本人与家人朋友原计划2月15日自家中出发2月16日到达哈尔滨进行5天4夜旅行，前期已支付订金，由于客服沟通不到位，哈尔滨连续升温多日会出现景区关闭情况，在2月15日当日与家人朋友已出门而该公司客服还未起床，是我们电话将其叫醒。在询问是否可以安排其他非看雪路线后直接拒绝，让我们退票不要去了，这对于一个已经期待了很久游客心情是很大的打击。且所有信息都为我们自己在网上查找，和已在哈尔滨当地的朋友通知，若再晚10分钟我们都已上车，而该客服还没起床，且团队中已有居住较远的朋友已上高速，是准备让我们上火车了再让我们返程吗？？？？后期我们在网络检索发现并非所有景区关闭的消息都为15日0时后发布，且其他同为当日去的旅客都有接到客服的提示，为何该公司未对我们进行提示？？？ 在询问我们退车票补偿后，该客服也未进行任何的回复。要求该旅行社退回定金，并赔偿前往哈尔滨车票产生退票费用共计818元。

随意游旅行社承诺交100元订金，不参加旅游可以退，结果没参加旅游，订金迟迟不退，联系也不回复

11月10日，通过抖音加了这个旅行社的微信，交一百元定金，不去可退，一月十日申请退定金，长时间不理人，一直拖着，说申请，但是一直不退回，不理人

首先，我在抖音直播间拍下了旅游订单，随后管家联系诱导我退掉订单直接在她那里交定金100元即可，后续出发第一晚就发现酒店和订单链接里的不一样，以为是旅行社临时更改，随后在酒店里付了尾款1899元（并额外多收了100元/人的保险，合计2099元），当即我就联系了管家让她发行程单给我并未收到回复。第二天导游在车上和我们核对行程，完全货不对版，并且包含的冰雪画廊漂流等项目需要额外收费（总共1680/人）我说这些我的行程里都包含了的，其他项目我们到了如果想玩的话再单独现场付费，导游说不能单独现场买让我们先交钱，如果问管家这些包含了的他退钱给我们，所以就交了3360元想着和管家核对后再找导游退费用。然后我又试着联系管家几天一直都没有回复，气急败坏的我联系抖音商家，商家却不认账说我自己退款了，加我的管家不是他们的员工，找谁都不认账。就是虚假宣传欺骗消费者，订单里包含的景点大部分都需要自费，不自费压根就没得玩儿，并且导游给的套票价格很不合理，问了其他（非本团）的游客，别人龙江第一峰➕雪地摩托（一辆车，不是按人头算）冰雪画廊总共就400元，而导游给我们的报价光是摩托就要收费560元/人，漂流景点门口写了88元/人，导游报价198/人，并且导游带我们去到花钱的地方后，比如雪地摩托，坐完下来师傅让我们给他一包烟，坐的马拉梨爬，马夫也要求给他红包，不给的话他就接着说每辆车得出个代表给才行。总之就是胡乱收费，我希望把我多出的费用和商家未履行的费用退还给我！！！

刚开始客服说每人1180包含宣传上的所有游玩项目，后来导游接着我们之后，让每个人强制消费1680，如果不交这个钱就进行人身攻击，并且不交让下车自己打车回哈尔滨不让去雪乡玩，说不交钱 没办法进行后边的行程。刚开始说的8到15人的小团成为后来的30多人的大团，并且游玩线路和宣传的行程完全不符合，如果这个玩的项目值1680谁也不投诉

今日寻求退订金，没回复，电话不接，找不到人，我朋友也发信息同样没回复

因为计划去哈尔滨玩加了一个黑龙江省随意游旅行社的工作人员微信，经过了解沟通说报团需要交一百块钱订金 去玩的时间再补尾款 并且承诺如果不去也可以随时退款 现在因为计划有变取消去哈尔滨的行程 找旅行社的工作人员退订金 给对发发消息不回 订金也不退 找借口推脱 欺骗消费者！

第一：诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺骗消费者。 第三：六天五晚全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用每人1380元，签合同前并没有说明 第四：行程与订单不符，要求退费，并未给我们解決任何问题，说部分项目包含门票，部分项目赠送项目，但一样都没得参与，包括住宿中标明的雪乡豪华双人暖炕一晚也变成了普通四人一晚的暖炕，行程中包含的东北虎林园无故取消，途中多个包含门票的景点因没有额外交费每人1380而被阻止进入 第六：服务售后欠缺，订单中包含双人机票1400元，由我们自己买机票行程结束退还，但行程结束至今仍未退还，还多次找借口推脱

定金已付 要求退款 无人受理 今年9月份我在抖音购买他家旅行团，被打电话告知可以在微信上预约，抖音商品可以退款，于是我退款。遂在微信上付定金200元，当时问相关人员如果不去可以退款吗，工作人员说对的。今我因自身情况不能前去要求退款两次，工作人员拒绝沟通。

