长安汽车
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
处理中
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
已完结
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
已完结
长安深蓝出售问题车辆,一年内多次发生质量问题
1歧视老车主,新车6年质保 2出售问题车辆,一年内发生多处质量问题,并没有提供可解决我个人用车顾虑问题 车辆从提车至今出现问题如下 座椅褶(乐清维保已更换,效果不大)后备箱螺丝生锈(龙湾维保从别的试驾车上拆了一颗更换)前车雷达故障(未解决,车辆莫名其妙的提醒前车雷达报警)右后雷达故障(行车过程中偶发性提醒右后转向辅助雷达故障)右后车窗故障(突然不能关门锁车门,强行重置3次自动上锁才恢复,方案乐清维保提供) 左门槛条裂缝(已经报修,但是没时间去乐清维保更换) 右门槛条裂缝(未报修) 方向盘鼓包(未报修) 车辆问题过多,长安深蓝汽车质量问题堪忧
投诉问题
电路故障、多次维修、服务态度差
已完结
长安CS****US汽车多次维修未解决ACC刹车故障,要求换车
在2022年1月购买该长安2022款CS****US家用汽车期间毛病不断,在2023年11月底出现主动汽车ACC巡航故障,2023年12月5日~至今该功能黄灯故障维修+更换已经有5次有余迟迟无法锁定原因解决,因为涉及主动刹车上的功能并且迟迟找不到原因所在解决,存在很严重的上路安全隐患,请求政府根据国家质量监督局发布的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第20条:家用汽车产品在三包期内,出现下列情形之一,消费者选择更换或者退货的,销售者应当负责更换或者退货: (一)严重安全性能故障已修复2次,且严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障的;为了保证人民的人身及财产安全,请求督促换车,否则出现任何人身事故,该品牌店方负责,目前品牌方检查车辆多项故障码,并且涉及ACC刹车方面的上路安全隐患仪表亮有黄灯维修多达数次厂家和店方依旧不顾人民安全继续让顾客上路行驶,请求平台督促曝光给予换车消除安全风险。
投诉问题
制动系统故障
已完结
长安汽车逸达降价改名停产
我在2023年12月份 买了长安汽车逸达 现在才不到一年 就降价改名停产 配置还高了 太过分了
投诉问题
收费问题
处理中
长安汽车变相降级24新款逸动严重影响车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: ①23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; ②24款逸动承诺终身保养: ③23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; ④23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节: ⑤24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车变相降级24新款逸动影响车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: ①23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; ②24款逸动承诺终身保养: ③23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; ④23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节: ⑤24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车拒绝提供解压材料
我于2023.03.24购买长安逸动plus一台,分期2年,于2024年4.10日提前一年还款并支付违约金1000元,但迄今到2024.4.234s店一直以各种理由拒绝给我提供解压材料阻止我解压车辆,严重影响到我的出行体验并且严重违反我消费者权益,请求相关国家部门介入并提供援助
投诉问题
车贷纠纷
已完结
长安汽车逸达贬值问题
23年11月买的长安汽车,逸达轿车,现在长安逸动和24款逸动一样,价格便宜两万,买车几个月贬值两万多,找谁
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
长安uni-v idd智电版汽车发动机故障频繁,要求退车退款
我于2023年3月18日在广州悦美长安汽车4s店购买长安uni-v idd智电版汽车,一年内多次出现发动机故障灯亮,严重影响我的生命安全以及财产安全,每次解决都是会4s店检查换个小零件,3个月左右亮一次一年内亮了四次故障灯,我的诉求是退车退款补偿
投诉问题
多次维修、变速箱故障、维修时间长
处理中
深蓝汽车改色膜导致车漆损坏
23年6月份买的深蓝汽车,然后送的深蓝商场里的改色膜,贴了不到一年,然后就去找了个贴膜店准备除膜,刚把前保险杠的膜撕了之后把原车漆粘没了,现在跟我说前保险杠和后保险杠是塑料件不属于原车漆,不在质保范围,我想说的是,我是喷过漆还是保险杠出厂的时候没有漆,这服务真是绝了
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
