一开始说退款告诉我，需要等半年走程序，然后等过了半年之后再去走相关人员去要求退款结果一拖再拖相互推脱，直到现在联系拒绝沟通

谦亨护肤造型鲁谷店，发的小卡片30元3次，2023.12.1前有效，我使用了一次，店家转让了老店。联系上了该店家，拒绝退款或者继续使用。

消费情况：末次充值时间是2023年2月20日，充值1500元；末次消费是2023年4月8日，剩余1920元。且有三次肩颈理疗未使用。 因搬家打算退费，4月底告知门店，回复五一节后处理；5月10日联系，回复在团建；后有装修，6月1日开业。6月10日联系至6月12日联系均无回复，6月13日联系，回复门店品牌由谦亨更换为米兰，只能联系谦亨退费，且之前办理的会员卡无法消费。

商家承诺办卡可以优惠，并说当天办的卡就可以用，然而在办卡结账时商家以办卡后消费会使卡上剩的钱不多为由，拒绝消费者办卡，要求原价全额支付，导致消费者多花上千元购买服务。

本人在北京市-朝阳区-太阳宫镇曙光西路曙光里八号楼谦亨Plus三元桥店办理美容美发会员卡并储值共18000 元左右，因工作调动原因，无法继续店内消费，于2022年3月8日在店内要求退还卡内余额14000元左右，该店以各种理由拖延，至今，我依旧没有拿到我的退款。要求退还卡内余额。

2018在谦亨嘉铭桐城店办理美容卡，陆续消费加续费，目前应该有20000左右余额，但是年后门店一直不开业，最近发现已经关闭，要求把消费卡内余款退还

美发店换人换名字了 都没有通知 现在想退卡里面的钱 5月份 就跟这边店长联系过了 他们说疫情期间没有上班 要6月份 结果到了6月给他发信息不回 我去店里找已经换人了 而且我那个时候特意问他们这边是不是不关门 他们回复的是不会关门的继续开 我觉得他这个就是欺骗消费者行为了 希望尽快给我回复 谢

2019年9月7日在谦亨来广营店办理600元次卡，10月来广营店因消防隐患问题关店，店经理告知可去东湖湾店消费，去了东湖湾店查询办理的次卡，系统上查询不到，系统显示最后记录是在2019年9月7日，之后就没充值过，而且东湖湾店经理态度极差，蔑视消费者，还不准备沟通，只让自己联系来广营店的经理，说不承认这个次卡，谁办的找谁，态度极其恶劣，联系来广营店经理就说联系东湖湾那边，最后也不给结果，然后让我单独去找东湖湾店的某个理发师，说跟让说好了，我们消费者是正常花钱的，为什么要单独找谁谁，花钱理发难道还有偷偷摸摸的么，让退款也不回复

谦亨造型来广营店撤店，储值卡拒绝退款，其他连锁店不承认来广营办卡优惠，也拒绝透露工商营业执照上公司名称，无法进行12315投诉。

一开始说退款告诉我，需要等半年走程序，然后等过了半年之后再去走相关人员去要求退款结果一拖再拖相互推脱，直到现在联系拒绝沟通

谦亨护肤造型鲁谷店，发的小卡片30元3次，2023.12.1前有效，我使用了一次，店家转让了老店。联系上了该店家，拒绝退款或者继续使用。

消费情况：末次充值时间是2023年2月20日，充值1500元；末次消费是2023年4月8日，剩余1920元。且有三次肩颈理疗未使用。 因搬家打算退费，4月底告知门店，回复五一节后处理；5月10日联系，回复在团建；后有装修，6月1日开业。6月10日联系至6月12日联系均无回复，6月13日联系，回复门店品牌由谦亨更换为米兰，只能联系谦亨退费，且之前办理的会员卡无法消费。

商家承诺办卡可以优惠，并说当天办的卡就可以用，然而在办卡结账时商家以办卡后消费会使卡上剩的钱不多为由，拒绝消费者办卡，要求原价全额支付，导致消费者多花上千元购买服务。

本人在北京市-朝阳区-太阳宫镇曙光西路曙光里八号楼谦亨Plus三元桥店办理美容美发会员卡并储值共18000 元左右，因工作调动原因，无法继续店内消费，于2022年3月8日在店内要求退还卡内余额14000元左右，该店以各种理由拖延，至今，我依旧没有拿到我的退款。要求退还卡内余额。

2018在谦亨嘉铭桐城店办理美容卡，陆续消费加续费，目前应该有20000左右余额，但是年后门店一直不开业，最近发现已经关闭，要求把消费卡内余款退还

美发店换人换名字了 都没有通知 现在想退卡里面的钱 5月份 就跟这边店长联系过了 他们说疫情期间没有上班 要6月份 结果到了6月给他发信息不回 我去店里找已经换人了 而且我那个时候特意问他们这边是不是不关门 他们回复的是不会关门的继续开 我觉得他这个就是欺骗消费者行为了 希望尽快给我回复 谢

2019年9月7日在谦亨来广营店办理600元次卡，10月来广营店因消防隐患问题关店，店经理告知可去东湖湾店消费，去了东湖湾店查询办理的次卡，系统上查询不到，系统显示最后记录是在2019年9月7日，之后就没充值过，而且东湖湾店经理态度极差，蔑视消费者，还不准备沟通，只让自己联系来广营店的经理，说不承认这个次卡，谁办的找谁，态度极其恶劣，联系来广营店经理就说联系东湖湾那边，最后也不给结果，然后让我单独去找东湖湾店的某个理发师，说跟让说好了，我们消费者是正常花钱的，为什么要单独找谁谁，花钱理发难道还有偷偷摸摸的么，让退款也不回复

谦亨造型来广营店撤店，储值卡拒绝退款，其他连锁店不承认来广营办卡优惠，也拒绝透露工商营业执照上公司名称，无法进行12315投诉。