CalvinKlein官网
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鹏卫齐商业(上海)有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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千元羽绒服质量堪忧(非偶尔现象,本人购买两件均有质量问题)
【购买2件羽绒服,均出现严重质量问题】双十一从CK淘宝官网购入两件羽绒服(订单编号(3594****5806、3580****5806)。至2024年1月2日,每件羽绒服穿了大概5次。【问题一】A件出现一处勾丝,B件出现一处勾丝+一处严重划痕。本人穿戴期间均正常穿着,千元价位的两件衣服接二连三出现这种问题,质量堪忧,完全是坑人。【问题二】穿一天到下午,胳肢窝、手臂内侧已经没有绒了,跑绒非常严重。两三百的衣服也不至于这么差的面料。一开始考虑到可能是偶尔现象,可买了两件,我和朋友两个人穿,均出现这种情况!忍无可忍。客服提出赔偿50元,本人诉求为退货,或者换货。
投诉问题
商品丢失/损坏
已完结
投诉Ca****in Klein京东旗舰店购买内裤收到二手货,卖家不予理睬
投诉Ca****in Klein京东旗舰店,2023.11.4日在该店铺购买了一条男士内裤,2023.11.6日收到后发现是二手的别人拆开的,在内裤盒子的封口贴处粘满了黑色毛毛,卖家发货前并没有仔细检查,这条内裤是要送给朋友当生日礼物的,8号就是朋友生日,发现内陆是二手拆封的,联系客服,客服一直推脱,并没有给出合理方案,反而义正严辞,卖家的过错后果难道需要消费者来承担吗
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
CK售推荐错误尺码且设计有缺陷,导致内衣不合身
CK内衣专卖店的导购在量测完我的身体尺寸之后,给我推荐了S码的底裤,但是回家实际试穿之后发现不合身。尺寸太小,并且裤腰设计没有松紧带,导致不合身。经沟通商家拒绝换大一码。我认为拒绝换码非常不合理,因为这款底裤设计有问题;由于裤腰没有松紧带,底裤无法适应身体曲线。而且该码数是门店的导购员量测完之后推荐的,内衣本来就无法现场试穿。现在才发现她推荐的不合身。我的诉求是换成大一码M,但是店家拒绝换货。 CK是一个轻奢品牌,产品溢价高昂,却没有匹配的售后服务和专业水平,伤害了我作为一个消费者的合理权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
CK官网上买的东西,取消了,不退款,也联系不到客服
买的衣服还有包,取消了的不退款,拒收的也没有退款,联系客服一拖再拖,说是一个礼拜这都十天了,还没退货,官网电话都打不通
投诉问题
退款问题、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
千元羽绒服质量堪忧(非偶尔现象,本人购买两件均有质量问题)
【购买2件羽绒服,均出现严重质量问题】双十一从CK淘宝官网购入两件羽绒服(订单编号(3594****5806、3580****5806)。至2024年1月2日,每件羽绒服穿了大概5次。【问题一】A件出现一处勾丝,B件出现一处勾丝+一处严重划痕。本人穿戴期间均正常穿着,千元价位的两件衣服接二连三出现这种问题,质量堪忧,完全是坑人。【问题二】穿一天到下午,胳肢窝、手臂内侧已经没有绒了,跑绒非常严重。两三百的衣服也不至于这么差的面料。一开始考虑到可能是偶尔现象,可买了两件,我和朋友两个人穿,均出现这种情况!忍无可忍。客服提出赔偿50元,本人诉求为退货,或者换货。
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商品丢失/损坏
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投诉Ca****in Klein京东旗舰店购买内裤收到二手货,卖家不予理睬
投诉Ca****in Klein京东旗舰店,2023.11.4日在该店铺购买了一条男士内裤,2023.11.6日收到后发现是二手的别人拆开的,在内裤盒子的封口贴处粘满了黑色毛毛,卖家发货前并没有仔细检查,这条内裤是要送给朋友当生日礼物的,8号就是朋友生日,发现内陆是二手拆封的,联系客服,客服一直推脱,并没有给出合理方案,反而义正严辞,卖家的过错后果难道需要消费者来承担吗
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假冒/二手商品
已完结
CK售推荐错误尺码且设计有缺陷,导致内衣不合身
CK内衣专卖店的导购在量测完我的身体尺寸之后,给我推荐了S码的底裤,但是回家实际试穿之后发现不合身。尺寸太小,并且裤腰设计没有松紧带,导致不合身。经沟通商家拒绝换大一码。我认为拒绝换码非常不合理,因为这款底裤设计有问题;由于裤腰没有松紧带,底裤无法适应身体曲线。而且该码数是门店的导购员量测完之后推荐的,内衣本来就无法现场试穿。现在才发现她推荐的不合身。我的诉求是换成大一码M,但是店家拒绝换货。 CK是一个轻奢品牌,产品溢价高昂,却没有匹配的售后服务和专业水平,伤害了我作为一个消费者的合理权益。
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CK官网上买的东西,取消了,不退款,也联系不到客服
买的衣服还有包,取消了的不退款,拒收的也没有退款,联系客服一拖再拖,说是一个礼拜这都十天了,还没退货,官网电话都打不通
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