长安汽车售后服务问题
我与2024年3月18日在石家庄裕华国际汽车园区5-1 购得长安启源Q05紧凑型SUV 在2024年4月2日陆陆续续出现油箱 油浮子 刹车异响 全车异响 车辆充不满电 转向助力无力 原地发动机自启动 等一些列问题 4s要求新车拆车换一些列总成 长安售后说反馈 但是一直也未接到任何相关售后回访电话 现要求退车换车 赔偿配件等一系列费用 且对我的家庭造成了巨大影响
投诉问题
服务态度差、维修技术差
处理中
长安汽车维修问题持续一年未解决
长安汽车出现问题,出现都快有一年了,2023年5月出现了,就我快去4S店去修,每次开去修没两分钟就说可以了,甚至都去4S店修7,8次了,还是没有修好,现在甚至一天拖一天了
投诉问题
多次维修、服务态度差、维修技术差
处理中
长安汽车深圳国顺长安4s店订金纠纷
我在2024年4月14在深圳国顺长安4s店被本店销售骗去贷款交了订金一千元,然后4月15又被骗交2000元,是事情经过是这样的 当时说贷款下来不能退订金然后贷款下来了但是额度没有十万元 一开始他也没说额度没有十万玩不能退因为我首付是打算付两万的结果贷款不了那么多我就想着算了然后销售就各种推脱不给我退还叫我母亲贷款买车我坚决反对,于4月16号去他店里交谈无果咬死了不想退给我
投诉问题
收费问题、订金纠纷、虚假宣传
处理中
长安汽车Q05 12****ro质量问题投诉
2023年12月24日在河北省邯郸市丛台区北环立交桥西行500米荣汇汽车城励丰汽车销售有限公司(长安启源4S店)购入长安启源Q05 12****ro,在驾驶中发现车子严重向右跑偏。 经2024年1月7日到店调试维修无果,随后到他们指定售后地点调试维修多次依然无果 1月8日又到他们指定售后维修,当日售后带着我们先后跑了两家汽车维修店进行又进行了多次的调试维修依然无果。然后售后服务人员向厂家反馈本车问题,让我们等结果, 1月13号通知我们到售后先后给前轮换了新的轮胎,又对方向盘加以调整,做了标定,虽然有明显改善但没有完全消除。传感器工作人员称在换胎过程中被损坏。 1月14日售后工作人员又换的胎压传感器。1月26厂家来人检测调试后又把前轮左右调换了一下位置但依然存在,在后续使用中后排又出现多处异响和车内突发异味儿 3月10号售后检测异响但未查出原因 车是否还存在更多质量问题还不得而知 自从购车起车子不断发现多种问题多次维修,严重影响到了我的身心健康及正常生活 为了本人和家人及其他消费者的合法权益和人身安全望有关部门领导重视。
投诉问题
多次维修、车胎/轮毂问题、车机系统问题
处理中
长安汽车未履行告知义务,违背消费者权益
2024年2月2日,本人在创和嘉润长安4s店购买了长安逸达领航版汽车,落地总价超10万元。现距今仅一个多月,首保还没做,长安官方将逸达汽车直接改名成定位低一级且价格便宜1到2万的逸动,同时在逸达需要花399开通的行车记录仪直接在新逸动免费,以及一直答应的车机互联功能至今逸达未更新但新逸动标配。销售以正常换代为由搪塞,改款换代应在23逸动基础上改动,然24逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。根据《消费者权益保护法》(实施条例)第十八条,经营者应主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息。长安官方在逸达即将停产之际故意隐瞒信息,严重影响了客户购买判断。现要求处理答复
投诉问题
收费问题、发票问题、保养问题
已完结
投诉长安汽车保养过后出现车冒烟、漏油、有烧焦味道
3月3日下午3点去天津空港经济区长安汽车4S店保养,保养前不存在漏油情况,且4s店工作人员也认可这个事实。3月4日上班到公司停车后发现车冒烟、漏油、有烧焦味道,经4s店排查,没有排查出具体原因,且拒绝赔付。
投诉问题
制动系统故障、保养问题
已完结
长安深蓝出售问题车辆,一年内多次发生质量问题
1歧视老车主,新车6年质保 2出售问题车辆,一年内发生多处质量问题,并没有提供可解决我个人用车顾虑问题 车辆从提车至今出现问题如下 座椅褶(乐清维保已更换,效果不大)后备箱螺丝生锈(龙湾维保从别的试驾车上拆了一颗更换)前车雷达故障(未解决,车辆莫名其妙的提醒前车雷达报警)右后雷达故障(行车过程中偶发性提醒右后转向辅助雷达故障)右后车窗故障(突然不能关门锁车门,强行重置3次自动上锁才恢复,方案乐清维保提供) 左门槛条裂缝(已经报修,但是没时间去乐清维保更换) 右门槛条裂缝(未报修) 方向盘鼓包(未报修) 车辆问题过多,长安深蓝汽车质量问题堪忧
投诉问题
电路故障、多次维修、服务态度差
已完结
长安CS****US汽车多次维修未解决ACC刹车故障,要求换车
在2022年1月购买该长安2022款CS****US家用汽车期间毛病不断,在2023年11月底出现主动汽车ACC巡航故障,2023年12月5日~至今该功能黄灯故障维修+更换已经有5次有余迟迟无法锁定原因解决,因为涉及主动刹车上的功能并且迟迟找不到原因所在解决,存在很严重的上路安全隐患,请求政府根据国家质量监督局发布的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第20条:家用汽车产品在三包期内,出现下列情形之一,消费者选择更换或者退货的,销售者应当负责更换或者退货: (一)严重安全性能故障已修复2次,且严重安全性能故障未消除或出现新的严重安全性能故障的;为了保证人民的人身及财产安全,请求督促换车,否则出现任何人身事故,该品牌店方负责,目前品牌方检查车辆多项故障码,并且涉及ACC刹车方面的上路安全隐患仪表亮有黄灯维修多达数次厂家和店方依旧不顾人民安全继续让顾客上路行驶,请求平台督促曝光给予换车消除安全风险。
