老。体验过程销售人员介绍使用方法和使用周期，并未说明会产生斑的现象和其他注意事项。购买产品后，按照使用方法使用两周后皮肤出现块状斑，随即不敢使用，随着时间斑越来越明显，和销售沟通后，销售解释是皮肤提亮之后皮肤原本有的斑显现出来，简直是无稽之谈。如果买一个美容产品还导致皮肤不好的问题出现，这个美容产品还有存在的意义吗？使用产品前本人皮肤没有斑也不存在熬夜和吃辛辣食物的问题，就是使用产品导致。品牌方不解决问题还推诿责任。本人请求退款

3.3号在抖音平台买了雅萌美容仪，收到货后用了几次出现脸部凹陷，一直拍照记录，用之前是没有的，3.13就找客服沟通，说可能电流收紧停止使用等恢复，等到本月用了两次脑门出现凹陷脸部也没有恢复，找商家退款，说超过时间退不了

我与2024年1月8日在淘宝平台雅萌旗舰店购买型号为雅萌ACE五代产品，购买时，产品的标识是淡纹抗老，说明书名称为家用美容仪，在2024年国家药监局关于《医疗器械分类目录》部分内容的报告中，指出，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。当初购买就是因为这款产品的宣传抗衰老，提拉紧致淡化细纹的广告宣传，新规出来后，去雅萌旗舰店没有该产品，显示下架，建议客服要求退货退款，或者部分退款，宣传与实际产品不符合，违规新广告法，没取得相关资质就宣传该产品，符合国家三包要求。该旗舰店客服，也承认没取得相关资质，但是产品过90天质保，只支持正常售后产品问题，不支持退款或者退换问题。

在去年618期间买了这个仪器，基本没用超过1小时，从来没想过退，但是今天4.1号看到铺天盖地的新闻说美容仪存在不合规情况，找了商家，商家直接把这个产品下架，说产品符合国家标准，符合为什么要下架？要求投诉退货，谁好用这个不符合的商品，关键那么贵，6000元简直是浪费我的钱

发起投诉 2024-02-02 12:56:30 雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！

雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！

2023年，12月31号买了机器使用了几次，使我脸部凹陷，商家不处理

12月14日在京东雅萌自营旗舰店购买雅萌小膜王眼部美容仪，当天收货后只使用右眼一支眼贴试用，导致眼部红肿过敏。当天要求退款，商家告知必须扣除717元的耗材费。店家在我消费之前并没有明确告知，纯属欺诈。产品没有效果还欺骗消费者，属于违法行为，坚决要求退款。 图片证明在交费前并没有明确告知，如果退费要扣除717元，我购买时并不清楚商家如此欺诈消费者。

本人在2023年10月30日在雅萌天猫旗舰店下单了一台max二代的美容仪，在11月2日7:00收到该美容仪，用了之后发觉根本没什么清洁力，棉片上没有任何脏东西。还有它的电流感也微乎其微，开到5档都只有一点点感觉，更别说什么提拉紧致功效了。于是用了一次后在9:00联系客服说明情况并要求退货，客服说退货可以，但是要扣百分之十的折旧费。如果退货要扣百分之十的金额为什么不在下单之前就明确告知呢，让消费者明确知道选购雅萌产品所需要面对的风险。而且射频类美容仪不适用有斑和痤疮的皮肤，客服对此也没有温馨提示。本人脸上有黄褐斑也有痤疮，最近因为痤疮困扰还去杭州市三医院就诊，有医院的就诊记录。用了一次马上联系客服退货就要扣折旧费，实属强卖的强盗行为。希望卖家同意退货并退还所有金额

5.29日在拼多多平台雅萌旗舰店购买一款美容仪，收到货之后因为对产品不是很喜欢，并且产品与客服所说的重量不同，与商家对产品的描述不符，所以将收到的产品原样退回给商家。商家在6.6号签收了物流，到今天为止一直已拒绝退款，说我这边退回去的产品是假货，我确定我退回去的产品和商家发给我的产品没有做任何调换。并且我多次联系商家、要求他们提供发货时候的产品序列号，商家一直拒绝提供。这边现在需要商家提供发货打包的视频，和退货拆包的视频证明商家发货产品和退货产品不一致。否则商家涉嫌售卖假货，以假乱真，以次充好。要求商家按照拼多多平台品质服务保证假一赔十。

本人是干性皮肤，眼角有细纹，经过销售人员的介绍在天环广场2楼雅萌线下门店购买雅萌ACE五代美容仪，主要诉求是去除皮肤眼角纹，延缓皮肤衰老。体验过程销售人员介绍使用方法和使用周期，并未说明会产生斑的现象和其他注意事项。购买产品后，按照使用方法使用两周后皮肤出现块状斑，随即不敢使用，随着时间斑越来越明显，和销售沟通后，销售解释是皮肤提亮之后皮肤原本有的斑显现出来，简直是无稽之谈。如果买一个美容产品还导致皮肤不好的问题出现，这个美容产品还有存在的意义吗？使用产品前本人皮肤没有斑也不存在熬夜和吃辛辣食物的问题，就是使用产品导致。品牌方不解决问题还推诿责任。本人请求退款

3.3号在抖音平台买了雅萌美容仪，收到货后用了几次出现脸部凹陷，一直拍照记录，用之前是没有的，3.13就找客服沟通，说可能电流收紧停止使用等恢复，等到本月用了两次脑门出现凹陷脸部也没有恢复，找商家退款，说超过时间退不了