我于2023年5月31日在东菱电器淘宝官方旗舰店购买了一台咖啡机，在使用过程中出现水箱漏水情况，联系东菱电器售后告知我返厂维修并指定用顺丰快递寄回。我于3月10日将快递寄出，3月12日快递到达东菱电器指定电器退货地址并签收。在3月16日一直没有收到咖啡机维修进度于是再次联系东菱电器微信在线客服，客服告诉我没有收到快递，于是我在3月16日、17日、19日、20日及21日多次联系东菱微信在线客服，给我的答复仍旧是没有收到快递，并声称快递一直在顺丰仓库没有给他们派送。于是我在21日投诉顺丰，顺丰给我上传了东菱电器签收底单证明是按时派送的。我再次找到东菱电器售后，结果他们又说顺丰放错位置了，在我多次在东菱售后和顺丰电话沟通后，（图9为通话记录）东菱售后承认快递收到了，但是是破损拒收的。东菱电器一口咬定在24小时之内拒收，并说没有及时反馈是顺丰的责任，让我去找顺丰赔偿。后续我联系顺丰快递，顺丰快递给我提供了商品签收的底单及证明东菱电器早在3月12日签收了，但是东菱电器并提供不出3月12日拒收证明。所以此商品在3月12日由东菱电器售后负责人签收且在仓库存放了8天并造成了损坏，我要求东菱电器换新赔偿，东菱电器拒绝承担赔偿责任。 在我多次在微信联系东菱售后客服时，客服一直不给我明确答复

在东菱旗舰店购买的咖啡机，使用了不超过5次，一直放在家中。现在产品出现问题无法使用：通电后无任何反应，我认为这是产品质量不过关，哪有电器放着就会坏的？要求东菱售后免费维修，不同意，并态度恶劣，因此要求退货退款，除非东菱愿意保修。

1.买后一个多月故障，未履行其以换代修承诺，在客户提出后多次推诿，最后让客户先行垫付运费寄回。2.寄回时承诺，客户提供运费支付依据及签收依据即可。3.客户提供前述依据后，也提供了zfb账号，但他们却因为自己公司的要求，坚持要客户提供真实姓名，而这不是客户的义务！4.他们表示不提供真实姓名概不退费

东菱空气炸锅标称2.5升的烤蓝容量，实际只有1.1升！加上盖子不平，烤篮下方不能堵塞出风口，实际能装的空间少的可怜

豆浆机发生爆炸，一直不处理东菱豆浆机爆炸造成面部，耳部，头部，胳膊等不同程度的烫伤

我于2023年5月31日在东菱电器淘宝官方旗舰店购买了一台咖啡机，在使用过程中出现水箱漏水情况，联系东菱电器售后告知我返厂维修并指定用顺丰快递寄回。我于3月10日将快递寄出，3月12日快递到达东菱电器指定电器退货地址并签收。在3月16日一直没有收到咖啡机维修进度于是再次联系东菱电器微信在线客服，客服告诉我没有收到快递，于是我在3月16日、17日、19日、20日及21日多次联系东菱微信在线客服，给我的答复仍旧是没有收到快递，并声称快递一直在顺丰仓库没有给他们派送。于是我在21日投诉顺丰，顺丰给我上传了东菱电器签收底单证明是按时派送的。我再次找到东菱电器售后，结果他们又说顺丰放错位置了，在我多次在东菱售后和顺丰电话沟通后，（图9为通话记录）东菱售后承认快递收到了，但是是破损拒收的。东菱电器一口咬定在24小时之内拒收，并说没有及时反馈是顺丰的责任，让我去找顺丰赔偿。后续我联系顺丰快递，顺丰快递给我提供了商品签收的底单及证明东菱电器早在3月12日签收了，但是东菱电器并提供不出3月12日拒收证明。所以此商品在3月12日由东菱电器售后负责人签收且在仓库存放了8天并造成了损坏，我要求东菱电器换新赔偿，东菱电器拒绝承担赔偿责任。 在我多次在微信联系东菱售后客服时，客服一直不给我明确答复

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1.买后一个多月故障，未履行其以换代修承诺，在客户提出后多次推诿，最后让客户先行垫付运费寄回。2.寄回时承诺，客户提供运费支付依据及签收依据即可。3.客户提供前述依据后，也提供了zfb账号，但他们却因为自己公司的要求，坚持要客户提供真实姓名，而这不是客户的义务！4.他们表示不提供真实姓名概不退费

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