投诉问题
制动系统故障
已完结
长安汽车逸达降价改名停产
我在2023年12月份 买了长安汽车逸达 现在才不到一年 就降价改名停产 配置还高了 太过分了
投诉问题
收费问题
处理中
长安汽车变相降级24新款逸动严重影响车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: ①23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; ②24款逸动承诺终身保养: ③23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; ④23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节: ⑤24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车变相降级24新款逸动影响车主权益
现23款长安逸达停产并改名(变相降级)为24新款逸动。此行为严重影响23款长安逸达广大车主合法权益。 具体内容如下: ①23款长安逸达需车主自费 399元开通行车记录仪,而24新款逸动却免费自带; ②24款逸动承诺终身保养: ③23款长安逸达承诺的OTA升级车机互联一直没有兑现,而24款新出逸动却直接原车原厂全系标配; ④23款逸达前排头枕不可调节,24款逸动却可以调节: ⑤24新款逸动全系标配电动门把手、后视镜电动折叠、加热,而23款逸达只有顶配、次顶配才配备。 广大23款逸达车主加价选配的配置在24新款逸动变标配。车辆改款换代应在23款逸动基础上改动,然24款逸动从外观到内饰都与23逸动毫无关联,实际是将逸达系列直接改名。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传
处理中
长安汽车拒绝提供解压材料
我于2023.03.24购买长安逸动plus一台,分期2年,于2024年4.10日提前一年还款并支付违约金1000元,但迄今到2024.4.234s店一直以各种理由拒绝给我提供解压材料阻止我解压车辆,严重影响到我的出行体验并且严重违反我消费者权益,请求相关国家部门介入并提供援助
投诉问题
车贷纠纷
已完结
长安汽车逸达贬值问题
23年11月买的长安汽车,逸达轿车,现在长安逸动和24款逸动一样,价格便宜两万,买车几个月贬值两万多,找谁
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
长安uni-v idd智电版汽车发动机故障频繁,要求退车退款
我于2023年3月18日在广州悦美长安汽车4s店购买长安uni-v idd智电版汽车,一年内多次出现发动机故障灯亮,严重影响我的生命安全以及财产安全,每次解决都是会4s店检查换个小零件,3个月左右亮一次一年内亮了四次故障灯,我的诉求是退车退款补偿
投诉问题
多次维修、变速箱故障、维修时间长
处理中
深蓝汽车改色膜导致车漆损坏
23年6月份买的深蓝汽车,然后送的深蓝商场里的改色膜,贴了不到一年,然后就去找了个贴膜店准备除膜,刚把前保险杠的膜撕了之后把原车漆粘没了,现在跟我说前保险杠和后保险杠是塑料件不属于原车漆,不在质保范围,我想说的是,我是喷过漆还是保险杠出厂的时候没有漆,这服务真是绝了
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
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长安汽车售后服务问题
我与2024年3月18日在石家庄裕华国际汽车园区5-1 购得长安启源Q05紧凑型SUV 在2024年4月2日陆陆续续出现油箱 油浮子 刹车异响 全车异响 车辆充不满电 转向助力无力 原地发动机自启动 等一些列问题 4s要求新车拆车换一些列总成 长安售后说反馈 但是一直也未接到任何相关售后回访电话 现要求退车换车 赔偿配件等一系列费用 且对我的家庭造成了巨大影响
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服务态度差、维修技术差
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长安汽车维修问题持续一年未解决
长安汽车出现问题,出现都快有一年了,2023年5月出现了,就我快去4S店去修,每次开去修没两分钟就说可以了,甚至都去4S店修7,8次了,还是没有修好,现在甚至一天拖一天了
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多次维修、服务态度差、维修技术差
处理中
长安汽车深圳国顺长安4s店订金纠纷
我在2024年4月14在深圳国顺长安4s店被本店销售骗去贷款交了订金一千元,然后4月15又被骗交2000元,是事情经过是这样的 当时说贷款下来不能退订金然后贷款下来了但是额度没有十万元 一开始他也没说额度没有十万玩不能退因为我首付是打算付两万的结果贷款不了那么多我就想着算了然后销售就各种推脱不给我退还叫我母亲贷款买车我坚决反对,于4月16号去他店里交谈无果咬死了不想退给我
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