近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
博约出行司机绕远多收费
司机绕远多收费，各种走错路，比平时费用多出2倍多，然后客服电话打不通，耽误我时间
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
发布于2024-04-18
博约出行无故锁定订单不给提现
2022年4月18日 订单编号43****76****73****58 20222年10月10日上午9：52分对该订单进行已申诉，至今未解除订单仍然冻结该笔订单金额不给提现
投诉问题
处理时效慢、退款问题、客服热线难打通
已完结
发布于2023-04-11
博约出行陕AD****58司机素质低 服务态度差
语言粗暴，素质低下，车内卫生不达标，驾驶途中和朋友打电话聊天，聊天内容不雅，影响车内小孩
投诉问题
服务态度差、封号
已完结
发布于2023-04-11
滴滴出行旗下第三方服务商冻结司机账户余额不让提现（博约出行）
去年在滴滴出行注册了提供的第三方服务商司机平台【博约出行】2022.11.4号 11:51分博约出行平台给出冻结司机账号处罚，并没有发送短信或者打电话或者平台推送消息，我依旧可以正常接单，接单的钱不能提现，给了冻结资金处罚却不限制接单，接单金额全部冻结不给司机，要不是到了提现日期我去提现发现，我都不知道我被冻结资金！打博约出行客服电话让我申诉，申诉了一个多月，依旧没有任何人通知我处理情况，今天又打一次博约出行客服，让我接着申诉，申诉到你们跑路吗？联系滴滴客服就让我联系博约出行的电话，就踢皮球。
投诉问题
退款问题、封号
已完结
发布于2022-12-17
博约出行永久冻结司机账号，无法提现，但让司机正常出车接单
2022.11.4号 11:51分平台给出冻结司机账号处罚，并没有发送短信或者打电话或者平台推送消息，我依旧可以正常接单，接单的钱不能提现，给了冻结资金处罚却不限制接单，接单金额全部冻结不给司机，要不是到了提现日期我去提现发现，我都不知道我被冻结资金！打客服电话让我申诉，申诉了一个多月，依旧没有任何人通知我处理情况，今天又打一次客服，让我接着申诉，申诉到你们跑路吗？
投诉问题
退款问题、服务态度差、封号
已完结
发布于2022-12-15
通过博约出行打车途中发生交通事故
我从招商海德公园打车到大连安地固体废弃物转运有限公司中途位于春柳河司机与别车发生交通事故，未能到目的，途中把我放下，发生事故后至始至终没有管我，因没能到达目的地不与支付款项
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服热线难打通
已完结
发布于2022-07-05
博约出行司机态度恶劣，语言人身攻击，侮辱，行驶路上双手放开方向盘，危险驾驶
上车后司机态度非常恶劣，一直不停的语言人身攻击，侮辱，司机不去下单定位的地方，非要开去“所谓平台定位”我找不到，就一直骂人，多次告知司机不要再说了，司机还是不停的骂人，开车途中多次危险驾驶，双手离开方向盘
投诉问题
服务态度差、客服热线难打通
已完结
发布于2022-07-04
博约出行乱收费，客服司机不接电话，简直就是坑人，比以前的黑车还黑
约车的时候显示48，结果一到147，就成都三环，路桥费，运输费，并且司机故意走错路，大不了不用这个号喊车
投诉问题
收费问题、霸王条款、封号
已完结
发布于2022-06-29
投诉博约出行从龙口中路到拓业大厦一般20块钱收费125.54太过分了！！客服一直不接电话！
从龙口中路到拓业大厦一般20块钱收费125.54太过分了！！客服一直不接电话！
投诉问题
收费问题、客服热线难打通
已完结
发布于2022-06-26
投诉博约出行不给我提现
我跑车费用，都2个月左右不给我提醒，还冻结，不给我处理，
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
发布于2022-06-23
博约出行司机绕远多收费
司机绕远多收费，各种走错路，比平时费用多出2倍多，然后客服电话打不通，耽误我时间
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
发布于2024-04-18
博约出行无故锁定订单不给提现
2022年4月18日 订单编号43****76****73****58 20222年10月10日上午9：52分对该订单进行已申诉，至今未解除订单仍然冻结该笔订单金额不给提现
投诉问题
处理时效慢、退款问题、客服热线难打通
已完结
发布于2023-04-11
博约出行陕AD****58司机素质低 服务态度差
语言粗暴，素质低下，车内卫生不达标，驾驶途中和朋友打电话聊天，聊天内容不雅，影响车内小孩
投诉问题
服务态度差、封号
已完结
发布于2023-04-11
滴滴出行旗下第三方服务商冻结司机账户余额不让提现（博约出行）
去年在滴滴出行注册了提供的第三方服务商司机平台【博约出行】2022.11.4号 11:51分博约出行平台给出冻结司机账号处罚，并没有发送短信或者打电话或者平台推送消息，我依旧可以正常接单，接单的钱不能提现，给了冻结资金处罚却不限制接单，接单金额全部冻结不给司机，要不是到了提现日期我去提现发现，我都不知道我被冻结资金！打博约出行客服电话让我申诉，申诉了一个多月，依旧没有任何人通知我处理情况，今天又打一次博约出行客服，让我接着申诉，申诉到你们跑路吗？联系滴滴客服就让我联系博约出行的电话，就踢皮球。
投诉问题
退款问题、封号
已完结
发布于2022-12-17
博约出行永久冻结司机账号，无法提现，但让司机正常出车接单
2022.11.4号 11:51分平台给出冻结司机账号处罚，并没有发送短信或者打电话或者平台推送消息，我依旧可以正常接单，接单的钱不能提现，给了冻结资金处罚却不限制接单，接单金额全部冻结不给司机，要不是到了提现日期我去提现发现，我都不知道我被冻结资金！打客服电话让我申诉，申诉了一个多月，依旧没有任何人通知我处理情况，今天又打一次客服，让我接着申诉，申诉到你们跑路吗？
投诉问题
退款问题、服务态度差、封号
已完结
发布于2022-12-15
通过博约出行打车途中发生交通事故
我从招商海德公园打车到大连安地固体废弃物转运有限公司中途位于春柳河司机与别车发生交通事故，未能到目的，途中把我放下，发生事故后至始至终没有管我，因没能到达目的地不与支付款项
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服热线难打通
已完结
发布于2022-07-05
博约出行司机态度恶劣，语言人身攻击，侮辱，行驶路上双手放开方向盘，危险驾驶
上车后司机态度非常恶劣，一直不停的语言人身攻击，侮辱，司机不去下单定位的地方，非要开去“所谓平台定位”我找不到，就一直骂人，多次告知司机不要再说了，司机还是不停的骂人，开车途中多次危险驾驶，双手离开方向盘
投诉问题
服务态度差、客服热线难打通
已完结
发布于2022-07-04
博约出行乱收费，客服司机不接电话，简直就是坑人，比以前的黑车还黑
约车的时候显示48，结果一到147，就成都三环，路桥费，运输费，并且司机故意走错路，大不了不用这个号喊车
投诉问题
收费问题、霸王条款、封号
已完结
发布于2022-06-29
投诉博约出行从龙口中路到拓业大厦一般20块钱收费125.54太过分了！！客服一直不接电话！
从龙口中路到拓业大厦一般20块钱收费125.54太过分了！！客服一直不接电话！
投诉问题
收费问题、客服热线难打通
已完结
发布于2022-06-26
投诉博约出行不给我提现
我跑车费用，都2个月左右不给我提醒，还冻结，不给我处理，
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
发布于2022-06-23
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