垃圾平台，后台操作，1000多块钱抽了32发，全是出的毛巾，连个手办都出不了，找后台客服却回复概率保真欺诈消费者，要求抱梦一番赏退款。

率，专坑抽赏新人，客服人员态度嚣张。 抱梦一番赏奖池根本没有概率，奖池价值不高，用新奖池的抽赏记录诱导消费者，让人感觉1到10发内能抽到大奖，本人实际抽了32发，全部都是中的毛巾且保底奖品毫无价值，为自营品牌的毛巾。花了 1600中了32条毛巾，平台客服人员不处理售后，迟迟不提退款的事情，还说自家奖池里的东西有价值来忽悠人，特此希望平台能够介入帮忙处理一下，谢谢！

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本人反映,8月15日晚，本人母亲朋友的孩子在暑假期间于本人家中游玩，晚上在本人洗澡期间使用了本人的手机，在微信朋友圈广告的小程序里进行了3285元的消费，第二天本人要求其客服进行退款，客服却以极度苛刻的要求提供本人的身份证正反面、小孩的身份证正反面、户口本全部页、手持身份证正反面，必要时还要去派出所开具证明，否则不予退款。后赴商家实际经营场所报警，经民警协商，本人同意提供身份证正反面、小孩的身份证正反面、以及小孩母亲的身份证正反面，给予商家进行审核。现商家收到材料过后，告知本人审核不通过，要求提供孩子在家中的抽奖监控视频，试问谁家中会装有监控呢？我去商家经营场所如是询问商家，相关负责人告知本人他们自己家中就装有监控，认为这是很正常的事，如果不提供就不给予退款。 本人认为,经过多方交涉无果，商家仗势欺人，本人无可奈何，只寄希望于有关部门能够予以帮助、协调、进行退款；并且经过本人发现，商家存在严重的异地经营的问题，也希望有关部门能予以使其整改 本人要求,商家退回全部款项，孩子抽到的全部东西都没有收到，因此希望能够退回全部款项

购买不发货，拖了几天超过规定时间，询问客服也不回，怀疑跑路了。

抱梦一番赏 抽取盲盒概率作假，过程中有平台自己的托抢盒我总共抽了2000多在同一箱的盲盒中，我抽的时侯是新箱。我几分钟内抽到见底了，30多抽。快要抽到了，突然冒出个人来把我要抽的东西（我抽取盲盒的目标）包括应有的奖励抽走了，客服也拒不退款。这顿操作相当丝滑，并且我一定不是第一个被套路的，垫无数钱后，让自己平台工作者带走值钱盲盒，无限循环利诱消费者，现在该箱还不显示，深刻怀疑里面这个暴走机车是他们自己人一直不停抽，不停在换换卖，倒卖的托。这是不正当经营

抽取盲盒概率作假，过程中有平台托抢盒。我总共抽了近4000块在同一箱的盲盒中，该箱盲盒10月29号以来就没人抽了。我几分钟内抽到见底了快要抽到了突然冒出个人来把我要抽的东西包括应有的奖励带走了。

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