我在家里休息睡觉，孩子拿着我的手机下载了游戏并进行了充值，大概68元，1月25充值20 1月26充值38元

主播用电脑模拟器登录游戏和我用云手机登录同样是第三方软件，客服却说电脑登录的不封号云手机登录就封号并且之前玩过很多种游戏都是用云手机，为了玩游戏我要买两个手机吗？我就租了一个月的云手机然后上去10分钟不到就封号了，我找了客服说明原因表示不知情以后不会在用了，客服态度强硬不懂变通壕无人性化不耐烦直接挂断电话，128元就玩了两个小时。

玩了两个小时左右手机快没电了就用云手机代替手机登录游戏十分钟被封号一百天，找了线上客服说我用第三方软件登录，我说我不知道云手机也要封号云手机也就是一个手机功能又没做别的，线上客服态度很强硬，我就打了客服电话得到的回答是一样的，我提出问题主播直播的时候使用电脑也模拟器也属于第三方为什么不封号，他给的理由只用了模拟器没使用第三方功能，我就说我也只是用了云手机也只是普通手机功能，客服说不一样。然后很不耐烦的挂了电话，这么双标的吗？

天使之战游戏内安全锁密码忘记，联系过客服希望解除安全锁密码，或者重置密码，客服要求提供游戏注册时的身份证信息，我无法提供注册时所留身份证信息，现在游戏账号属于我，我只能提供我的身份信息，游戏客服也不帮我解除安全锁密码。我只希望游戏客服帮我解除安全锁密码，或者重置游戏安全锁密码。

其他玩家那花钱买来的灵符 被定为bug刷的.号上灵符被没收.充值1万5的号被封号.我和其他玩家是真金白银交易的.灵符扣了还要我再充值对应灵符才给解封.这本来是游戏方的过失.为什么要消费者来买单.

XY游戏平台，官方网站显示，充值积分到*0 有人工专属客服现在我已经马上到*0积分，平台客服确告诉我没有专属人工客服 而且周末 烟花盛典活动，并没有抽奖概率显示 我与平台客服沟通 客服直接关闭对话链接

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