中通快递
已认证企业
70.14%
解决率
55.30万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
中通快递股份有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95311
售后政策:
我来补充
品牌简介:
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中通快递频繁放驿站导致取件困难
我的快递非常明确的写出来不要放驿站放丰巢,因为该驿站下班时间早于我回家时间,根本取不到快递!但是中通三番五次放到驿站!!!今天我有两个中通快递先后送到驿站,打了一次投诉电话,显示其中一个快递被送到门岗(并未取得我的同意)一个一直在驿站!因为我明天离开大连今晚必须拿到快递,特意结束事情早回家,结果门岗那找不到快递,意思丢件,而且一直联系不上快递员和营业网点!!!我明天一早飞机,本来就特意跟淘宝卖家商量了加急发货,还提早回家,但是快递却因为投递员的原因取不到!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递内屏损坏赔偿问题
29号快递拿回去发现内屏严重损坏,无法使用,马上联系商家,商家在发货之前检查过物品是可以正常使用,是快递运输问题导致的损坏,随后在六点钟联系驿站人员,工作人员说我已经签收不可以拒收快递,我再次联系商家进行投诉。第二天中通客服来电未接到,下午我回拨电话,客服表示会赔付给商家,再由商家赔付给我,我联系商家得知并未收到赔付,再次联系客服,客服承诺核实后会在第二天联系我处理这次问题。中通始终推卸责任,不去处理投诉已经赔付!
投诉问题
延误晚点、货物损坏
处理中
中通快递派件延误
快递员派送太慢了,一下午干嘛了,到现在晚上快8点了也没送件。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
投诉中通快递延误晚点
本人于4月27在微店购物app购入商品,28号由中通快递负责运输发货,29号下午13点左右快件到达收件城市并且进行派送,同日晚上21点左右快件显示已签收而信息上的收件地址与单号上的收件地址不符合。本人未收到快递柜取件码于小区快递存放处也并没有找到快件。30号下午本人联系快递员电话询问快件快递员只询问具体小区名和单号并未配送。同日晚上致电快递员均未接通。五月一号致电快递员和投诉电话也均未接通。本次服务存在虚假签收。快递员一直不派送快件。快递员无法联系,投诉电话也无法拨通。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快递派件问题
于2024年4月13日在抖音平台下单一件衣服商品,期间快递有什么由中通快递运送。4/23到达广州准备派件,快递公司不按指定地址存放。并且提供的快递员、存放快递驿站手机号均联系不上。期间多次咨询客服未能解决此事。平台不退款、也联系不上快递。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递包装损坏导致货物损坏
我于2024年4月26日11时左右,在广西北海中通湖南路分部寄出卡拉OK点唱机至广州,机子经寄货点人员检查外壳无损伤并由站点人员进行两面汽泡纸包装,底部亦垫2公分左右泡沫板,但物品发至广州后显示对方拒收,并于2024年4月29日接中通电话说收件人因包装损坏拒收。当天下午我立即联系收件人拒收原因。收件人反馈包装损坏造成机器外壳爆裂,并发回照片。我将照片转发至北海中通发货点联系人,对方回复3天内给我答复。但三天后又要我提供证据拒绝负责!包装坏至压到机器金属壳裂开不是运输暴力还有什么其他原因?中通这种不负责任的行为已严重危害消费者权益!希望平台尽快帮助消费者对中通进行处理!本人仅要求对损坏部分进行赔偿!
