我于今年2023.06月在苏州萧林中路666号招商花园城二层001号玄音琴行分别报了暑假班¥1360.和¥12600.由于孩子转学太远申请退费。因只上了五节课是1290. 应退费是11310. 可是玄音琴行以各种理由拒绝退剩余的费用．只退5000多 。我感觉不对劲。玄音琴行在报名时以诱导的方式让我们报表，当时承诺假如有退课，会以剩余实际费用退款。现在又以各种方式拖延不退款，就连合同都没有给我们。这些费用都是我们家长平时节俭出来的。现在玄音以各种理由拖着不退费用。恳请相关部门帮帮我们，并且核查严惩该公司的商业行为。帮忙追回家长的血汗钱 。

2022年6月在苏州石路天虹玄音琴行购买了儿童钢琴课课程，于2023年8月9日申请退费。按报名协议，折价后共退6732元。售课老师说退费大概2个月时间。10月中旬再次联系退费事宜，店家一再找借口推脱。店家于2023年10月19日承诺在月底百分百退款。2023年10月30日联系店长无法联系上，10月31日总部人员联系我，说10月无法退费，想与我协商至2024年1月退款，还要分期退款。这种商家毫无诚信可言，无法接受商家处理方式，要求店家立即退款。

2021年12月18日，我支付6480元购买1年期成人钢琴线下培训服务，自2021年12月24日起开始服务。中间4月份因为疫情原因停课1个月，服务期限顺延至2023年1月25日。2022年11月28日，续课半年期成人钢琴线下培训，服务期限为2023年1月26日至2023年7月31日。2022年12月20日起，玄音琴行天虹店停止线下授课，自行变更为线上授课，与合同服务内容不符，且与宣传的365日授课不符。协商终止续费的半年期课程全额退费，并将1年期课程未履行的1个月时长费用退赔，门店以寒假为由拒不退费。签合同前宣传的是365天授课，不存在寒暑假，且「玄音琴行」公众号证据显示工作人员线上办公，推诿不处理退费诉求与事实不相符

玄音琴行2021年1月10日承诺退还13600元，一直到2022年5月3日仍未退还，经催促后玄音琴行以各种理由推脱拒不处理

我于今年2023.06月在苏州萧林中路666号招商花园城二层001号玄音琴行分别报了暑假班¥1360.和¥12600.由于孩子转学太远申请退费。因只上了五节课是1290. 应退费是11310. 可是玄音琴行以各种理由拒绝退剩余的费用．只退5000多 。我感觉不对劲。玄音琴行在报名时以诱导的方式让我们报表，当时承诺假如有退课，会以剩余实际费用退款。现在又以各种方式拖延不退款，就连合同都没有给我们。这些费用都是我们家长平时节俭出来的。现在玄音以各种理由拖着不退费用。恳请相关部门帮帮我们，并且核查严惩该公司的商业行为。帮忙追回家长的血汗钱 。

2022年6月在苏州石路天虹玄音琴行购买了儿童钢琴课课程，于2023年8月9日申请退费。按报名协议，折价后共退6732元。售课老师说退费大概2个月时间。10月中旬再次联系退费事宜，店家一再找借口推脱。店家于2023年10月19日承诺在月底百分百退款。2023年10月30日联系店长无法联系上，10月31日总部人员联系我，说10月无法退费，想与我协商至2024年1月退款，还要分期退款。这种商家毫无诚信可言，无法接受商家处理方式，要求店家立即退款。

2021年12月18日，我支付6480元购买1年期成人钢琴线下培训服务，自2021年12月24日起开始服务。中间4月份因为疫情原因停课1个月，服务期限顺延至2023年1月25日。2022年11月28日，续课半年期成人钢琴线下培训，服务期限为2023年1月26日至2023年7月31日。2022年12月20日起，玄音琴行天虹店停止线下授课，自行变更为线上授课，与合同服务内容不符，且与宣传的365日授课不符。协商终止续费的半年期课程全额退费，并将1年期课程未履行的1个月时长费用退赔，门店以寒假为由拒不退费。签合同前宣传的是365天授课，不存在寒暑假，且「玄音琴行」公众号证据显示工作人员线上办公，推诿不处理退费诉求与事实不相符

玄音琴行2021年1月10日承诺退还13600元，一直到2022年5月3日仍未退还，经催促后玄音琴行以各种理由推脱拒不处理