客服之前与我已经协商好的价格了，现在快要出行了，才单方面要求涨价。

本人与家人朋友原计划2月15日自家中出发2月16日到达哈尔滨进行5天4夜旅行，前期已支付订金，由于客服沟通不到位，哈尔滨连续升温多日会出现景区关闭情况，在2月15日当日与家人朋友已出门而该公司客服还未起床，是我们电话将其叫醒。在询问是否可以安排其他非看雪路线后直接拒绝，让我们退票不要去了，这对于一个已经期待了很久游客心情是很大的打击。且所有信息都为我们自己在网上查找，和已在哈尔滨当地的朋友通知，若再晚10分钟我们都已上车，而该客服还没起床，且团队中已有居住较远的朋友已上高速，是准备让我们上火车了再让我们返程吗？？？？后期我们在网络检索发现并非所有景区关闭的消息都为15日0时后发布，且其他同为当日去的旅客都有接到客服的提示，为何该公司未对我们进行提示？？？ 在询问我们退车票补偿后，该客服也未进行任何的回复。要求该旅行社退回定金，并赔偿前往哈尔滨车票产生退票费用共计818元。

随意游旅行社承诺交100元订金，不参加旅游可以退，结果没参加旅游，订金迟迟不退，联系也不回复

11月10日，通过抖音加了这个旅行社的微信，交一百元定金，不去可退，一月十日申请退定金，长时间不理人，一直拖着，说申请，但是一直不退回，不理人

首先，我在抖音直播间拍下了旅游订单，随后管家联系诱导我退掉订单直接在她那里交定金100元即可，后续出发第一晚就发现酒店和订单链接里的不一样，以为是旅行社临时更改，随后在酒店里付了尾款1899元（并额外多收了100元/人的保险，合计2099元），当即我就联系了管家让她发行程单给我并未收到回复。第二天导游在车上和我们核对行程，完全货不对版，并且包含的冰雪画廊漂流等项目需要额外收费（总共1680/人）我说这些我的行程里都包含了的，其他项目我们到了如果想玩的话再单独现场付费，导游说不能单独现场买让我们先交钱，如果问管家这些包含了的他退钱给我们，所以就交了3360元想着和管家核对后再找导游退费用。然后我又试着联系管家几天一直都没有回复，气急败坏的我联系抖音商家，商家却不认账说我自己退款了，加我的管家不是他们的员工，找谁都不认账。就是虚假宣传欺骗消费者，订单里包含的景点大部分都需要自费，不自费压根就没得玩儿，并且导游给的套票价格很不合理，问了其他（非本团）的游客，别人龙江第一峰➕雪地摩托（一辆车，不是按人头算）冰雪画廊总共就400元，而导游给我们的报价光是摩托就要收费560元/人，漂流景点门口写了88元/人，导游报价198/人，并且导游带我们去到花钱的地方后，比如雪地摩托，坐完下来师傅让我们给他一包烟，坐的马拉梨爬，马夫也要求给他红包，不给的话他就接着说每辆车得出个代表给才行。总之就是胡乱收费，我希望把我多出的费用和商家未履行的费用退还给我！！！

刚开始客服说每人1180包含宣传上的所有游玩项目，后来导游接着我们之后，让每个人强制消费1680，如果不交这个钱就进行人身攻击，并且不交让下车自己打车回哈尔滨不让去雪乡玩，说不交钱 没办法进行后边的行程。刚开始说的8到15人的小团成为后来的30多人的大团，并且游玩线路和宣传的行程完全不符合，如果这个玩的项目值1680谁也不投诉

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因为计划去哈尔滨玩加了一个黑龙江省随意游旅行社的工作人员微信，经过了解沟通说报团需要交一百块钱订金 去玩的时间再补尾款 并且承诺如果不去也可以随时退款 现在因为计划有变取消去哈尔滨的行程 找旅行社的工作人员退订金 给对发发消息不回 订金也不退 找借口推脱 欺骗消费者！

第一：诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺骗消费者。 第三：六天五晚全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用每人1380元，签合同前并没有说明 第四：行程与订单不符，要求退费，并未给我们解決任何问题，说部分项目包含门票，部分项目赠送项目，但一样都没得参与，包括住宿中标明的雪乡豪华双人暖炕一晚也变成了普通四人一晚的暖炕，行程中包含的东北虎林园无故取消，途中多个包含门票的景点因没有额外交费每人1380而被阻止进入 第六：服务售后欠缺，订单中包含双人机票1400元，由我们自己买机票行程结束退还，但行程结束至今仍未退还，还多次找借口推脱

定金已付 要求退款 无人受理 今年9月份我在抖音购买他家旅行团，被打电话告知可以在微信上预约，抖音商品可以退款，于是我退款。遂在微信上付定金200元，当时问相关人员如果不去可以退款吗，工作人员说对的。今我因自身情况不能前去要求退款两次，工作人员拒绝沟通。

客服之前与我已经协商好的价格了，现在快要出行了，才单方面要求涨价。