投诉问题
货物损坏
已完结
中通快递私放驿站不送货上门
78****37****3350 不送货上门 私放驿站 要求以后快递必须送货上门没时间去取
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉中通快递延误晚点
78************81 未经允许私放驿站不送货上门 要求送货上门
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快递丢件引发退货纠纷
4月28日我将快递退寄给商家,5月1日商家跟我说寄过来的不是我退回的,但我保证我肯定寄回了,快递丢件了
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
中通快递服务态度极差
本人4月27日在拼多多平台下了一单活鸡,订单在4月30日到达代收点,订单预留的是长辈的号码,下午四五点钟代收站点打电话给母亲,母亲因为在农村里农忙没接到电话,代收站在5月1日上午打电话给我母亲,电话接通了之后一直在跟我母亲发牢骚,态度语气很不好,导致母亲目前很是郁闷,花钱受罪,现在贵平台故投诉该平台服务态度极差,
投诉问题
服务态度差
处理中
中通快递频繁放驿站导致取件困难
我的快递非常明确的写出来不要放驿站放丰巢,因为该驿站下班时间早于我回家时间,根本取不到快递!但是中通三番五次放到驿站!!!今天我有两个中通快递先后送到驿站,打了一次投诉电话,显示其中一个快递被送到门岗(并未取得我的同意)一个一直在驿站!因为我明天离开大连今晚必须拿到快递,特意结束事情早回家,结果门岗那找不到快递,意思丢件,而且一直联系不上快递员和营业网点!!!我明天一早飞机,本来就特意跟淘宝卖家商量了加急发货,还提早回家,但是快递却因为投递员的原因取不到!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递内屏损坏赔偿问题
29号快递拿回去发现内屏严重损坏,无法使用,马上联系商家,商家在发货之前检查过物品是可以正常使用,是快递运输问题导致的损坏,随后在六点钟联系驿站人员,工作人员说我已经签收不可以拒收快递,我再次联系商家进行投诉。第二天中通客服来电未接到,下午我回拨电话,客服表示会赔付给商家,再由商家赔付给我,我联系商家得知并未收到赔付,再次联系客服,客服承诺核实后会在第二天联系我处理这次问题。中通始终推卸责任,不去处理投诉已经赔付!
投诉问题
延误晚点、货物损坏
处理中
中通快递派件延误
快递员派送太慢了,一下午干嘛了,到现在晚上快8点了也没送件。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
投诉中通快递延误晚点
本人于4月27在微店购物app购入商品,28号由中通快递负责运输发货,29号下午13点左右快件到达收件城市并且进行派送,同日晚上21点左右快件显示已签收而信息上的收件地址与单号上的收件地址不符合。本人未收到快递柜取件码于小区快递存放处也并没有找到快件。30号下午本人联系快递员电话询问快件快递员只询问具体小区名和单号并未配送。同日晚上致电快递员均未接通。五月一号致电快递员和投诉电话也均未接通。本次服务存在虚假签收。快递员一直不派送快件。快递员无法联系,投诉电话也无法拨通。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快递派件问题
于2024年4月13日在抖音平台下单一件衣服商品,期间快递有什么由中通快递运送。4/23到达广州准备派件,快递公司不按指定地址存放。并且提供的快递员、存放快递驿站手机号均联系不上。期间多次咨询客服未能解决此事。平台不退款、也联系不上快递。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快递包装损坏导致货物损坏
我于2024年4月26日11时左右,在广西北海中通湖南路分部寄出卡拉OK点唱机至广州,机子经寄货点人员检查外壳无损伤并由站点人员进行两面汽泡纸包装,底部亦垫2公分左右泡沫板,但物品发至广州后显示对方拒收,并于2024年4月29日接中通电话说收件人因包装损坏拒收。当天下午我立即联系收件人拒收原因。收件人反馈包装损坏造成机器外壳爆裂,并发回照片。我将照片转发至北海中通发货点联系人,对方回复3天内给我答复。但三天后又要我提供证据拒绝负责!包装坏至压到机器金属壳裂开不是运输暴力还有什么其他原因?中通这种不负责任的行为已严重危害消费者权益!希望平台尽快帮助消费者对中通进行处理!本人仅要求对损坏部分进行赔偿!
投诉问题
货物损坏
已完结
中通快递私放驿站不送货上门
78****37****3350 不送货上门 私放驿站 要求以后快递必须送货上门没时间去取
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉中通快递延误晚点
78************81 未经允许私放驿站不送货上门 要求送货上门
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快递丢件引发退货纠纷
4月28日我将快递退寄给商家,5月1日商家跟我说寄过来的不是我退回的,但我保证我肯定寄回了,快递丢件了
投诉问题
延误晚点、货物丢失
处理中
中通快递服务态度极差
本人4月27日在拼多多平台下了一单活鸡,订单在4月30日到达代收点,订单预留的是长辈的号码,下午四五点钟代收站点打电话给母亲,母亲因为在农村里农忙没接到电话,代收站在5月1日上午打电话给我母亲,电话接通了之后一直在跟我母亲发牢骚,态度语气很不好,导致母亲目前很是郁闷,花钱受罪,现在贵平台故投诉该平台服务态度极差,
投诉问题
服务态度差
处理中
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服